煙草專賣局客戶經(jīng)理述職報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 亦友的良好互動(dòng)關(guān)系。五、絕對(duì)服從指揮，形成團(tuán)隊(duì)工作合力。作為客戶經(jīng)理，在做好客戶維護(hù)工作的同時(shí)，還要與片區(qū)專管員專銷互動(dòng)。我一直遵照公司要求，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好本職工作；自我學(xué)習(xí)，提高綜合水平；嚴(yán)于律己，樹立良好形象，得到了廣大領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。三、積極投身卷煙營(yíng)銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。一滴水，不足以成為汪洋大海，卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲，一縷陽(yáng)光，不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。過去被動(dòng)式的客戶服務(wù)是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動(dòng)地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務(wù)價(jià)值大于他們的期望價(jià)值。對(duì)于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個(gè)客戶對(duì)我們煙草公司創(chuàng)造的價(jià)值大小與否。正如立山市場(chǎng)經(jīng)歷劉輝所說“只要我付出，就有我回報(bào)”，200x 年，將會(huì)是一個(gè)絢麗多彩的新紀(jì)元。截止到 200x 年 12 月，我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達(dá)到了92%，達(dá)到公司要求的 90%的目標(biāo)，進(jìn)入 200x 年，基本達(dá)到 95%的目標(biāo)。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪。并要以營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)環(huán)境作為制高點(diǎn)，提升客戶的滿意程度。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我處卷煙銷 售工作，做一名優(yōu)秀的職工?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購(gòu)哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營(yíng)銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完 善的營(yíng)銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。我甘愿做這一滴水、一縷陽(yáng)光，服務(wù)在平凡的客戶經(jīng)理崗位上……第四篇：煙草客戶經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我叫***，現(xiàn)在**卷煙客戶部任客戶經(jīng)理一職。六、身體力行，積極開展新品牌培育工作。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通?？诮值榔?，周五拜訪潘壩片。為此我在工作中特別注重以下幾點(diǎn)：與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營(yíng)銷角度看問題，一致立場(chǎng)，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營(yíng)銷工作得以順利開展。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神，深刻領(lǐng)悟國(guó)家局、省局及市局文件精神和國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)、省局趙全意局長(zhǎng)及市局馬力局長(zhǎng)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，研讀中國(guó)煙草企業(yè)文化及“兩個(gè)利益至上”的核心價(jià)值觀，品讀馬局長(zhǎng)根據(jù)國(guó)家煙草“知行”文化提出的仙桃煙草“搏”文化，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創(chuàng)新，始終與當(dāng)?shù)匕l(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致。年末歲初之時(shí)，也是煙草行業(yè)滿載而歸之際。去年8月至今年6月，共查破各類案件854起，查獲非法“三煙”（654件），其中，5000元以上的大案56起。針對(duì)專賣管理層力量相對(duì)薄弱的狀況，我經(jīng)常與幾個(gè)科長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)在一起，溝通思想、討論問題、研究方法。沒有一支素質(zhì)全面、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，是難以完成專賣目標(biāo)任務(wù)的。通過與專賣人員經(jīng)常性的溝通，交心談心，隨時(shí)把握職工的思想脈搏，做好針對(duì)性的工作，使隊(duì)伍始終保持良好的心態(tài)和較高的士氣。第二從難要求打“底子”。一方面，我深感責(zé)任重大，使命難辱；另一方面，也以此作為對(duì)個(gè)人素質(zhì)和能力的又一次挑戰(zhàn)與檢驗(yàn)。在這兩年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，黃鶴樓系列19箱，黃金葉（大金元）（黃金眼）（盛世經(jīng)典），我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達(dá)到公司要求的目標(biāo)。作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。一年來，我重視加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神、“三個(gè)代表”重要思想和行業(yè)的先進(jìn)改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局（公司）的各項(xiàng)決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增進(jìn)了黨性觀念、全局觀念、紀(jì)律觀念和群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。配合程度一般的客戶怎就針對(duì)具體情況做出對(duì)策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每個(gè)訪貨周期叮囑這部分客戶按時(shí)存錢?，F(xiàn)任蘭10區(qū)客戶經(jīng)理。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價(jià)值遠(yuǎn)高于后者。相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價(jià)值又相對(duì)較高的客戶就不那么容易搞定了。四、積極投身卷煙營(yíng)銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。一、履行職責(zé)情況我是去年八月份來*任職的。在這個(gè)問題上，我始終注意把握好四點(diǎn)：①將上級(jí)的方針政策和工作部署與本地的實(shí)際情況結(jié)合起來
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