【正文】 財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。同時也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負起企業(yè)發(fā)展的重擔(dān)。20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山。20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓(xùn)，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應(yīng)加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓(xùn)的財務(wù)監(jiān)管，降低公司財務(wù)漏洞及資金風(fēng)險。4）在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進一步樹立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。加強自身建設(shè)，進一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。公司始終把建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營和增加效益放在首位，努力克服困難，團結(jié)拼搏，積極作為，扎實工作。這為戰(zhàn)勝困難，完成好各項任務(wù)提供了思想基礎(chǔ)和保障。抓好節(jié)能（節(jié)約）降耗工作，勤儉建廠，勤儉辦一切事情，堅決反對大手大腳，鋪張浪費，節(jié)約每一度電，每一滴水成為職工的自覺行動，成為今年減虧增效的重要因素。（一）2012年主要工作生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)2012年生產(chǎn)經(jīng)營按照 “保持穩(wěn)定”和“穩(wěn)健增長”的工作方針開展工作。鼓勵廣大職工積極參與自主創(chuàng)新活動，充分利用自己的聰明才智，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，盡心出力。（2）下大力氣抓好產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的明天，是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。讓每個職工都明白工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，自己該做什么，怎樣去做，負什么責(zé)。注重細節(jié)，狠抓落實，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。要引導(dǎo)廣大職工轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，牢固樹立“提高管理水平要從細微管理入手”，“管理出效益、精細化管理出大效益。2012年,發(fā)展的任務(wù)仍十分艱巨，我們決心要保持創(chuàng)業(yè)激情，努力轉(zhuǎn)變觀念，突出工作重點，真抓實干，狠抓落實，努力完成各項工作任務(wù)。20xx年下半年，公司的經(jīng)營班子將繼續(xù)以市場為導(dǎo)向，繼續(xù)創(chuàng)新市場開發(fā)策略并進一步拓展市場開發(fā)渠道，力爭年底中標(biāo)合同額突破10億元以上。外部操作層還要進一步整合。以“五家園、六服務(wù)、七技術(shù)”為指導(dǎo)方向。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。20xx年下半年，公司的經(jīng)營班子將繼續(xù)以市場為導(dǎo)向，繼續(xù)創(chuàng)新市場開發(fā)策略并進一步拓展市場開發(fā)渠道，力爭年底中標(biāo)合同額突破10億元以上。公司要實現(xiàn)有效擴張，必須整合發(fā)揮內(nèi)外部的資源優(yōu)勢，還要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗、吸收教訓(xùn)，只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展。為解決基層員工責(zé)任心差，執(zhí)行力弱，效率低下的實際問題，我們對基層小隊進行了體制改革，撤銷了原六個小隊，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，組建了四個項目經(jīng)理部，二十個作業(yè)班．實行了以項目經(jīng)理為核心的生產(chǎn)經(jīng)營自負盈虧的管理模式。有二十名責(zé)任心差技術(shù)水平低的員工榜上無名，我們解除了他們的勞動合同。實行綠色、親情服務(wù)是加強關(guān)聯(lián)交易的有效途徑,也是拓寬發(fā)展渠道、提高經(jīng)濟效益的必由之路。我們利用會議,情況反映,板報等形式,向員工進行了廣泛的宣傳教育。即:不管時穿越小說網(wǎng) ,不管天氣好壞,保證隨叫隨到。在施工中,我們按照hse管理要求,對前線營區(qū)中產(chǎn)生的生活垃圾進行了統(tǒng)一集中掩埋處理。“四到現(xiàn)場”是：甲方有困難解決到場，甲方有險情及時排解到場，甲方有大事小情立即關(guān)心到場，逢年過節(jié)真誠慰問到場。在這項工作中，我們主要抓了以下兩個環(huán)節(jié)：第一，狠抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)素質(zhì)得到全面提高，加強員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，使企業(yè)立于不敗之地的唯一出路。通過加強教育管理，全處實現(xiàn)了“四無”，即：無違紀(jì)、無違法、無上訪、無計劃外生育。企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道。對此，我處加強了領(lǐng)導(dǎo)力量，組建了結(jié)算領(lǐng)導(dǎo)小組。在車輛管理上，認(rèn)真執(zhí)行“三交一封”。x年將是我公司加快發(fā)展的一年。職工薪酬、材料耗用、水電消耗、管理費用等成本有效地控制在預(yù)算內(nèi)，應(yīng)收應(yīng)付賬款、可支配資金等較好地完成既定目標(biāo)。今后，我將加強生產(chǎn)及經(jīng)營管理知識學(xué)習(xí)，牢固樹立精細化管理理念，繼續(xù)堅持以經(jīng)濟效益為中心，團結(jié)和帶領(lǐng)全體職工知難而進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。成本管理得到有效控制。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)，特別有關(guān)企業(yè)自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、體制改革等的新政策；積極開展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)和紀(jì)律教育月活動；深入學(xué)習(xí)反映現(xiàn)代企業(yè)改革與發(fā)展的新知識。我們在臨時用工的管理上，還存在著重使用，輕管理的現(xiàn)象。管好自己的嘴，不該說的不說。今年的先進性教育活動的起止時間，正是我公司生產(chǎn)旺季。