4s店客服部年度工作計(jì)劃報(bào)告與4s店客服部年度工作計(jì)劃范例匯編-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的管理經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。(二) 負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。任職資格：(一) 具有大專(zhuān)以上學(xué)歷。(三) 熟悉電腦操作。質(zhì)量信息反饋員工作職責(zé)：(一) 負(fù)責(zé)服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總。(四) 提供定期上門(mén)訪問(wèn)名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門(mén)訪問(wèn)。(六) 負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。任職資格：(一) 具備大專(zhuān)以上學(xué)歷。(六) 及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。(二) 有二年以上汽車(chē)修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。4s店客服部年度工作計(jì)劃報(bào)告與4s店客服部年度工作計(jì)劃范例匯編第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)4s店客服部年度工作計(jì)劃報(bào)告
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