【正文】 、市長(zhǎng)公開電話、市長(zhǎng)信箱、縣長(zhǎng)公開電話、縣長(zhǎng)信箱或來人、來信、來函等方式提出的舉報(bào)、投訴以及批評(píng)建議意見等。(五)豐富形式，完善網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)一是按照《成都市辦公廳關(guān)于深入推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作的實(shí)施意見》(成辦發(fā)〔20xx年我縣已完成106個(gè)村(社區(qū))基層公開綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)并試運(yùn)行。通過加大硬件設(shè)施建設(shè)和強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，完成政務(wù)服務(wù)中心的硬件升級(jí)和服務(wù)升級(jí)。通過對(duì)民情傳遞、問題處理、信息反饋等實(shí)行流程管理和控制，科學(xué)設(shè)定鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委政府工作規(guī)程，全面推行鎮(zhèn)鄉(xiāng)工作信息化管理，是我縣加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，深化新形勢(shì)下群眾工作的積極探索，真正實(shí)現(xiàn)群眾工作無(wú)縫化對(duì)接。我局根據(jù)市委、市政府的要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，嚴(yán)格按照《市農(nóng)機(jī)局20xx年行政效能建設(shè)工作意見》開展行政效能建設(shè)工作。節(jié)約每一滴水、每一度電，每一滴油，推行無(wú)紙化辦公，降低紙張消耗，合理有效地利用能源、緩解能源緊缺狀況，堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)瀘州經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。對(duì)不屬于本部門或本人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，也做到細(xì)致的解釋、引導(dǎo)，帶到承辦科室辦理，得到當(dāng)事人的好評(píng)。局辦公室、人事監(jiān)察科定期或不定期對(duì)單位職工出勤情況、特別是在公務(wù)時(shí)間利用電腦上網(wǎng)炒股、聊天和打游戲等行為、掛牌上崗等情況進(jìn)行督查，并嚴(yán)格責(zé)任追究。二是效能建設(shè)工作開展還不夠平衡，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)在編工作人員明顯好與聘用人員。一是建立機(jī)構(gòu)。每月末召開一次工作預(yù)安排會(huì)，對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月工作進(jìn)行部署，讓每位領(lǐng)導(dǎo)、職工對(duì)全委各項(xiàng)工作進(jìn)展情況都全面了解和掌握。關(guān)于糾正企業(yè)重組改制和關(guān)閉破產(chǎn)中侵害職工合法權(quán)益問題。三、效能建設(shè)成效突出機(jī)關(guān)逐步形成“四種風(fēng)氣”，增強(qiáng)“四種意識(shí)”。設(shè)立辦公室為首問責(zé)任科室，首問責(zé)任人對(duì)來訪人做到使用文明、規(guī)范語(yǔ)言，熱情接待，耐心聽講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到。三是進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程。三、加強(qiáng)電子政務(wù)大廳建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)公開一是及時(shí)公開行政決策。完善了行政權(quán)力清理信息數(shù)據(jù)，對(duì)各項(xiàng)權(quán)力的運(yùn)行流程圖、各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、監(jiān)察點(diǎn)信息進(jìn)行再次梳理，完成行政權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，對(duì)平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)管并及時(shí)錄入行政權(quán)力事項(xiàng)。四是推行政務(wù)公開制度，對(duì)內(nèi)實(shí)行機(jī)關(guān)人、財(cái)、物、大事、要事通過黨委會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)并在全局人員大會(huì)公開制度。能有效的從根本上加強(qiáng)內(nèi)部管理、強(qiáng)化工作責(zé)任、規(guī)范工作程序、端正工作作風(fēng)、提高工作效率，形成用制度管人、用制度管事的長(zhǎng)效機(jī)制。通過此次行政效能綜合監(jiān)督檢查，更加牢固地樹立了我局人員依法行政的觀念，認(rèn)識(shí)到依法行政的重要性，使統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員明確了在執(zhí)法過程中要依法規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問筆錄等證據(jù)類文書的制作，使案件證據(jù)材料符合法定形式。自從委里下發(fā)了《制度匯編》之后，在業(yè)余時(shí)間和下班后，我抽出一部分時(shí)間學(xué)習(xí)了解《制度匯編》的相關(guān)內(nèi)容，大致掌握了委里各科室的運(yùn)行模式和規(guī)章條例，為自覺執(zhí)行打下了良好的基礎(chǔ)。工作性質(zhì)、工作內(nèi)容發(fā)生了根本變化。出納日常的...的事務(wù)多、事情雜。