郵局實習小結-免費閱讀
【正文】 服務是樹立企業(yè)信譽的關鍵，目前“顧客至上”的呼聲遍及全球每個角落，大家希望得到的是廣泛而有又專業(yè)的服務，而且大部分客戶已經(jīng)開始要求企業(yè)提供這樣的服務。（四）多措并舉，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務為實現(xiàn)整體服務水平的不斷提高，今年以來我們采取了多種方式和舉措，堅持把改善服務作為創(chuàng)建活動的首要任務來抓。（二）加強制度建設，為服務工作夯實基礎，從被動服務轉變到了主動服務、從窗口服務轉變到了全過程服務、從大眾化服務轉變到了個性化、差異化服務。（四）服務措施單一，服務質(zhì)量跟不上，測評標準不夠嚴格。要是遇到工作上的問題能解決的就解決不能解決的就不知道，一點不為客戶著想。實習期間我對郵政工作人員的服務有了更加深入的了解，收獲了不少知識和經(jīng)驗，同時其中存在的一些問題也引起我的注意和思考。當今的郵政服務，在概念上已經(jīng)從單一的服務，擴展為一個多層次的服務，其內(nèi)涵可包括狹義和廣義兩個方面。然而在今天，在科技興郵與市場競爭中，員工素質(zhì)偏低已制約了郵政企業(yè)的發(fā)展步伐。將基層鍛煉視為燒開水的過程、也即一個不斷努力學習和積累的過程、如果畢業(yè)生在基層不能安心工作，就好比水還沒開就一直去掀鍋蓋，想看快開了沒有（快調(diào)上來了沒有），其實反而欲速不達。在與市場部主任座談中，他談到一點讓我們深受觸動：“雖然郵政企業(yè)具有壟斷性質(zhì)，但是現(xiàn)在所面臨的市場競爭壓力也是巨大的。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。②中國郵政儲蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點11個，其中城關5個網(wǎng)點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點13個，atm機2臺。特殊交易監(jiān)督：a、掛失監(jiān)督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失；b、客戶資料變更監(jiān)督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是01010010103；卡存取款的代碼是02011020114；現(xiàn)金轉帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。郵政儲蓄注重開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務；以國內(nèi)、國際匯兌、轉帳業(yè)務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務；以及銀行間債券市場業(yè)務、大額協(xié)議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務。第三篇：郵局實習報告實習報告姓名：霍英杰學號： 10120415郵局實習報告一、中國郵政儲蓄銀行簡介郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經(jīng)過21年的長足發(fā)展，已成為我國金融領域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟建設、服務城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難,要專業(yè)對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學習。進入工作單位后,大家都是從頭開始,凡事都要自己去摸索,沒有人會手把手教你。郵局還代理了公用代收費業(yè)務,水電煤等可以在郵局繳納。其中業(yè)務量最大的就是我們的EMS,很多時候甚至超過了普通信件。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,特別是在上海世博會期間,每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。學校給了我們很多實習的機會。通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸地我喜歡上這個專業(yè),讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),真的是很難得值得我這個新人學習的。這造成的經(jīng)濟損失是小,但是對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響是比較大的。匯款這項目已經(jīng)觸及到儲蓄這業(yè)務了,我們需要提醒用戶要付相應的手續(xù)費,還有正確填寫匯款單等。其次,他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。大堂經(jīng)理一職主要負責客戶進入郵政儲蓄銀行后根據(jù)其所需要辦理的業(yè)務選擇相應的業(yè)務柜臺及一些復雜的業(yè)務的填單和解釋介紹。在郵政儲蓄投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一。截至2011年6月，%，、。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回
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