政風行風會議表態(tài)發(fā)言-文庫吧在線文庫
【正文】 。成立投訴管理辦公室，制定流程，明確職責。三是醫(yī)療服務流程不順暢，不便捷，醫(yī)務人員服務意識淡薄，語言溝通技巧不夠，病情解釋不清，缺乏基本禮儀培訓和應用，對醫(yī)保合療和醫(yī)療衛(wèi)生相關政策宣教不夠，語言生硬，態(tài)度蠻橫。進一步健全落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、績效考評制、醫(yī)德醫(yī)風獎罰制等各項制度，查漏補缺，強化管理，堵塞漏洞，建立長效管理機制，形成人人有職責，處處有人抓的良好局面。要求社會監(jiān)督員不定期的對醫(yī)院進行實地考評，考評結果及時公示，對提出的問題認真及時進行整改。改進門診服務流程，增加窗口服務，提高工作效率，消除 “三長一短”現(xiàn)象，為患者提供方便、快捷的服務。在接待申訴舉報的過程中，要公正耐心地調(diào)節(jié)各種質(zhì)量爭議，面對無理甚至粗暴的投訴者，不能畏懼，更不能退縮，而是要始終保持良好的服務態(tài)度，耐心向申訴者解釋相關法律法規(guī)，細致地指導申訴者如何維護好自己的權益，把笑容留給每一個來窗口的人，把熱情傳遞到每一個投訴電話那頭。今天的會議上，縣效能監(jiān)督員（民評代表）、我局聘請的效能監(jiān)督員各位服務對象代表以及基層群眾代表，提出了很好的質(zhì)詢問題和意見建議。在整改落實工作中我們一定做到對待問題不護短、處理問題不手軟，力爭通過扎實有效的工作，確保各項意見建議條條有回音、件件有落實、事事有結果，讓各位領導和各位代表滿意，讓人民— 2 —群眾滿意。一是公布了聯(lián)系電話、地址，表達了虛心聽取社會各界意見、誠懇接受社會各界監(jiān)督的熱忱愿望。一是管理所以自評、基評、互評、行風辦評的“四評”形式，開展“六查六看”測評活動；二是開展了以解放思想，提高執(zhí)行力的大討論活動，著力解決效能建設中存在的突出問題，切實提高人員素質(zhì)，改進機關作風，提高行政效能，優(yōu)化政務環(huán)境；三是不斷改進工作作風和工作方法，堅決杜絕推諉扯皮、推卸責任、形式主義、應付了事、斷章取義、以會議落實會議、以文件落實文件等種種執(zhí)行不力的現(xiàn)象。作為一名基層單位的黨員干部，我認為要從四個方面發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用：一是帶頭學習。通過黨員的示范輻射作用，帶動支部政風行風的根本好轉(zhuǎn)，努力實現(xiàn)思想認識提高、工作效率提高、服務質(zhì)量提高、隊伍素質(zhì)提高、整體形象提高的目的。三是帶頭服務。一是公布了服務承諾、投訴電話，廣泛聽取和征集社會各界、服務對象的意見和建議；二是聘請了民評代表，創(chuàng)造條件鼓勵民評代表認真履行職責，協(xié)助做好查找問題、總結服務等方面需改進方面；三是開展各項便民活動，設立納涼室、便民服務柜、開辟服務咨詢臺。一是管理所嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，無亂設帳戶、私設小金庫、截留、挪用、違規(guī)使用資金等違紀違規(guī)行為存在；二是落實了廉潔自律規(guī)定，無奢侈、腐化、貪污、受賄等違紀違規(guī)問題存在；三是落實了舉報投訴工作制度，對投訴案件，認真對待，及時調(diào)查回復，切實做到件件有落實，事事有回音。各位領導，各位評議代表、監(jiān)督員、同志們，我們將以此次活動為契機，進一步加強理論和政策法律法規(guī)學習，抓好班子，帶好隊伍，不斷強化服務發(fā)展意識、增強履職盡責能力、提高辦事效率，以優(yōu)良的精神姿態(tài)和扎實的工作作風，讓各位代表、社會各界看到我們的進步，讓人民群眾對我們的工作感到滿意。認真扎實地整改問題是政風行風評議的一個關鍵環(huán)節(jié)，也是確保行風評議見實效的根本辦法。世博會剛剛過去了一半，下半年的工作仍然任務重大，我給自己定下了工作目標：認真落實局向社會承諾的22條便民服務措施，規(guī)范自身用語、統(tǒng)一著規(guī)定工作服，熱情服務，對相對人提出的意見建議，及時做好反饋溝通工作，努力在服務質(zhì)量和服務效率上下功夫，高標準高質(zhì)量進行處理。上半
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