【正文】 高剛性 10關(guān)于勝任特征模型的應(yīng)用，表述錯誤的是（ ） （ A） 勝任特征模型有助于完善崗位責(zé)任說明書 （ B） 崗位薪酬因子評價要素可以根據(jù)勝任特征模型來設(shè)定 （ C） 基于勝任特征模型的行為評價應(yīng)在績效考核中占主導(dǎo)地位 （ D） 基于勝任特征模型的員工培訓(xùn)，可以突出表現(xiàn)優(yōu)異者行為特征的內(nèi)容 10不屬于銷售主管的鑒別性勝任特征的是（ ） （ A） 主動性與客戶服務(wù)意識 （ B） 綜合分析能力和判斷推理能力 （ C） 影響他人以及組織協(xié)調(diào)方面的能力 （ D） 相關(guān)產(chǎn)品的知識和填寫發(fā)貨單的技能 10能在信息不全的情況下分析解決問題，有效控制自己的情緒，而不被拖垮的職業(yè)錨類型是（ ） （ A） 技術(shù)型 （ B） 管理型 （ C） 穩(wěn)定型 （ D） 自主型 10組織的文化活動及其成品，如攝影作品等，屬于組織文化的 (是 ) （ A） 制度層 （ B） 價值層 （ C） 器物層 （ D） 精神層 10關(guān)于人們面對組織變革的心理狀態(tài)，理解錯誤的是（ ） （ A） 一 般來說，人們是不歡迎組織變革的 （ B） 組織變革在某種意義上就是利益重新分配的過程 （ C） 人們的小生產(chǎn)意識，比如平均主義心理等會阻礙和抵制變革 （ D） 變革會使成員處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，導(dǎo)致某種程度的不安全感 1１０、勞動爭議仲裁的原則不包括（ ） （ A） 裁決前應(yīng)先行調(diào)解 （ B） 當(dāng)事人不服仲裁裁決，只能向法院提出訴訟 （ C） 在雙方當(dāng)事人都同意的情況下仲裁委員會才能接受仲裁 （ D） 可能影響公正裁決的人應(yīng)當(dāng)回避 二、多項選擇題（ 111140 題，每題 1 分，共 30 分。 14 在對新酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時，新酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意參照 25%點處的新酬水平。 請仔細(xì)閱 讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。 四、乙方需遵守《員工手冊》中規(guī)定的各項勞動紀(jì)律。請分析處在這個時期的員工在職業(yè)生涯發(fā)展中的優(yōu)勢和問題是什么，作為人力資源管理者 應(yīng)當(dāng)采取那些措施來關(guān)心他們？ 三、圖表分析題（共 2 題，每題 15 分，共 30 分） 1 .通過薪酬調(diào)查，得到 A、 B、 C、 C 四人規(guī)模大小相似的同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線圖（如圖1 所示）。 通過系統(tǒng)化的、自由的活動進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)，但精細(xì)的操作能力較差。 常規(guī)型 自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動等特征。今年與去年的調(diào)查結(jié)果如下圖所示。 4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答 案涂黑。 （ A）樹立職業(yè)理想 （ B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 （ C）提高職業(yè)技能 （ D）抓住擇業(yè)機(jī)遇 關(guān)于誠實守信的說法，你認(rèn)為正確的是（ ）。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （ A）從不 （ B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是 2在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是（ ）。 1作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確（ ）。 （ A）明確的規(guī)定性 （ B）一定的強(qiáng)制性（ C）一定的彈性 （ D）一定的自我約束性 職業(yè)紀(jì)律具有的特點是（ ） （ A）明確的規(guī)定性 （ B）一定的強(qiáng)制性（ C）一定的彈性 （ D）一定的自我約束性 A_122 卷冊一 :職業(yè)道德部分 (國家職業(yè)資格二級 ) 第 1 頁 (共 5 頁 ) 下面關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是（ ）。 6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn) 行填涂，則均屬作答無效． 地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號： 勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 (1— 50 題，共 50 道題 ) 一、 職業(yè)道德知識部分（ 1~8 題） 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有 四個備選項，其中每題有一個或多個答案正確。 （ 3） 結(jié)合評分結(jié)果，請為研發(fā)部門提出下一步的改進(jìn)建議。此外，在銷售部門和研發(fā)部門還實行了末位淘汰制（即連續(xù)三個季度部門排名在最后三名的員工，將被辭退）。 管理型 支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的、但有時是不易被人支配的，喜歡管理和控制別人的等特征。 研究型 分析的、內(nèi)省的、獨立的、好奇心強(qiáng)的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等特征。 請指出以上條款中缺少哪些法定條款。 請指出錯誤的職責(zé)分工并改正。 14 組織文化必然會對組織變革起到積極的推動作用。 （ A） 被依法追究刑事責(zé)任 （ B） 試用期后被證明不符合錄用條件 （ C） 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度 （ D） 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害 （ E） 患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力 11關(guān)于勞動合同，表述正確的是（ ） （ A） 勞動合同中必須同時具備法定條款和約定條款，否則不能成立 （ B） 約定條款的內(nèi)容只要合法，就同法定條款一樣，對當(dāng)事人具有法律約束力 （ C） 如當(dāng)事人雙方要求的勞動合同生效時間與最后一方簽字蓋章的時間不一致時，必須注明該合同的生效時間 （ D） 專項協(xié)議書約定在特定條件下用人單位和勞動者的權(quán)利和義務(wù)，此時，勞動合同中約定的權(quán)利義務(wù)暫時中止執(zhí)行 （ E） 用人單位人力資源管理機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人具體實施的勞動合同、各類專項協(xié)議的協(xié)商、鑒定、解除、變更活動，必須獲得法人代表機(jī)關(guān)的授權(quán)方能進(jìn)行 11企業(yè)解決人力資源過剩時可以采用的方法有（ ） （ A） 鼓動員工提前退休 （ B） 提高企業(yè)的技術(shù)水平 （ C） 合并或精簡某些臃腫的機(jī)構(gòu)（ D） 減 少員工的工作時間，隨之降低工資水平 （ E） 制定全員輪訓(xùn)計劃，使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn) 11按照承擔(dān)法律責(zé)任的方法來分析勞動爭議案件的要點是分析確定（ ） （ A） 勞動爭議當(dāng)事人所實施的行為 （ B） 當(dāng)事人的行為是否造成一定危害 （ C） 當(dāng)事人的行為與維護(hù)結(jié)果之間是否存在間接的因果關(guān)系 （ D） 行為人的行為是否有主觀上的過錯 （ E） 當(dāng)事人的行為是否使受害人有遭受一定損失的危險 11勞動定額的基本表現(xiàn)形式有（ ） （ A） 時間定額 （ B） 看管定額 （ C） 服務(wù)定額 （ D） 產(chǎn)量定額 （ E） 消耗定額 1下列工作分析的調(diào)查項目中，對確定崗位任職資格要求有密切關(guān)系的是（ ） （ A） 績效目標(biāo) （ B） 工作責(zé)任 （ C） 工作目的 （ D） 工作復(fù)雜性 （ E） 工作活動內(nèi)容 12針對優(yōu)秀員工的主動離職所做的離職面談，表述正確的是（ ） （ A） 通常由部門主管來進(jìn)行 （ B） 是員工離職程序中最為重要的一環(huán) （ C） 員工提出辭職后，要避免傳播辭職消息 （ D） 要盡量為員工解決困難，把他爭取回來 （ E） 員工提出辭職后，最好先不要馬上予以反應(yīng) 12在《中國 IT 月刊》上刊登廣告，比較適用的情況有 （ ） （ A） 候選人的區(qū)分布較廣 （ B） 組織需要迅速擴(kuò)大影響 （ C） 流失率較高的行業(yè)或職業(yè) （ D） 空缺崗位并非追切需要補(bǔ)充 （ E） 候選人相對集中某個專業(yè)領(lǐng)域 12關(guān)于工作說明書的編寫，表述正確的是（ ） （ A） 要盡可能詳盡地描述所有職責(zé) （ B） 使用語言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性 （ C） 工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序 （ D） 對于基層員工工作的描述應(yīng)更具體、詳細(xì) （ E） 可以用完成某項職責(zé)所用的時間比重來說明其重要性 12關(guān)于心理測試，表述正確的是（ ） （ A） 主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu) （ B） 心理測試并不難，任何人都可以使用 （ C） 根據(jù)抽樣原則編制測試材料，供測試之用 （ D） 測試的程序、環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定 （ E） 在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等 12結(jié)構(gòu)化面試中應(yīng)注意避免的評分誤差有（ ） （ A） 平分中的趨高、趨低、或趨中的傾向 （ B） 面試者出場順序不同，評分標(biāo)準(zhǔn)不一致 （ C） 在評分中接受多數(shù)人的意見和影響 （ D） 