【正文】 親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉 快的心情。第一篇：美容師月工作總結(jié)美容師月工作總結(jié)1在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法A、微笑服務(wù)： 它可以給對(duì)方良好的第一印象。C、在工作時(shí)，要向 顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。來(lái)到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來(lái)到了金火。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。美容師的待客禮儀。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。三、行政工作的遵守，如你是領(lǐng)導(dǎo)，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強(qiáng)。1按時(shí)參加周一全店學(xué)習(xí)，按時(shí)參加晨會(huì)、總結(jié)會(huì)。乙方應(yīng)認(rèn)真、規(guī)范執(zhí)行店內(nèi)各種工作制度和獎(jiǎng)懲條例，并自覺(jué)接受甲方監(jiān)督。六、未盡事宜，由雙方協(xié)商一致解決。雙腳交叉時(shí)，腳尖朝下； 走姿：身體挺直、提殿、用大腿帶小腿邁步，雙腳基本在一條直線上。8）末完成按摩前，應(yīng)避免中途停止，如有必要，雙手離開臉時(shí)要輕柔緩慢，重新開始一、美容師的工作程序 美容師是與顧客直接溝通的人，她們的工作程序與工作質(zhì)量在美容的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中至關(guān)重要。8． 護(hù)理結(jié)束幫助客人換衣服，取物品，幫助顧客整理頭發(fā)、化妝。您必須了解產(chǎn)品特點(diǎn)。美容用品衛(wèi)生，良好的衛(wèi)生習(xí)慣是美容院內(nèi)部物品管理最基本和條件?！?5．如果是經(jīng)常來(lái)的顧客，問(wèn)候語(yǔ)是： “ 您好！今天想做什么，上次做完后，感覺(jué)怎么樣？” “您好！看上去皮膚滋潤(rùn)多了，您自己感覺(jué)怎么樣？” “您好！約好了美容師嗎？今天想讓誰(shuí)給您做護(hù)理？” 專業(yè)咨詢： 了解顧客以前曾做何種美容，使用哪類產(chǎn)品，有多長(zhǎng)時(shí)間，并認(rèn)真記錄，以表現(xiàn)出你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，增強(qiáng)顧客的信任感。與此同時(shí)，美容師應(yīng)將顧客安排到指定的床位 后，再去準(zhǔn)備物品，以免顧客無(wú)所適從，以下是幾句話示范用語(yǔ)： ●“您好，請(qǐng)您跟我來(lái)。5．每做一個(gè)程序，每用一種產(chǎn)品時(shí)，都要向客人詢問(wèn)和說(shuō)明情況。準(zhǔn)備洗臉?biāo)?1．美容師選配護(hù)理品 美容師根據(jù)顧客的皮膚性質(zhì)，為客人選配適合的護(hù)膚品。卸妝時(shí)，應(yīng)先用 1%的生理鹽水打濕的棉片將皮膚做全面 消毒。二、x月工作中存在的問(wèn)題8月份，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是展現(xiàn)全新自己的一個(gè)月。第四篇：美容師月總結(jié)美容師月總結(jié)美容師月總結(jié)1一轉(zhuǎn)眼，XX年的陽(yáng)春三月就過(guò)去了，在過(guò)去的一個(gè)月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺(jué)很開心，也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。第二三周：主要以培訓(xùn)美容師專業(yè)知識(shí)，考核手法，要求美容師寫工作總結(jié)和心得，主要目的使美容師盡快熟悉工作，熟練業(yè)務(wù)水平。顧客就是上帝，而我的任務(wù)，就是為顧客提供最好的服務(wù)。這個(gè)月是收獲的一個(gè)月，我在一個(gè)月的工作之中，學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多喜悅。其一，回顧工作。通過(guò)的工作，你對(duì)崗位和工作的認(rèn)識(shí)。三、8月工作的39。因此，所謂年終 總結(jié)，重點(diǎn)在于“總結(jié)”。在過(guò)去一年的工作中，不管是美容師還是店長(zhǎng)，對(duì)于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。美容師在平時(shí)的工作中，就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。在美容師工作中，我發(fā)覺(jué)自己對(duì)顧客的`了解還不夠透徹，對(duì)于客戶的需求方面，比較難猜透。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。 美容師工作總結(jié)3我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。更要感謝美容院同事的幫助?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。所以，美容師月工作總結(jié)是必不可少的。二、8月工作中存在的問(wèn)題8月份，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是展現(xiàn)全新自己的一個(gè)月。美容師工作總結(jié)6在過(guò)去的20xxx年，不管成績(jī)?cè)趺礃樱紝⒊蔀檫^(guò)去。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在20xxx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。在過(guò)去的日子里，我流過(guò)了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。C、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。三是要有一套良好的管理制度?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。新的上半年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。三個(gè)多月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。（5）美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。人無(wú)完人，我在工作中仍然存在許多問(wèn)題。（5）美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。銷售是美容師的職責(zé)。此外，我為自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)：認(rèn)真做好客戶檔案，并努力改進(jìn)它。公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。一、工作任務(wù)完成率本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯(cuò)，收獲很多。四、工作需要改進(jìn)的地方這個(gè)月在工作過(guò)程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的，還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。以后一定要克服此問(wèn)題。（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。