政風(fēng)行風(fēng)會(huì)議表態(tài)發(fā)言-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 。成立投訴管理辦公室，制定流程，明確職責(zé)。三是醫(yī)療服務(wù)流程不順暢，不便捷，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，語(yǔ)言溝通技巧不夠，病情解釋不清，缺乏基本禮儀培訓(xùn)和應(yīng)用，對(duì)醫(yī)保合療和醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)政策宣教不夠，語(yǔ)言生硬，態(tài)度蠻橫。進(jìn)一步健全落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、績(jī)效考評(píng)制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰制等各項(xiàng)制度，查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化管理，堵塞漏洞，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。要求社會(huì)監(jiān)督員不定期的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地考評(píng)，考評(píng)結(jié)果及時(shí)公示，對(duì)提出的問(wèn)題認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行整改。改進(jìn)門診服務(wù)流程，增加窗口服務(wù)，提高工作效率，消除 “三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，為患者提供方便、快捷的服務(wù)。在接待申訴舉報(bào)的過(guò)程中，要公正耐心地調(diào)節(jié)各種質(zhì)量爭(zhēng)議，面對(duì)無(wú)理甚至粗暴的投訴者，不能畏懼，更不能退縮，而是要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心向申訴者解釋相關(guān)法律法規(guī)，細(xì)致地指導(dǎo)申訴者如何維護(hù)好自己的權(quán)益，把笑容留給每一個(gè)來(lái)窗口的人，把熱情傳遞到每一個(gè)投訴電話那頭。今天的會(huì)議上，縣效能監(jiān)督員（民評(píng)代表）、我局聘請(qǐng)的效能監(jiān)督員各位服務(wù)對(duì)象代表以及基層群眾代表，提出了很好的質(zhì)詢問(wèn)題和意見建議。在整改落實(shí)工作中我們一定做到對(duì)待問(wèn)題不護(hù)短、處理問(wèn)題不手軟，力爭(zhēng)通過(guò)扎實(shí)有效的工作，確保各項(xiàng)意見建議條條有回音、件件有落實(shí)、事事有結(jié)果，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和各位代表滿意，讓人民— 2 —群眾滿意。一是公布了聯(lián)系電話、地址，表達(dá)了虛心聽取社會(huì)各界意見、誠(chéng)懇接受社會(huì)各界監(jiān)督的熱忱愿望。一是管理所以自評(píng)、基評(píng)、互評(píng)、行風(fēng)辦評(píng)的“四評(píng)”形式，開展“六查六看”測(cè)評(píng)活動(dòng)；二是開展了以解放思想，提高執(zhí)行力的大討論活動(dòng)，著力解決效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，切實(shí)提高人員素質(zhì)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境；三是不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、推卸責(zé)任、形式主義、應(yīng)付了事、斷章取義、以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件等種種執(zhí)行不力的現(xiàn)象。作為一名基層單位的黨員干部，我認(rèn)為要從四個(gè)方面發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用：一是帶頭學(xué)習(xí)。通過(guò)黨員的示范輻射作用，帶動(dòng)支部政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，努力實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)提高、工作效率提高、服務(wù)質(zhì)量提高、隊(duì)伍素質(zhì)提高、整體形象提高的目的。三是帶頭服務(wù)。一是公布了服務(wù)承諾、投訴電話，廣泛聽取和征集社會(huì)各界、服務(wù)對(duì)象的意見和建議；二是聘請(qǐng)了民評(píng)代表，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)民評(píng)代表認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)助做好查找問(wèn)題、總結(jié)服務(wù)等方面需改進(jìn)方面；三是開展各項(xiàng)便民活動(dòng)，設(shè)立納涼室、便民服務(wù)柜、開辟服務(wù)咨詢臺(tái)。一是管理所嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，無(wú)亂設(shè)帳戶、私設(shè)小金庫(kù)、截留、挪用、違規(guī)使用資金等違紀(jì)違規(guī)行為存在；二是落實(shí)了廉潔自律規(guī)定，無(wú)奢侈、腐化、貪污、受賄等違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題存在；三是落實(shí)了舉報(bào)投訴工作制度，對(duì)投訴案件，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)調(diào)查回復(fù)，切實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)議代表、監(jiān)督員、同志們，我們將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)理論和政策法律法規(guī)學(xué)習(xí)，抓好班子，帶好隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化服務(wù)發(fā)展意識(shí)、增強(qiáng)履職盡責(zé)能力、提高辦事效率，以優(yōu)良的精神姿態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，讓各位代表、社會(huì)各界看到我們的進(jìn)步，讓人民群眾對(duì)我們的工作感到滿意。認(rèn)真扎實(shí)地整改問(wèn)題是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是確保行風(fēng)評(píng)議見實(shí)效的根本辦法。世博會(huì)剛剛過(guò)去了一半，下半年的工作仍然任務(wù)重大，我給自己定下了工作目標(biāo)：認(rèn)真落實(shí)局向社會(huì)承諾的22條便民服務(wù)措施，規(guī)范自身用語(yǔ)、統(tǒng)一著規(guī)定工作服，熱情服務(wù)，對(duì)相對(duì)人提出的意見建議，及時(shí)做好反饋溝通工作，努力在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上下功夫，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量進(jìn)行處理。上半
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