4s店客服工作計(jì)劃精編與4s店客服工作計(jì)劃結(jié)尾例文匯編-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 (一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠(chéng)客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。(二) 有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。(六) 及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。任職資格：(一) 具備大專以上學(xué)歷。(六) 負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。(六) 及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。(二) 及時(shí)電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問，確認(rèn)客戶對(duì)修車的滿意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(zhǎng)。(二) 負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。具有很強(qiáng)的管
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