【正文】 勤考核和評估。與客房中心保持密切聯(lián)系，確保客人訂房要求得到滿足和最大限度地提高客房的使用率。1對重大投訴和問題，進行追蹤調(diào)查并將結(jié)果形成書面材料，呈報酒店領導。（放至培訓、質(zhì)檢）（三）培訓、質(zhì)檢主管直接上級：人力資源部經(jīng)理 直接下級：培訓教師、質(zhì)檢員 〈崗位職責〉協(xié)助人力資源部經(jīng)理負責新員工的崗前培訓，并做好考核評估工作，提出部門分配建議。1根據(jù)國家政策規(guī)定，負責員工檔案工資的評定及新招員工的轉(zhuǎn)正定級。承辦酒店管理人員的任免呈報工作。掌握中文專業(yè)和旅游企業(yè)管理的基礎知識，懂得企業(yè)管理、公共關系和行為科學的基礎知識；能用英語進行一般會話，閱讀一般函電、資料。第四篇：各部門領班、主管崗位職責總經(jīng)理秘書〈上下級關系〉直接上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 〈崗位職責〉負責有關酒店業(yè)務資料、同行業(yè)和市場信息的收集、分析、研究，供總經(jīng)理參考。對工藝流程的設計與修訂有建議權(quán)。負責控制部門生產(chǎn)成本，降低部門直接費用及部門管理費用。負責協(xié)調(diào)本部門人員臨時性工作。1.；1有關文件,報表之審閱批示。,工作執(zhí)行過程中受管理上級監(jiān)督與協(xié)調(diào),直接對上級負責。違者除沒收禮品、紅包、賄賂或回扣外，并予以開除；如造成公司損失的，除沒收禮品、紅包、賄賂或回扣外，并沒收在廠期間的一切工資待遇，同時予以開除，情節(jié)嚴重的，并送司法機關處理第三篇：生產(chǎn)部主管崗位職責一、熟悉公司各種規(guī)章制度及生產(chǎn)部體系文件。檢查督促生產(chǎn)車間的文明生產(chǎn)工作，根據(jù)體系文件要求對一切不符合規(guī)定的行為負監(jiān)督管理責任。權(quán)力、責任對下級上報的各種報表有審核權(quán)。對生產(chǎn)成本的控制負直接責任。向部門經(jīng)理和其他管理人員傳達總經(jīng)理召開的有關會議精神和指示。人力資源部（一）人事主管、招聘主管直接上級：人力資源部經(jīng)理 直接下級：人事干事、勞資干事 〈崗位職責〉協(xié)助人力資源部經(jīng)理招聘、錄用新員工以及擬定各項人事勞動管理制度。起草、修改以人力資源部名義發(fā)出的請示報告、通知通報等。（二）勞資干事直接上級：人事主管 〈崗位職責〉負責審核、統(tǒng)計酒店員工考勤、辦理考勤卡，并檢查考勤機的運轉(zhuǎn)情況（放培訓質(zhì)檢主管）。協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定各種培訓政策、培訓計劃，編寫培訓教材。前廳接待（一）主管〈上下級關系〉 直接上級：經(jīng)理 直接下級：領班〈崗位職責〉向房務部經(jīng)理負責，負責接待部日常管理工作，以身作則并保證接待部全體員工認真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。負責對員工的業(yè)績進行評估與考核。負責檢查本組員工的服務質(zhì)量以及儀表儀容。督導下屬的日常工作，確保抵、離店客人得到及時的關注和幫助。調(diào)查、處理有關總機的客人投訴。督促、檢查本部位各種表格、文件的清理存檔。做好部門內(nèi)部之間以及與其他部門的溝通，協(xié)調(diào)合作。1針對部門工作，總結(jié)樓層工作并制定工作計劃，上報部門經(jīng)理。負責區(qū)域內(nèi)設備、設施檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞及時報修，并隨時檢查了衛(wèi)生班所維修項目。督查酒水卡，并布置下周工作及改進措施。處理客人的投訴，并將客人對食品的意見反饋廚師長，及時發(fā)現(xiàn)及時改進。根據(jù)預定要求及客人特殊要求督促指揮宴會擺臺，如有重要宴會及賓客，要親自進行服務。確保大堂吧氛圍的美觀、高雅、安全，并督導各項店紀店規(guī)的落實。設計酒水飲料單，制定各種標準雞尾酒的配方及調(diào)制方法，控制酒水出品的分量，檢查出品的質(zhì)量，減少損耗，降低成本?？刂凭瓢烧＝?jīng)營，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向當班主管匯報。有2年以上的酒店工作經(jīng)歷。