物流管理-論我國物流外包的利與弊-文庫吧在線文庫
【正文】 icles），規(guī)定了一些非操作性的法律問題，如賠償、保險、不可抗力、保密、解約等；工作范圍，對 服務細節(jié)進行具體描述。 物流服務供應商和和需求商的聯(lián)合和協(xié)同，將促進物流業(yè)務外包市場的發(fā)展。阻礙物流外包發(fā)展的因素既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術的缺陷，這些因素既存在于物流供應商方面，也存在于物流需求商方面。企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認識到外包的重要性而且清楚針對外包應作的準備工作，才能決定是否實施外包。例如：供應商在沒有充分了解貨物流量、貨物類別、運輸頻率的情況下就提交了外包投標書；或者供應商缺乏應有的專業(yè)理論知識，不能對自身 的物流活動予以正確的、詳細的描述等，需求商應該詳細列舉供應商應該具備的條件：生產(chǎn)能力、服務水平、操作模式和財務狀況。當供應商規(guī)模越來越大時，也會出現(xiàn)工作官僚化的現(xiàn)象。不能有效考核的工作，正是管理薄弱的環(huán)節(jié)，當建立合作關系后，依據(jù)既定合約，充分溝通協(xié)商、詳細列舉績效考核標準，并對此達成一致。 持續(xù)鞏固合作關系 物流供應商對企業(yè)和企業(yè)的客戶的服務能力是依靠企業(yè)自身的工作表現(xiàn)的好壞，外包意味著雙方利益是捆綁在一起的，而非獨立的，良好的合作伙伴關系將使雙方受益，任何一方的不良表現(xiàn)都將使雙方受損。外部雖不是企業(yè)的核心能力，但它日益成為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要貢獻者，過去，外包決策是基于擴大生產(chǎn) 規(guī)模而采取的一種短期戰(zhàn)術行為，現(xiàn)在它是基于實現(xiàn)資本有效利用的長遠目標而考慮的，企業(yè)管理者應時時關注、考核自身的核心能力，同時找出問題，加以改進。建立正確的溝通機制，雙方應就矛盾產(chǎn)生的根源達成一種共識，即矛盾和沖突是業(yè)務本身產(chǎn)生的，而工作人員主管原因導致，當問題出現(xiàn)時，雙方應理性對待，不要過于沖動，給對方考慮和回復的時間。合約不可能對環(huán)境變化做出全面 準確的預測，簽訂前后的各種情況會有所不同，諸如行業(yè)政策、市場環(huán)境、供應商內(nèi)部發(fā)展狀況等等，同時，供應商簽訂合約的成員不再是合約的執(zhí)行者，合約執(zhí)行時間越長，需求商將會越不滿意，在某種情況下，即使供應商的操作方式或理念比較超前，但并不一定適合需求商發(fā)展的需要。報價應根據(jù)供應商自身的成本確定，而非依據(jù)市場價格，報價不僅僅是一個總數(shù)，應包 括各項作業(yè)的成本明細。為維持并增加市場份額、提高客戶滿意度，使需求商了解企業(yè)的特色，認可企業(yè)的價值，供應商將必須塑造個性化的核心競爭能力，明確、清晰地宣傳企業(yè)能夠為客戶物流管理帶來的戰(zhàn)略價值和管理效率。美國 IDC 公司進行的一項供應鏈和物流管理服務研究計劃表明：全球物流業(yè)務外包將平均每年增長 17%，至 2021 年市場總額達 3,087億美元?？蛻魰J為，“提出需求時即為必要”；而供應商則認為，“客戶提出需求，且理由合理時才為必要”。 物流供應商想要聘請合格的專家很困難，因為物流顧問的身價通常都很高，令供應商望而卻步。而此時，銷售人員又忙于跟蹤其他潛在客戶，無暇監(jiān)控操作作業(yè)，導致操作失控，物流常常被迫中斷。同時，每當企業(yè)發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務發(fā)生變動時，他們都會及時向供應商說明，以便物流供應商及時做出相應安排。準失敗指的是在外包實施過程中，如果供需雙方對發(fā)生的問題不及時采取補救措施或措施不力，外包將迅速滑入失敗境地。 中英國際工商管理學院 畢業(yè)論文
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