煙草專賣局客戶經(jīng)理述職報告-文庫吧在線文庫
【正文】 亦友的良好互動關(guān)系。五、絕對服從指揮，形成團隊工作合力。作為客戶經(jīng)理，在做好客戶維護工作的同時，還要與片區(qū)專管員專銷互動。我一直遵照公司要求，兢兢業(yè)業(yè)，認真做好本職工作；自我學(xué)習(xí)，提高綜合水平；嚴于律己，樹立良好形象，得到了廣大領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。三、積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。一滴水，不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲，一縷陽光，不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。過去被動式的客戶服務(wù)是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務(wù)價值大于他們的期望價值。對于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否。正如立山市場經(jīng)歷劉輝所說“只要我付出，就有我回報”，200x 年，將會是一個絢麗多彩的新紀(jì)元。截止到 200x 年 12 月，我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達到了92%，達到公司要求的 90%的目標(biāo)，進入 200x 年，基本達到 95%的目標(biāo)。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪。并要以營造公平公正的市場環(huán)境作為制高點，提升客戶的滿意程度。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進我處卷煙銷 售工作，做一名優(yōu)秀的職工。客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完 善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動客戶的積極性。二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。我甘愿做這一滴水、一縷陽光，服務(wù)在平凡的客戶經(jīng)理崗位上……第四篇：煙草客戶經(jīng)理個人述職報告?zhèn)€人述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我叫***，現(xiàn)在**卷煙客戶部任客戶經(jīng)理一職。六、身體力行，積極開展新品牌培育工作。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通?？诮值榔?，周五拜訪潘壩片。為此我在工作中特別注重以下幾點：與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。一年來，我認真學(xué)習(xí)黨的十七大報告精神，深刻領(lǐng)悟國家局、省局及市局文件精神和國家局姜成康局長、省局趙全意局長及市局馬力局長等各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，研讀中國煙草企業(yè)文化及“兩個利益至上”的核心價值觀，品讀馬局長根據(jù)國家煙草“知行”文化提出的仙桃煙草“搏”文化，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創(chuàng)新，始終與當(dāng)?shù)匕l(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致。年末歲初之時，也是煙草行業(yè)滿載而歸之際。去年8月至今年6月，共查破各類案件854起，查獲非法“三煙”（654件），其中，5000元以上的大案56起。針對專賣管理層力量相對薄弱的狀況，我經(jīng)常與幾個科長、隊長在一起，溝通思想、討論問題、研究方法。沒有一支素質(zhì)全面、作風(fēng)過硬的隊伍，是難以完成專賣目標(biāo)任務(wù)的。通過與專賣人員經(jīng)常性的溝通，交心談心，隨時把握職工的思想脈搏，做好針對性的工作，使隊伍始終保持良好的心態(tài)和較高的士氣。第二從難要求打“底子”。一方面，我深感責(zé)任重大，使命難辱；另一方面，也以此作為對個人素質(zhì)和能力的又一次挑戰(zhàn)與檢驗。在這兩年的工作中，雖然取得了一些成績，黃鶴樓系列19箱，黃金葉（大金元）（黃金眼）（盛世經(jīng)典），我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達到公司要求的目標(biāo)。作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。一年來，我重視加強自身的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神、“三個代表”重要思想和行業(yè)的先進改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局（公司）的各項決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增進了黨性觀念、全局觀念、紀(jì)律觀念和群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨周期叮囑這部分客戶按時存錢?，F(xiàn)任蘭10區(qū)客戶經(jīng)理。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價值遠高于后者。相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了。四、積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。一、履行職責(zé)情況我是去年八月份來*任職的。在這個問題上，我始終注意把握好四點：①將上級的方針政策和工作部署與本地的實際情況結(jié)合起來
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1