八、多功能廳（一）領班直接上級：餐飲部主管 直接下級：服務員 1．負責本服務區(qū)域衛(wèi)生工作和設備的維修、保養(yǎng)，檢查下屬員工儀容儀表及出勤狀況；2．提前了解宴會或會議任務，并進行人員分工； 3．帶領服務員完成各項準備工作，并進行檢查；4．開餐時認真督導本組員工，嚴格執(zhí)行工作程序及標準，為客人提供高質(zhì)、高效率的服務。根據(jù)市場情況結(jié)合本班組實際，制定經(jīng)營計劃，舉辦有助于提高企業(yè)、班組效益的促銷經(jīng)營活動。掌握、了解本班組員工的思想狀況，做好員工的思想教育工作。負責對部門人員的培訓、督導、考核和評估。非特殊原因，銷售代表上午9：00前外出外聯(lián)，下午5：30前回辦公室召開會例會，匯報當日走訪情況。監(jiān)督應收賬款的回收情況及審核總收銀每月的收入報表，審核銀行票據(jù)是否完整。1根據(jù)酒店的財務制度和國家外匯管理的有關法規(guī)，制定酒店外幣兌換處的管理措施，督導員工嚴格執(zhí)行。，及時、準確、迅速做好每筆收款工作。為保證辦公室有足夠的零錢備用，任何人不得私自挪借。1培訓收銀員，提高業(yè)務素質(zhì)。，對于已采購的訂單，及時跟蹤追查，確認到貨日期，保證物品的正常供應。定期組織人員進行崗位練兵活動，不斷提高隊員的素質(zhì)和處理各種意外情況的能力。掌握擒拿格斗的基本要領，對事件、事故、案件能準確判斷，果斷處理。及時向經(jīng)理及主管反映保安人員的意見和要求。（4）組織消防隊員和各部門員工進行消防知識考核。按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對各系統(tǒng)保養(yǎng)的計劃，每周定期上報工程部經(jīng)理審定，根據(jù)計劃合理安排工作，督促檢查下屬員工的工作質(zhì)量和標準。1完成上級安排的其它工作任務。模范執(zhí)行崗位規(guī)范和各項規(guī)章制度，在工作上和技術上起帶頭作用。負責做好與其它有關部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。有一定的外語水平，能借助字典查閱外文資料。、協(xié)助各部門工作。，特別是新員工在接觸強酸、強堿、強氧化性、腐蝕性、毒害性危險品時，必須現(xiàn)場指導，以免出現(xiàn)安全事故。1對下屬的工作進行考核評估，按獎懲制度進行獎懲。（三）工程部主管直接上級：經(jīng)理 負責酒店所有空調(diào)、送排風、送配電系統(tǒng)的正常運行，保障供水、送暖（冷）以及消防設備的正常運行。負責制定大修班的維修保養(yǎng)計劃，備品、備件計劃，定期上報班長審核，并組織實施。做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量，同時做好維修材料的成本控制，做好倡導節(jié)約，抓好節(jié)能工作。（8）協(xié)助領導處理當班期間發(fā)生的問題。1檢查各崗位的值班記錄，并做好自己的值班日志，重要情況及時向上級報告。負責各崗位人員的調(diào)動和安排，檢查、督導宿舍衛(wèi)生。從事保安工作4年以上。、餐廳餐具、用具、客房用品的采購。建立本地和外地貨源生產(chǎn)上的產(chǎn)量、質(zhì)量、價格、信譽、市場占有率等管理檔案，從中率選出主要、穩(wěn)定供應商，建立長期供貨關系，爭取以合理的價格采購高質(zhì)量的貨物。收銀處管理實行逐級負責制。（替班吃飯時間除外）每個星期日，分別核實各收銀點和辦公室所需領用物品，并填好物品申領單。了解簽到本、值班日志及領班交班本內(nèi)容，并清點備用金。1負責所屬賬簿的保管，組織各種明細賬表的設計。協(xié)調(diào)處理本班組與其他班組之間以及本班組與外單位之間的工作關系、業(yè)務往來關系。銷售報告要注明單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話、主要信息等。銷售主管直接上級：經(jīng)理 直接下級：銷售代表 在經(jīng)理的領導下，負責酒店的銷售業(yè)務和本部門的管理工作。完成上級交辦的其他任務。8．宴會、會議結(jié)束后，與主辦法做好信息收集，做好收尾工作 康體部（一）主管 〈上下級關系〉直接上級：經(jīng)理、經(jīng)理助理 直接下級：領班 〈崗位職責〉主持班組的全面工作，執(zhí)行和落實上級有關指示，保證部門工作正常運轉(zhuǎn)。檢查菜肴質(zhì)量，控制傳菜速度，保證傳菜對準臺號