當(dāng)手頭工作任務(wù)重、頭緒多時(shí)，性子急燥，有應(yīng)付行為；遇到服務(wù)對(duì)象態(tài)度不好時(shí)，耐心不夠，沒能較好地控制自己的脾氣。由于沒有把握好每一項(xiàng)工程的流程，走了彎路，致使工作效率低下，工作積壓，直到現(xiàn)在仍還有部分工作還沒按時(shí)效進(jìn)展。當(dāng)遇到繁瑣、復(fù)雜的事情時(shí)，存在拖沓現(xiàn)象，認(rèn)為“車到山前必有路”，不是自己努力求得對(duì)策，而是等待問題自然解決，缺乏刻苦鉆研的精神。將政治學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，真正起到用以指導(dǎo)實(shí)際工作目的。逐步形成良好的長(zhǎng)效機(jī)制，開創(chuàng)工作新局面。一是自覺執(zhí)行了考勤規(guī)定。從進(jìn)入財(cái)務(wù)科那一天開始，我就要求自己加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地投入到新的工作任務(wù)中。雖然平時(shí)看書、讀報(bào)和參加集中組織的學(xué)習(xí)多，但自學(xué)相對(duì)比較少；對(duì)規(guī)定的內(nèi)容學(xué)得多，系統(tǒng)的理論學(xué)得少；對(duì)本單位、本科室的工作思路了解和執(zhí)行多，對(duì)上級(jí)黨和政府的方針政策了解少；政治理論學(xué)得多，真正結(jié)合工作落實(shí)少。二是效率不夠高。三、業(yè)務(wù)水平不高，鉆研不夠。四、工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面。二、以制度約束為手段，規(guī)范個(gè)人日常行為。第四篇：2015行政效能工作自查報(bào)告2015行政效能工作年終自查報(bào)告為全面系統(tǒng)總結(jié)本室今年行政效能工作，迎接年終考核，結(jié)合本室指定的《考核及日?？己斯芾磙k法》，對(duì)照城效辦發(fā)[2015]1號(hào)文件《關(guān)于對(duì)2015行政效能建設(shè)工作進(jìn)行考核的通知》，本室開展了年終自查，現(xiàn)就自查情況匯報(bào)如下：一、開展自查基本情況本次自查工作行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下開展，結(jié)合年初制定目標(biāo)責(zé)任以及全年工作實(shí)際，針對(duì)落實(shí)工作責(zé)任、履行工作職責(zé)、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、規(guī)范行政行為、處理干群關(guān)系等方面進(jìn)行了自查，對(duì)自查出的問題進(jìn)行梳理、分析，針對(duì)性提出整改措施，確保年底行政效能檢查順利完成?！吨袊?guó)共產(chǎn)黨城固縣歷史第二卷（19491978）》于今年正式啟動(dòng)，經(jīng)過了前期漫長(zhǎng)且艱辛的準(zhǔn)備工作，本室全體干部經(jīng)過了系統(tǒng)豐富的調(diào)查走訪，通過查詢檔案、文獻(xiàn)資料、走訪調(diào)研等，討論通過了二卷《黨史》的編纂方案以及篇目設(shè)臵等，并且上報(bào)漢中市委黨史研究室，得到了上級(jí)部門的組織本室干部積極參加地方志調(diào)研，并結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)與所感所想撰寫理論文章。申請(qǐng)新浪官方微博成功，并積極發(fā)布內(nèi)容。強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照行政效能建設(shè)的各項(xiàng)要求，更加強(qiáng)化日?？己硕讲椋龅矫宽?xiàng)工作有安排、有檢查、有措施、有整改、有小結(jié)、有臺(tái)賬。一是完善服務(wù)制度建設(shè)，確保服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)；二是強(qiáng)化服務(wù)過程監(jiān)督，建立以限時(shí)辦結(jié)率、當(dāng)事人滿意率為主的考核體系；三是建立健全服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制等內(nèi)容的服務(wù)體系。宣傳力度不夠大，窗口（單位）工作人員參與率、知曉率不夠高，沒有對(duì)照“實(shí)施方案”及時(shí)安排，缺乏主動(dòng)性、積極性。（四）規(guī)范行政行為根據(jù)本室工作任務(wù)，以及本室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定權(quán)責(zé)清單，劃分工作職責(zé)、責(zé)任人。完成了年初指定的進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村各兩次的宣傳教育工作目標(biāo)。距離年初設(shè)定的目標(biāo)：完成50％總體目標(biāo)，初稿編纂約150萬(wàn)字任務(wù)已經(jīng)超額完成，目前共計(jì)完成51％共計(jì)156萬(wàn)字的工作量。堅(jiān)持好的做法，形成經(jīng)驗(yàn)。打算措施一、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)待工作依賴思想嚴(yán)重，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在遇到困難時(shí)，不愿意獨(dú)立思考、不善于獨(dú)立思考，未把工作做實(shí)、做細(xì)、做深，只求過得去，不求過得硬。它涉及了日常的現(xiàn)金支票出入，工資津補(bǔ)貼劃帳，公積金、醫(yī)保社保上帳和調(diào)入調(diào)出人員轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，民工工資保障金出入，質(zhì)監(jiān)檢測(cè)費(fèi)用出入及核對(duì)等等。在執(zhí)行力方面，過去以“堅(jiān)決完成任務(wù)是軍人的天職”作為自己行動(dòng)的指南。這樣，很快就掌握了規(guī)律和技巧，為進(jìn)一步提高工作效率奠定了良好的基礎(chǔ)。工作完成得好不好，那是能力問題；工作完成不完成，那是態(tài)度問題。