量表的開發(fā)與檢驗-文庫吧在線文庫
【正文】 如： 人和人或人和事物之間某種性質(zhì)的聯(lián)系 （新華字典） 2. 在消費者和企業(yè)之間一次或更多次的交易，這些交易被消費者感知為與過去和未來的交易相關(guān)聯(lián) (OdekerkenSchroder amp。 ? 4. 與概念的測量保持一致性，增強構(gòu)念效度。 9. 如果是 結(jié)構(gòu)化 訪談，必須用組織統(tǒng)一設(shè)計的訪談問卷；如果是非結(jié)構(gòu)化 訪談，提綱則無須有嚴格的分類和固定的回答方式，但要求必須把與調(diào)查主題相關(guān)的主要項目和問題列出，問題要簡練、明確。 在生成初始題項時，無論采用哪種方法，研究者唯一需要遵循的原則就是開發(fā)出與概念的定義內(nèi)涵相匹配的，足夠多的測量題項或指標。 1121 nrrr ??? ???? … ?刪除標準 : 則刪除 2. 突然下降法 : ?ir? 121 ??? ?????? iiii rrrr ?? Step 2：量表信度凈化 ? 刪除標準 ? 1. 概念的 CITC〈 。 ?方法 2: 驗證性因子分析 分別對不同維度構(gòu)成的所有題項進行驗證性因子分析，比較不同維度構(gòu)成時的模型擬合指標，如果你所期望的維度構(gòu)成的擬合指標顯著優(yōu)于其他競爭模型，則說明該維度劃分是合理的。 6. 量表的效度 (validity)檢驗 ? 備注：除了上述有效性指標之外，還有表面有效性，內(nèi)容有效性，相關(guān)有效性等指標，鑒于使用的頻率，這里只介紹上述三種。 ???mppVV1???kiipp aV12n 5. 量表的信度 (reliability)檢驗 ? 信度（可靠性） ?不同測量者使用同一測量量表的一致性水平，用以反映相同條件下重復測量結(jié)果的近似程度。 示例：探索性因子分析凈化 ?方法 1: 探索性因子分析 ?1. 首先要進行概念的單維度檢驗，把測量同一概念的多個題項進行因子分析，保證這些題項都只能負載于同一因子。 標準 :如果五人當中至少有四個人認為某個題項不屬于任何一類， 就將其從題項集中刪除。 3. 使用的語言要簡明扼要。 來源 2：訪談法 ? 訪談法： 調(diào)查者依據(jù)調(diào)查提綱與調(diào)查對象交談，收集語言資料的方法，是一種口頭交流式的調(diào)查方法。 (Ulaga和 Eggert,2020) 概念定義來源 ? 來源 1：現(xiàn)有文獻 例如： “ 關(guān)系利益 ” 的概念 —— Gwinner etc,1998 關(guān)系利益是指，顧客由于他們與某一服務(wù)商具有累積的長期關(guān)系而獲得的超越核心服務(wù)績效本身的利益 來源 2：消費者訪談 ? 概念：網(wǎng)站誠信 訪談內(nèi)容 ? 如何理解網(wǎng)站誠信？ ? 為什么會覺得某個網(wǎng)站是誠信的？ ? 有購物經(jīng)驗的 ? 無購物經(jīng)驗的 ? 對網(wǎng)站誠信的感知是否會影響在網(wǎng)站的購物行為？ /為什么選擇在某個網(wǎng)站購物（傾向）。 ? 量表的本質(zhì) ? 概念的內(nèi)涵 前言 ? 例如，論證 “ 認真的女人最美麗 ” 體貌 : ?大眼睛 ?白皮膚
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1