受面試者某一突出特點的影響，加大給分的幅度 （ E） 不僅根據(jù)言語表現(xiàn)，而且根據(jù)非言語行為給予評分 12預(yù)備性面試 需要關(guān)注的問題有（ ） （ A） 要對簡歷內(nèi)容進(jìn)行簡要的核對 （ B） 注意求職者談話時的非言語行為 （ C） 注意求職者儀表氣質(zhì)特征是否符合職位要求 （ D） 通過求職者的談話來推斷其概括化思維水平 （ E） 一定要讓求職者留下現(xiàn)工作單位的聯(lián)系方式，以便進(jìn)一步溝通 12企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程的基本原則有（ ） （ A） 體現(xiàn)全員參與的原則 （ B） 符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求 （ C） 為企業(yè)人力資源開發(fā)服務(wù) （ D） 符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律 （ E） 德、智、體、美等全面發(fā)展 12在對培訓(xùn)項目的結(jié)果進(jìn)行溝通時，應(yīng)該得到 評估結(jié)果的人是（ ） （ A） 學(xué)員 （ B） 管理層 （ C） 學(xué)員的同事 （ D） 培訓(xùn)開發(fā)人員 （ E） 學(xué)員的直接經(jīng)理 12以培訓(xùn)和人才開發(fā)為導(dǎo)向的績效考核，應(yīng)由（ ）對員工進(jìn)行考評 （ A） 上級 （ B） 客戶 （ C） 同事 （ D） 自己 （ E） 下級 1績效考評中要找出員工績效的差距和不足，應(yīng)采用的方法有（ ） （ A） 水平比較法 （ B） 成對比較法 （ C） 橫向比較法 （ D） 目標(biāo)比較法 （ E） 強(qiáng)制比較法 13績效目標(biāo)應(yīng)該是（ ） （ A） 具體的 （ B） 可測量的 （ C） 過程描 述性的 （ D） 有時間限定的 （ E） 由主管制定的 13關(guān)于 360 度反饋評價，錯誤的理解是（ ） （ A） 一般采用署名的方式 （ B） 有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展 （ C） 可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平 （ D） 可以對被評價者有更深入、更全面的了解 （ E） 能夠增強(qiáng)員工的自我意識，提高自我管理效能 13各職能部門考核人負(fù)主要責(zé)任的工作是（ ） （ A） 及時對員工進(jìn)行績效反饋 （ B） 調(diào)整部門與員工的工作計劃 （ C） 處理員工在績效考核方面的申訴 （ D） 確保績效考核制度符合法律要求 （ E） 提供與績效考核有關(guān)的培訓(xùn)和咨詢 13在核算企業(yè)工資總額中，不應(yīng)該包括的項目有（ ） （ A） 加班加點津貼 （ B） 特殊情況下支付的工資 （ C） 合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎 （ D） 聘用離、退休人員的各項補(bǔ)貼 （ E） 離、退休人員待遇的各項支出 13根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求時的要點包括（ ） （ A） 是否反映了組織未來的潛在需求 （ B） 是否有利于改善組織氣氛 （ C） 員工滿意度能否得到提高 （ D） 以企業(yè)能真正的需求作為培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) （ E） 確定培訓(xùn)的資源能否滿足培訓(xùn)需求 13關(guān)于新酬等級 ，表述正確的是（ ） （ A） 新酬等級往往與崗位等級相適應(yīng) （ B） 新酬等級之間的新酬標(biāo)準(zhǔn)是可以重疊的 （ C） 在寬泛式新酬等級類型中，每等級的新酬浮動幅度一般要小一些 （ D） 分層式新酬等級類型常出現(xiàn)在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)中 （ E） 在崗位不變動情況下，新酬的變動范圍一般不超出新酬等級的上、下限 13為了獲取有關(guān)勝任特征模型的數(shù)據(jù)，可以采取的方法有（ ） （ A） 滿意度調(diào)查 （ B） 市場調(diào)查法 （ C） 問卷調(diào)查法 （ D） 團(tuán)體焦點訪談法 （ E） 行為事件訪談法 13在企業(yè)中最需要培訓(xùn) 的對象是（ ） （ A） 通過必備技能缺項測評，確實需要補(bǔ)充單項技能的人 （ B） 因新技術(shù)、新工藝的推廣使用而需要培訓(xùn)的人 （ C） 處于自身的興趣，希望提高某一項技能的人 （ D） 因組織需要，要提拔，轉(zhuǎn)崗和晉升的人 （ E） 希望學(xué)到新的知識使自己的退休生活更豐富的人 13關(guān)于團(tuán)隊，表述正確的是（ ） （ A） 成熟期的團(tuán)隊傾向于對革新思想持保守、封閉的態(tài)度 （ B） 團(tuán)隊成員可根據(jù)自己的專業(yè)技術(shù)水平和愛好扮演某種單一角色 （ C） 優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能澄清目標(biāo)和價值觀，確保團(tuán)隊成員不偏離目標(biāo) （ D） 團(tuán)隊成員可將個人利益與團(tuán)隊利益相結(jié)合，以最大限度達(dá)