經(jīng)典培訓(xùn)課件東風(fēng)公司管理者的職業(yè)化塑造-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 饋 為什么溝而不通 ? 溝通不暢的 16個(gè)原因 ? 溝通的 3個(gè)環(huán)節(jié) ? 溝通的不同層面 溝通的 3個(gè)環(huán)節(jié) ? 表達(dá) ? 傾聽(tīng) ? 反饋 溝通的不同層面 ? 與上司的溝通 ? 水平溝通 ? 與班員的溝通 溝通技巧 正確傳達(dá)命令意圖 如何使部下積極接受命令 下達(dá)命令的技巧 贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠(chéng) 贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體 贊揚(yáng)部下的技巧 以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭 要尊重客觀事實(shí) 批評(píng)部下的技巧 適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧 注意贊美的場(chǎng)合 不要傷害部下的自尊與自信 友好的結(jié)束批評(píng) 選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所 影響執(zhí)行力的兩個(gè)主要方面 執(zhí) 行 不 到 位管 理 系 統(tǒng)管 理 者執(zhí) 行 半 衰原 理基 礎(chǔ) 管 理薄 弱不 愿不 能中層管理者 ? 只聽(tīng)命令，不善變通 ? 專(zhuān)注任務(wù)，不重激勵(lì) ? 依賴(lài)下屬，缺乏行動(dòng) ? 只忙瑣事，不重協(xié)調(diào) ? 跟蹤不到位，反饋不及時(shí) 基層員工 ? 知識(shí)不夠用 ? 技能不熟練 ? 溝通不到位 ? 責(zé)任感不強(qiáng) ? 心態(tài)不正常 ? 意志不堅(jiān)強(qiáng) ? 方法不恰當(dāng) 激勵(lì)執(zhí)行意愿 推動(dòng)執(zhí)行 拉動(dòng)執(zhí)行 績(jī)效考核 崗位競(jìng)爭(zhēng) …… 職業(yè)發(fā)展 心理愿景 物質(zhì)薪酬 0510信息溝通和咨詢工作分配和績(jī)效支持管理力度關(guān)心度和溝通度培訓(xùn)自我定位支持度溝通度交貨協(xié)作度協(xié)調(diào)度問(wèn)題解決生產(chǎn)效率提高標(biāo)桿 某位班長(zhǎng)提升執(zhí)行能力 ? 態(tài)度訓(xùn)練 ? 知識(shí)訓(xùn)練 ? 技能訓(xùn)練 ? 行為訓(xùn)練 改善中流程與方法的結(jié)合 ⑴ 把握現(xiàn)狀 ⑵ 設(shè)定目標(biāo) ⑶ 要因解析 ⑷ 研討對(duì)策 ⑸ 計(jì)劃實(shí)施 ⑹ 效果確認(rèn) ⑺ 效果鞏固 新的 PDCA改善
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