郵局實(shí)習(xí)小結(jié)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚,但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),敢于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。其中有近60％的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70％的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。我的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行。這兩天的實(shí)習(xí)工作有幫助客戶復(fù)印身份證，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對(duì)公民身份信息。三、實(shí)習(xí)收獲①郵政儲(chǔ)蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。（XX年末），賬戶持有率接近70%，%。短暫的實(shí)習(xí)讓我結(jié)識(shí)很多朋友，每一位帶我的指導(dǎo)人員都很細(xì)心。”由此我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，人才的成長(zhǎng)成才又何嘗不是如此呢？當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源是企業(yè)第一可寶貴的。所以還是要耐心地等水開(kāi)了再掀鍋蓋，并要分析一下怎樣添柴水才更快開(kāi)（達(dá)到基層鍛煉的目的）。我們要努力解決員工參訓(xùn)積極性不高、培訓(xùn)方式方法較落后等問(wèn)題，讓企業(yè)和員工都不要為做“不愉快的事情”而煩惱，而把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為企業(yè)投資人力資源、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的固本工作。它和兩個(gè)因素有關(guān)，一是人，二是物?，F(xiàn)今是信息時(shí)代，在硬件設(shè)施水平相當(dāng)?shù)那闆r下，我們更應(yīng)抓住服務(wù)這一環(huán)節(jié)即服務(wù)是郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重中之重?；A(chǔ)管理方面的監(jiān)督檢查力度不夠。、冷、硬、頂?shù)惹闆r。加強(qiáng)郵政服務(wù)工作的檢查力度，促進(jìn)了基層基礎(chǔ)管理水平的提高，使對(duì)外窗口的服務(wù)工作有強(qiáng)有力的保障。采取多種教育培訓(xùn)方式，除市局統(tǒng)一組織集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，基層培訓(xùn)和基層自培、考試的方式提高員工業(yè)務(wù)技能。在贏得客戶回頭的眾多因素中，首是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最后才是價(jià)格的高低。四、實(shí)習(xí)體會(huì)通過(guò)為期xxx天的實(shí)習(xí)我從中學(xué)到不少。，縮短內(nèi)部處理時(shí)限。通過(guò)各種形式加強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)教育，在各項(xiàng)工作中倡導(dǎo)客戶至上的服務(wù)精神，堅(jiān)持一言一行樹(shù)郵政形象，一心一意為客戶服務(wù)的宗旨，推動(dòng)了全局郵政員工服務(wù)思想和觀念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，初步在全局形成了講服務(wù)，比貢獻(xiàn)，謀發(fā)展的良好局面。郵局周邊環(huán)境也是服務(wù)的其中之一。二、企業(yè)服務(wù)問(wèn)題（一）從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接影響其服務(wù)的質(zhì)量的好壞，現(xiàn)在郵政工作人員中主要以服務(wù)為主的大部分存在于營(yíng)業(yè)員和投遞員上。而從廣義上講，郵政是公眾服務(wù)性行業(yè)，郵政通信生產(chǎn)的根本目的，就是要為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民物質(zhì)文化生活提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度地滿足社會(huì)對(duì)信息傳遞服務(wù)的多層次需求。新形勢(shì)下，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)從更廣闊、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，重新認(rèn)識(shí)服務(wù)工作。課程中余世雄講師一些精辟的觀點(diǎn)被學(xué)員們深深認(rèn)同，如：“明白逆境幫助成長(zhǎng)”提醒我們幫助自己成長(zhǎng)的就是自己的敵人；“決策時(shí)注意重要與緊急”讓我們要能準(zhǔn)確把握任務(wù)的輕重緩急；“人人都是寶刀、個(gè)個(gè)都是快馬、大家都是良木，不要眼中只有超級(jí)明星”告訴我們必須重視每位員工的作用，發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性......應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這次培訓(xùn)讓學(xué)員們?cè)谛撵`的深處受到了觸動(dòng)和啟發(fā)，也有助于改進(jìn)其經(jīng)營(yíng)管理技巧，是一次成功的培訓(xùn)。個(gè)人的困惑、想法是有的，但我還是以在基層“熔煉成功”的心態(tài)來(lái)面對(duì)農(nóng)村支書(shū)里這種“不知有漢，無(wú)論魏晉”的工作和生活。壟斷和競(jìng)爭(zhēng)的悖論入局以前，作為“局外人”的我們都認(rèn)為中國(guó)郵政作為壟斷型企業(yè)在一家獨(dú)大的位置上或許挺安逸的吧。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真，需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對(duì)任何人它都是一種挑戰(zhàn)。郵儲(chǔ)銀行將專(zhuān)門(mén)設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)部門(mén)，積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，面向“三農(nóng)”開(kāi)展業(yè)務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。（XX年末），賬戶持有率接近70%，綠卡持有率2%。郵政儲(chǔ)蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。通過(guò)大半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我以熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和認(rèn)真的熱情的態(tài)度，在充分完成自己職責(zé)業(yè)務(wù)的同時(shí)，贏得了眾多客戶的贊許。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我由第一天的拘謹(jǐn),對(duì)什么事情都充滿著
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1