一是主動(dòng)加強(qiáng)了建委各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)和了解。三、以自查為措施，開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。只求過得去，不求過得硬，沒注重工作的完善性，距“提高行政效能”還有相當(dāng)?shù)牟罹?。?jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、工作思路不夠清晰，缺乏前瞻性。二是出納工作頭緒多，時(shí)效性強(qiáng)。二、工作方式、方法和效率有待改進(jìn)。另一方面加強(qiáng)總結(jié)提高。二是堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。執(zhí)行單位制定的制度，是學(xué)習(xí)執(zhí)行力建設(shè)，提高行政效能的基本要求。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確統(tǒng)計(jì)行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)，逐條對(duì)照，認(rèn)真查找，切實(shí)將自查工作落到實(shí)處。一是認(rèn)真組織實(shí)施，責(zé)任落實(shí)到人。一是明確機(jī)關(guān)考勤制度。四是加強(qiáng)了政府信息公開載體建設(shè)，完善了政府信息發(fā)布制度，落實(shí)專人，按程序及時(shí)、準(zhǔn)確向社會(huì)公開各類政務(wù)信息。四是將清理結(jié)果及時(shí)在教育局城域網(wǎng)和政府信息公開網(wǎng)站上進(jìn)行了公示。對(duì)教科局行政審批項(xiàng)目辦理進(jìn)行了授權(quán)，由單位一把手具體分管，派專人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口，受理各類咨詢和服務(wù)事項(xiàng)。四、常抓不懈，促效能建設(shè)上新臺(tái)階效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。根據(jù)社會(huì)評(píng)價(jià)反映的意見和建議，我委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開班子成員會(huì)議，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足，并研究制訂了整改措施關(guān)于反映“部門配合工作差”的問題。二、明確目標(biāo)，集中精力抓整改(一)本單位自查問題的整改情況。三是完善制度。三是加強(qiáng)鎮(zhèn)、村為民服務(wù)中心(工作站)規(guī)范化建設(shè)，狠抓工作人員日常管理，進(jìn)一步提高辦事效率。按照市委、市政府的要求，將行政效能建設(shè)工作納入單位黨風(fēng)廉政建設(shè)考核、領(lǐng)導(dǎo)班子考核和工作目標(biāo)管理以及對(duì)干部職工個(gè)人考核，制訂了切實(shí)可行的行政效能建設(shè)工作意見。派遣工作人員*名進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心農(nóng)機(jī)窗口辦公、服務(wù)，并向市政務(wù)府服務(wù)中心派駐首席代表，首席代表具有審批決定、審核上報(bào)、組織協(xié)調(diào)和電子印章使用等權(quán)限，保障我局進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心項(xiàng)目做到“既能受理，也能辦理”，獨(dú)立運(yùn)行，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年已更新信息余條，受理12345熱線反映問題1個(gè)。組成聯(lián)合工作組開展群眾約談。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，規(guī)范公共資源交易行為，從源頭上防止招投標(biāo)中的問題，結(jié)合成都、綿陽(yáng)等地做法，對(duì)核準(zhǔn)為委托招標(biāo)的工程建設(shè)項(xiàng)目和政府采購(gòu)項(xiàng)目，由縣交易中心負(fù)責(zé)信息公告、投標(biāo)報(bào)名、保證金收退等招投標(biāo)環(huán)節(jié)的組織和實(shí)施，切斷招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和不法投標(biāo)人之間的利益鏈條，從而盡可能減少和避免招投標(biāo)中可能存在的違法違紀(jì)行為。認(rèn)真落實(shí)《》、《成都市政府信息公開規(guī)定》及各項(xiàng)工作制度，繼續(xù)指導(dǎo)、督促和檢查各單位填報(bào)、更新政府信息。四是不斷提高公共資源交易服務(wù)中心運(yùn)行水平。大力推進(jìn)新型社區(qū)便民服務(wù)大廳建設(shè)，指導(dǎo)安西鎮(zhèn)月花社區(qū)、興義鎮(zhèn)波爾社區(qū)、文井鄉(xiāng)張場(chǎng)社區(qū)、金華鎮(zhèn)岳店社區(qū)等新型社區(qū)便民服務(wù)大廳的布局設(shè)計(jì)、硬件規(guī)范、項(xiàng)目進(jìn)駐等。通過加強(qiáng)常態(tài)管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡查制和抽查制，有效預(yù)防違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，營(yíng)造政務(wù)服務(wù)良好氛圍?？h政務(wù)公開辦會(huì)同縣紀(jì)委監(jiān)察局、縣目督辦等部門定期或不定期對(duì)政府信息的填報(bào)進(jìn)行指導(dǎo)，并及時(shí)糾正填報(bào)過程中出現(xiàn)的問題。通過此次行政效能綜合監(jiān)督檢查，更加牢固地樹立了我局人員依法行政的觀念，認(rèn)識(shí)到依法行政的重要性，使統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員明確了在執(zhí)法過程中要依法規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問筆錄等證據(jù)類文書的制作，使案件證據(jù)材料符合法定形式。