【正文】 親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉 快的心情。第一篇：美容師月工作總結美容師月工作總結1在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。良好的服務意識是最有力的銷售方法A、微笑服務： 它可以給對方良好的第一印象。C、在工作時，要向 顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。b、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。美容師的待客禮儀。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結構，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。三、行政工作的遵守，如你是領導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺，實操手法也要加強。1按時參加周一全店學習，按時參加晨會、總結會。乙方應認真、規(guī)范執(zhí)行店內各種工作制度和獎懲條例，并自覺接受甲方監(jiān)督。六、未盡事宜，由雙方協(xié)商一致解決。雙腳交叉時，腳尖朝下； 走姿：身體挺直、提殿、用大腿帶小腿邁步，雙腳基本在一條直線上。8）末完成按摩前，應避免中途停止，如有必要，雙手離開臉時要輕柔緩慢，重新開始一、美容師的工作程序 美容師是與顧客直接溝通的人，她們的工作程序與工作質量在美容的經(jīng)營當中至關重要。8． 護理結束幫助客人換衣服，取物品，幫助顧客整理頭發(fā)、化妝。您必須了解產(chǎn)品特點。美容用品衛(wèi)生，良好的衛(wèi)生習慣是美容院內部物品管理最基本和條件。” 5．如果是經(jīng)常來的顧客，問候語是： “ 您好！今天想做什么，上次做完后，感覺怎么樣？” “您好！看上去皮膚滋潤多了，您自己感覺怎么樣？” “您好！約好了美容師嗎？今天想讓誰給您做護理？” 專業(yè)咨詢： 了解顧客以前曾做何種美容，使用哪類產(chǎn)品，有多長時間，并認真記錄，以表現(xiàn)出你做事的嚴謹，增強顧客的信任感。與此同時，美容師應將顧客安排到指定的床位 后，再去準備物品，以免顧客無所適從，以下是幾句話示范用語： ●“您好，請您跟我來。5．每做一個程序，每用一種產(chǎn)品時，都要向客人詢問和說明情況。準備洗臉水 1．美容師選配護理品 美容師根據(jù)顧客的皮膚性質，為客人選配適合的護膚品。卸妝時，應先用 1%的生理鹽水打濕的棉片將皮膚做全面 消毒。二、x月工作中存在的問題8月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。第四篇：美容師月總結美容師月總結美容師月總結1一轉眼，XX年的陽春三月就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這個月我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。第二三周：主要以培訓美容師專業(yè)知識，考核手法，要求美容師寫工作總結和心得，主要目的使美容師盡快熟悉工作，熟練業(yè)務水平。顧客就是上帝，而我的任務，就是為顧客提供最好的服務。這個月是收獲的一個月，我在一個月的工作之中，學習到了很多，也收獲了很多喜悅。其一，回顧工作。通過的工作，你對崗位和工作的認識。三、8月工作的39。因此，所謂年終 總結，重點在于“總結”。在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結形式化。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的`了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。 美容師工作總結3我們正生活在服務經(jīng)濟時代。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。更要感謝美容院同事的幫助?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。所以，美容師月工作總結是必不可少的。二、8月工作中存在的問題8月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。美容師工作總結6在過去的20xxx年，不管成績怎么樣，都將成為過去。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在20xxx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創(chuàng)造效益。在過去的日子里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結，即，所謂的“盤點”。下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。C、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。三是要有一套良好的管理制度?？恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩汀Ｐ碌纳习肽觊_始了，成績只能代表過去。三個多月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。人無完人，我在工作中仍然存在許多問題。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。銷售是美容師的職責。此外，我為自己設定了一個目標：認真做好客戶檔案，并努力改進它。公司本著“企業(yè)品質贏”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。一、工作任務完成率本年的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。四、工作需要改進的地方這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。以后一定要克服此問題。（2）認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢?。?）學會認清自己，好好的去體會x教授授予我們二十七式。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。不足之處：對顧客的了解不夠透徹。告別成績斐然的，迎來了充滿希望的。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。20xx年我們們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過。美容師不僅是我的職業(yè)，也是我的憧憬。xx在親愛的同事和家人的幫助下，我嚴格要求自己，順利完成了今年的工作。下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等。美容師工作總結11回顧過去的上半年變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。接下來，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞潛力，以便高水平地為顧客服務。C、超值服務：盡量帶給給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢？另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變？美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢？再舉個簡單的例子，我們現(xiàn)在寫的個人工作計劃和之前寫的工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎？說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。工作方面既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學了。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。以下為我的工作總結。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。因此取得了不錯的成績。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺，實操手法也要加強。喜歡總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。給出自己明年詳細的工作計劃針對自己的發(fā)展，可以在年終總結中作為重點來描述。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義。年終總結應該準備兩份：一份是寫給自己的，而另一份是用來匯報工作的。四、8月工作任務完成率本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。喜歡總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。美容師月總結4基本上每個月的工作都是重復的，但一個月結束后，我們是該反思一下當月工作取得的成果和不足。針對這些問題，在下一個階段，我要重點學習接待之道，鍛煉的自己銷售口才。四月對于我來說，是特別的，因為在這三十天里，我展現(xiàn)了全新的自己。根據(jù)工作任務完成情況適當給與指導。這培訓學習過程一般需要三個月或半年時間，那在這段時間，美容院是如何培訓學員的?我們一起來看看具體步驟：第一周：第一天：帶領美容師參觀會所，講解工作職責和流程，了解美容師在內訓期間學習情況，安排好各項新員工下店工作事宜，使其盡快熟悉會所并適應工作環(huán)境。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信?；仡櫚嗽路莸墓ぷ鳎冶M全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務細節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質的服務。3． 標準配制 美容中心館可設立中心配制，統(tǒng)一、規(guī)范、準確的標準配制顧客所需護膚品，以統(tǒng)一化妝品管理及 用量的規(guī)范化。電源接通后，按亮開關即可?！?●若顧客做的是美體項目，~ 27 ~要引領其沐浴更衣。2． 如果沒有皮膚檢測儀就需要在第一眼見到顧客時邊與顧客交談邊注意觀察顧客皮膚的性質，這 次是否需要去死皮，、角質等，同時，注意，詢問顧客是否有過敏現(xiàn)象，有多長時間沒有做去死皮，這次 是否需要做去死皮等，同時確定顧客選用哪一種產(chǎn)品。開門迎客，道歡迎詞。在眾多的競爭品牌中顯示自身優(yōu)勢。12． 做好護理記錄，顧客檔案。4． 幫助顧客存放物品，換美容服。3）手法要盡量靈活，應付不同的按摩動作?！?美容師的服務規(guī)范 ■ 美容師的言談舉止規(guī)范 ； ，選擇顧客關心感興趣的話題，談話氣氛使顧客感到愉 美容師要說普通話、面帶微笑、音量適中、聲音甜美悅耳，語言要流利、簡練、準確、使顧客快。四、本合作協(xié)議期滿，甲方再次續(xù)約，合作執(zhí)行保證金將作為入股股金按進行分紅。甲方按合作約定為乙方提供報酬。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。2014年即將結束，我們將迎來2014年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。轉眼之間我們已經(jīng)站在2014年的尾巴上眺望著2