實習報告封面及格式要求-文庫吧在線文庫
【正文】 （一）實習的概況（黑體，四號，空兩格）……(宋體，小四，加粗)第二篇：實習報告格式要求及封面實習（實訓）報告實訓 課 稱： 汽車售后服務與管理實 訓 地 點：汽車實訓中心學 生 姓 名：學號：學院：汽車與機電工程學院學系：汽車技術系專業(yè)：汽車技術服務與營銷指 導 教 師：徐晶晶2017年春學期選題：論汽車商務和服務發(fā)展現狀及存在的問題論汽車貿易管理的現狀及其服務人員情況論汽車配件的商務管理論汽車售后維修業(yè)務接待流程規(guī)范論汽車保險行業(yè)在汽車后市場地位和作用論汽車保險理賠服務題目也可自擬，與汽車售后相關即可。因此我們要正視汽車維修接待過程中存在的相關問題并找出改進和解決的方法。在對4S店服務質量這一項目的調研中發(fā)現，有車主對部分4S店的接待服務水平做了較低的評價，有的甚至只給了兩分，由此可見汽車維修接待過程中還是存在很多問題的，問題具體歸納如下：（一）業(yè)務接待能力有限，做不到專業(yè)、熱情、耐心、周到。（二）缺乏一定的專業(yè)技術能力，連一些簡單的故障都不會判斷并作出排除。(一)接待員外表應氣質高雅，接待客人應親和友善。了解公司的發(fā)展狀況和各部分的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時正確地回答客戶的題目，正確地轉接電話。任何都不可以把個人利益和要求凌駕于公司的利益之上，誰這樣做那就是對每個員工利益的損害。部門里工作工作中的協作都是口頭的,現在部門里發(fā)放任何東西文件都沒有簽字,當事情發(fā)生也沒有記錄和文字的匯報與總結,時期的處理意見也沒有文字的東西,都是口頭一說,．努力加強業(yè)務和技術水平，全面經濟效益。（技能方面的能力是需要一個學習的過程，沒有學習就不可能有提高）二．部門負責人寫出崗位職責，讓大家談論，最后正式的文字，報公司批準后成為每個員工工作基本要求和標準。（在考核里可以在一定程度上杜絕些這樣的個人行為）七．加強與其他部門聯系和協調工作，而讓客戶滿意。 1 實習簡況 2 不足與改進 二、實習內容(不少于2000字）描述崗位職責，現場環(huán)境，設備狀況，生產組織流程，可用具體事例說明。我們車輛工程專業(yè)是一個工科專業(yè)，不但要提高 學生的理論知識水平，而且要注重學生的實際工作能力的培養(yǎng)。 1 機修組實習內容 1 2四、心得與總結 現有職工***人，整體采用***管理模式，目前在地區(qū)行業(yè)中處于***的地位，在全國處于***的地位，***年被評為***，***年被評為***。范文X年X月X日到X月X日這兩周是我們X級車輛工程專業(yè)到 校外實習的時間，我和我們班另外十名同學被分配到離學校較遠的柳州市，二運汽車修配廠由于實習地點離學校較遠，中午吃飯和休息的時間又只有 短短兩個鐘，所以回學校吃飯休息不太現實，而修理廠不像其他地方，連 坐的椅子都沒有，都不用說是有休息的地方，這讓我們中休息時間無處可 去，期間我們有睡過車站候車室，睡過公園草坪，睡過紙板，也睡過從車 上拆下來的座椅，沒辦法，當你累了的時候，什么地方都是可以睡覺的，反正感覺就像過了一回流浪漢的生活。在此也特別感謝此次頂崗實習和實習報告寫作過程中給我各種幫助的同學、家人和我的班主任。下面內容僅供參考。描述崗位職責，現場環(huán)境，設備狀況，生產組織流程，可用具體事例說明。當然，我也要感謝我的指導教師的認真指導和幫助。 不足與改進對比企業(yè)和崗位的具體要求，自己能力素質上還有哪些不足，今后的努力方向，未來的職業(yè)規(guī)劃等。例如：本次實習的***公司位于****，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內環(huán)線與外環(huán)線之間。 3 參考文獻 1 鉗工
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