能有效的從根本上加強(qiáng)內(nèi)部管理、強(qiáng)化工作責(zé)任、規(guī)范工作程序、端正工作作風(fēng)、提高工作效率，形成用制度管人、用制度管事的長(zhǎng)效機(jī)制。公開信息包括重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、重要人事任免、部門行政權(quán)力、部門財(cái)政預(yù)算、涉及公眾利益和社會(huì)公共事務(wù)的會(huì)議內(nèi)容等，公開內(nèi)容全部經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后由專人及時(shí)上傳，全年無(wú)失密泄密事件發(fā)生。三、政務(wù)服務(wù)工作情況為保證入駐窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照“兩集中、兩到位”要求，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)分管窗口工作，并實(shí)現(xiàn)首席代表負(fù)責(zé)制，包括地籍事務(wù)所副所長(zhǎng)張育霞在內(nèi)的5名同志進(jìn)駐窗口，并對(duì)進(jìn)入國(guó)土窗口審批的22個(gè)項(xiàng)目授權(quán)到位。落實(shí)了完善政務(wù)公開的責(zé)任制度、審議制度、評(píng)議制度、反饋制度和備案制度等基本制度，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和股室、各直屬企事業(yè)單位職責(zé)，完善了《合江縣國(guó)土資源局政務(wù)公開內(nèi)容目錄》，并與局機(jī)關(guān)各股室崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、工作人員去向牌、政務(wù)公開欄等一起上墻。（二）深化行政審批制度改革。加強(qiáng)與黨內(nèi)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督的密切配合，使“同體問責(zé)”與“異體問責(zé)”有機(jī)結(jié)合，形成行政問責(zé)強(qiáng)大合力。二是創(chuàng)新績(jī)效考評(píng)機(jī)制。加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，積極開展了機(jī)關(guān)節(jié)約活動(dòng)，努力壓縮一般性支出，加強(qiáng)了水、電、油費(fèi)支出管理；積極深化行政體制的配套改革，創(chuàng)新“責(zé)權(quán)一致、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力”的行政管理體制機(jī)制，規(guī)范政府行為，改革服務(wù)程序、手段、方法，減少、集中、并聯(lián)、樹立政務(wù)服務(wù)流程，降低行政成本，延伸服務(wù)職能，搭建服務(wù)群眾平臺(tái)，形成科學(xué)、規(guī)范、高效、透明的運(yùn)轉(zhuǎn)體系；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，建立政務(wù)公開信息反饋制度，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)政務(wù)公開平臺(tái)，加大人權(quán)、事權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況的公開，增強(qiáng)工作的透明度；設(shè)立投訴信箱和監(jiān)督電話，廣泛聽取群眾意見和建議，增強(qiáng)公信力；立足服務(wù)，強(qiáng)化調(diào)研，圍繞重點(diǎn)工作，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)效體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中，樹立市委辦良好的對(duì)外形象。通過聽取講座的形式，切實(shí)引導(dǎo)樹立責(zé)任意識(shí)，避免遇到權(quán)力往里攬，遇到責(zé)任往外推的情況?？偟膩砜?，我局今年在機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面取得了一些成績(jī)，但是總的來說，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)單位還有一定的差距，對(duì)于差距和存在的問題，我們將高度重視、認(rèn)真整改，真正轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，使機(jī)關(guān)整體面貌有較大的改觀。我局將重點(diǎn)針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。做好行政執(zhí)法人員的執(zhí)法證審驗(yàn)工作，堅(jiān)持亮證執(zhí)法，使行政執(zhí)法的規(guī)范性程度不斷提高。制訂了公開承諾事項(xiàng)，承諾期限和責(zé)任人，廣泛接受群眾監(jiān)督。一是重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)實(shí)行責(zé)任制。一年來，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以打造工業(yè)強(qiáng)區(qū)為目標(biāo)，全力抓好“雙30”工程，大力實(shí)施“四集群”發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排工作，有力的促進(jìn)了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展。五是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制檔案管理，堅(jiān)持一案一卷、清晰明了。我局高度重視此項(xiàng)自查工作，成立了工作領(lǐng)