在安全管理中，我們始終認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真執(zhí)行hse管理，采取了制度約束，辦班培訓(xùn)，檢查隱患，補漏洞等有效措施，及時地把安全隱患消滅在萌芽之中，全年沒有出現(xiàn)任何責(zé)任事故，在這項工作中，我們主要抓了以下幾點：一是以教育培訓(xùn)為重點，全面提高員工的安全意識，我們利用施工閑季，舉辦了安全培訓(xùn)班，分別對前線員工，駕駛員進行了《安全健康知識》《施工安全》等內(nèi)容的培訓(xùn)。近幾年，由于建設(shè)單位預(yù)算人員少，工作量大，以致結(jié)算工作進展緩慢。在工作中，我們主要抓了二個環(huán)節(jié):一是狠抓資料整理歸類，按照我們的要求，各部門在認(rèn)真填寫程序文件的同時，把資料進行細化分類處理，使資料種類齊全，分類準(zhǔn)確。因此，我們把加強對員工的教育管理納入我處的重點工作。（2）.堅持親情服務(wù)，增進甲乙雙方情感。因此,我們成立了九廠一線搶險維修服務(wù)隊,設(shè)立了專門電話和手機,做到二十四小時有人責(zé)任接聽。三是為甲方竭誠服務(wù)。年初,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子幾次立會討論研究綠色服務(wù)方面的各項工作,提出了適合我們建筑安裝企業(yè)的綠色服務(wù)范圍,具體內(nèi)容有:用優(yōu)質(zhì)流行色服務(wù)贏得市場,用優(yōu)良的工程質(zhì)量占領(lǐng)市場,用外部拓展戰(zhàn)略擴大市場。改革就是解放和發(fā)生產(chǎn)力，今年，我公司是六月未開始施工的，工期比往年晚20多天，我們承建的古1區(qū)塊集油，外輸線，供電線路和創(chuàng)業(yè)產(chǎn)改坡，1－4區(qū)改造，采油九廠生活水改造等八大工程，八大工程幾乎同時開工，時間短，任務(wù)重，我們的臨時用工由180人上升到700多人。有些員工對此有思想包袱，他們想不通，有意見。一、全年工作的主要成績和所做的主要工作(一).全面完成了公司下達的各項計劃指標(biāo),其中,油田內(nèi)部市場為5324萬元,油田外部市場為730萬元.。面對公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，在今后的管理中要進一步加快人力資源的開發(fā)，加大對員工能力培訓(xùn)和對人才的引進與培養(yǎng)，使公司的人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。今天我面對組織、面對領(lǐng)導(dǎo)、面對新的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及面對東盟公司總部全體員工，我心情很激動，同時也很有信心帶領(lǐng)公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成員，繼續(xù)發(fā)揚東盟人“只爭第一、不做第二”的東盟精神和“團結(jié)奮進、頑強拼搏”的優(yōu)良作風(fēng)，共同把公司管理好、發(fā)展好。一、團隊管理：我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績也一路攀升，截止至本月，月平均點數(shù)已達到320點/天。其次。面對公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，在今后的`管理中要進一步加快人力資源的開發(fā)，加大對員工能力培訓(xùn)和對人才的引進與培養(yǎng)，使公司的人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，使公司人力資源真正成為公司的優(yōu)勢資源。今天我面對組織、面對領(lǐng)導(dǎo)、面對新的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及面對東盟公司總部全體員工，我心情很激動，同時也很有信心帶領(lǐng)公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成員，繼續(xù)發(fā)揚東盟人“只爭第一、不做第二”的東盟精神和“團結(jié)奮進、頑強拼搏”的優(yōu)良作風(fēng)，共同把公司管理好、發(fā)展好。要通過檢查、督辦、考核等有效手段，努力提高執(zhí)行力和推動抓落實的深度。要根據(jù)形勢變化和要求，不斷建“規(guī)”立“矩”，建立完善公司內(nèi)部的辦事程序及流程；一切按規(guī)矩辦事。交貨期的延誤是訂單減少的主要原因，將越來越突出的成為我們加快發(fā)展的瓶頸。建全質(zhì)量管控體系，要堅持預(yù)防為主，實施全員參與，落實全方位管理和全過程管控；牢牢把住“自檢、互檢、專檢、抽檢”四個關(guān)口。（1）毫不松懈的抓好生產(chǎn)，把盈利做為出發(fā)點和落腳點。加強資產(chǎn)管理，切實降低成本2012年公司面臨的困難和挑戰(zhàn)仍然很多，員工短缺、人工成本增高和原材料漲價等諸多因素，將會使經(jīng)營更加困難。針對員工的積極性不高，做好做壞一個樣的現(xiàn)象，加強了合理有效的考核考評管理，有效的提高了員工的積極性和主觀能動性。（四）以控成本、降費用、節(jié)能降耗為重點的精細化管理工作初顯效果。針對今年的異常形勢，年初廣泛的進行了思想發(fā)動，結(jié)合企業(yè)實際提出了“保穩(wěn)定、精管理、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、增效益”的總體要求和工作方針，深入開展了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實踐活動，統(tǒng)一全體干部的思想和認(rèn)識，堅定不移的把發(fā)展當(dāng) 1作我們工作的第一要務(wù)，聚精會神地抓生產(chǎn)、搞經(jīng)營，一心一意謀發(fā)展。在新的一年里，我將加強各項工作的學(xué)習(xí)，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。三、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強化的部門職能作用。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念；給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。”只有保持團結(jié)精神的團隊才會用心去做事。“一個偉大的理想，一顆善良的心“，2011年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責(zé)。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標(biāo)。20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。確保公司的各項利益不受損失。1）嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。事物發(fā)展總是在推陳出新。三是團結(jié)合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時通過廈門小魚社區(qū)加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時，分出重點和細致交待。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)