真正的做到：開心工作！快樂(lè)成長(zhǎng)！輕松賺錢！（3）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)x教授授予我們二十七式。在我的經(jīng)理，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。告別成績(jī)斐然的，迎來(lái)了充滿希望的。不過(guò)，我知道問(wèn)題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨€不夠多，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題。20xx年我們們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過(guò)。美容師不僅是我的職業(yè)，也是我的憧憬。xx在親愛(ài)的同事和家人的幫助下，我嚴(yán)格要求自己，順利完成了今年的工作。下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：（1）美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等。美容師工作總結(jié)11回顧過(guò)去的上半年變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。接下來(lái)，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：（1）美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞潛力，以便高水平地為顧客服務(wù)。C、超值服務(wù)：盡量帶給給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢？另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒(méi)有改變？美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢？再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們現(xiàn)在寫的個(gè)人工作計(jì)劃和之前寫的工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力嗎？說(shuō)到語(yǔ)言表達(dá)能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。工作方面既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。對(duì)于美容師工作，存在一些不足之處就是，對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并已開始著手去做，去學(xué)了。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。以下為我的工作總結(jié)。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強(qiáng)。喜歡總結(jié)每一個(gè)階段的工作，總能讓我的工作更加出色。給出自己明年詳細(xì)的工作計(jì)劃針對(duì)自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來(lái)描述。如果只是走過(guò)場(chǎng)或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。年終總結(jié)應(yīng)該準(zhǔn)備兩份：一份是寫給自己的，而另一份是用來(lái)匯報(bào)工作的。四、8月工作任務(wù)完成率本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯(cuò)，收獲很多。喜歡總結(jié)每一個(gè)階段的工作，總能讓我的工作更加出色。美容師月總結(jié)4基本上每個(gè)月的工作都是重復(fù)的，但一個(gè)月結(jié)束后，我們是該反思一下當(dāng)月工作取得的成果和不足。針對(duì)這些問(wèn)題，在下一個(gè)階段，我要重點(diǎn)學(xué)習(xí)接待之道，鍛煉的自己銷售口才。四月對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是特別的，因?yàn)樵谶@三十天里，我展現(xiàn)了全新的自己。根據(jù)工作任務(wù)完成情況適當(dāng)給與指導(dǎo)。這培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程一般需要三個(gè)月或半年時(shí)間，那在這段時(shí)間，美容院是如何培訓(xùn)學(xué)員的?我們一起來(lái)看看具體步驟：第一周：第一天：帶領(lǐng)美容師參觀會(huì)所，講解工作職責(zé)和流程，了解美容師在內(nèi)訓(xùn)期間學(xué)習(xí)情況，安排好各項(xiàng)新員工下店工作事宜，使其盡快熟悉會(huì)所并適應(yīng)工作環(huán)境。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。對(duì)于美容師工作，存在一些不足之處就是，對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信?；仡櫚嗽路莸墓ぷ?，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭(zhēng)取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3． 標(biāo)準(zhǔn)配制 美容中心館可設(shè)立中心配制，統(tǒng)一、規(guī)范、準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)配制顧客所需護(hù)膚品，以統(tǒng)一化妝品管理及 用量的規(guī)范化。電源接通后，按亮開關(guān)即可。” ●若顧客做的是美體項(xiàng)目，~ 27 ~要引領(lǐng)其沐浴更衣。2． 如果沒(méi)有皮膚檢測(cè)儀就需要在第一眼見(jiàn)到顧客時(shí)邊與顧客交談邊注意觀察顧客皮膚的性質(zhì)，這 次是否需要去死皮，、角質(zhì)等，同時(shí)，注意，詢問(wèn)顧客是否有過(guò)敏現(xiàn)象，有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有做去死皮，這次 是否需要做去死皮等，同時(shí)確定顧客選用哪一種產(chǎn)品。開門迎客，道歡迎詞。在眾多的競(jìng)爭(zhēng)品牌中顯示自身優(yōu)勢(shì)。12． 做好護(hù)理記錄，顧客檔案。4． 幫助顧客存放物品，換美容服。3）手法要盡量靈活，應(yīng)付不同的按摩動(dòng)作?！?美容師的服務(wù)規(guī)范 ■ 美容師的言談舉止規(guī)范 ； ，選擇顧客關(guān)心感興趣的話題，談話氣氛使顧客感到愉 美容師要說(shuō)普通話、面帶微笑、音量適中、聲音甜美悅耳，語(yǔ)言要流利、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、使顧客快。四、本合作協(xié)議期滿，甲方再次續(xù)約，合作執(zhí)行保證金將作為入股股金按進(jìn)行分紅。甲方按合作約定為乙方提供報(bào)酬。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識(shí)，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。在美容師工作中，我發(fā)覺(jué)自己對(duì)顧客的了解還不夠透徹，對(duì)于客戶的需求方面，比較難猜透。2014年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)2014年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在2014年的尾巴上眺望著2