質(zhì)量體系培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ISO質(zhì)量體系介紹 27 8 測量、分析和改進(jìn) 監(jiān)視和測量 ISO質(zhì)量體系介紹 28 階段 項 目 責(zé)任部門 /人 進(jìn)度安排 準(zhǔn)備階段 領(lǐng)導(dǎo)決策 品質(zhì)基礎(chǔ)介紹 3 質(zhì)量管理 —— 在質(zhì)量方面 指揮和控制 組織的協(xié)調(diào)活動。1 品質(zhì)基礎(chǔ)介紹 Quality Basics 2 什么是質(zhì)量 ? 一組固有特性滿足要求的程度 （ 產(chǎn)品 、 過程和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的要求和需求的特征和特性的總和 ） 。 是一種實用的質(zhì)量 ， 故也稱真正質(zhì)量 。 品質(zhì)基礎(chǔ)介紹 4 Why How When/Where/Who What 執(zhí)行，實現(xiàn)Implement 了解，分析Understand 描述，回憶Remember 品質(zhì)基礎(chǔ)介紹 5 質(zhì)量體系 Quality Philosophy ? 持續(xù)改進(jìn) Continuous Improvement ? 劣質(zhì)成本 COPQ： Cost of Poor Quality 品質(zhì)基礎(chǔ)介紹 6 持續(xù)改進(jìn) 是一個 周期的、逐步改善任何業(yè)務(wù)的 流程或系統(tǒng)，其目標(biāo)是使企業(yè)的組織競爭力的同時，超過客戶的期望 ?持續(xù)改進(jìn) Continuous Improvement 品質(zhì)基礎(chǔ)介紹 7 品質(zhì)基礎(chǔ)介紹 COPQ 8 D A P C Deming Circle (戴明環(huán)） 品質(zhì)基礎(chǔ)介紹 9 品質(zhì)基礎(chǔ)介紹 10 P C O E O: Object（提議） , P: Plan（計劃） , E: Execute（執(zhí)行） , C: Check（檢查） 計劃管理圓盤 品質(zhì)基礎(chǔ)介紹 11 繪制你的工作 1. Fish Bone 魚骨圖 2. Turtle Diagram 烏龜圖 3. Octopus Diagram 章魚圖
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