【正文】 需求量較低需求量很低甲方案 95 60 —12 —15乙方案 70 45 10 —5丙方案 80 40 15 O那么,用折衷法所選擇最佳方案是()。6．按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。三、名詞解釋(每題4分，共16分)1．企業(yè)文化 2．人員配備 3．激勵(lì) 4．分層控制四、簡答題(每題6分，共24分)1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)? 2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么? 3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面? 4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?五、論述題(10分)假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?六、案例分析(10分)優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽(yù)為“社會主義企業(yè)家”。4．分層控制 是指將管理組織分為不同的層級，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨(dú)立地開展控制活動。(3)決策的重要性。(3)用人不疑的藝術(shù)。五、論述題(10分)假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么? 管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。(3分)六、案例分析(10分。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個(gè)人工作能力的60％，其余的40％有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。本事第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。五、。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。(1分)(2)制度文化。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（3）突出重點(diǎn)的原則。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。A．資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用5．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、均權(quán)型9．美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（C）。（V）答：5．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（X）答：就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換9．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。4．領(lǐng)導(dǎo)答：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。知人善任；量才適用；用人不疑。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：試分別用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法選擇最佳方案。每題2分，共20分）1．經(jīng)營的核心是決策 2．達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 3．這就構(gòu)成了非正式組織 4．√5．目標(biāo)管理把以工作為中心6．對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測 7．√8．就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換 9．適于采用集權(quán)式組織形式10．這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。管理的性質(zhì)：（1）管理的二重性。（4）管理幅度原則。5．激勵(lì)的作用是什么？（1）有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。”主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中(c)的重要性。 D．一項(xiàng)管理職能8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：(d)。()3．計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()9．根據(jù)戴維(3)目標(biāo)期限要適中。(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。(1分)(2)制度文化。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?A．給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。這就構(gòu)成了“人的組織”。（）6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（a）。 （1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力七、分析題31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，()。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是()。 ，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其 能力的20—30%。 。 ?() ，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。馬恩華沒有怨職工。問題：，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?(5分)，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種?(5分)—、選擇題(下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請選擇。四、簡答題(每題6分，共24分)?(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。(3)決策的重要性。(2)量才適用的藝術(shù)。(5)文化教育環(huán)境主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。(3)備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會。(2)環(huán)境激勵(lì)法。獎勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。(4)榜樣典型激勵(lì)法。答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分)，即權(quán)利性影響力(決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)等)和自身影響力(品德、學(xué)識、能力、情感)兩方面組成。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。?(1)社會環(huán)境主要是指一個(gè)國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 一般以()人為宜。 5.()以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。八、計(jì)算題32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 根據(jù)Q=F/（PV）得出V=（QPF）/Q=（4000012001600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會虧損。（4）影響決策的作用不同。（1）從對管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人設(shè)定的過程。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。 （√）9．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用。一般地說，要把目標(biāo)限制在五個(gè)以內(nèi)。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個(gè)組織。每小題2分，共20分)1．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。A．專題計(jì)劃 B．專項(xiàng)計(jì)劃 D．?dāng)?shù)量計(jì)劃5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(d)。2．冒險(xiǎn)法：max190，140，160 =190，它所對應(yīng)的A方案就是最佳方案。4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。2．簡述組織工作的基本原則。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。折中法：各方案的加權(quán)平均值為： A方案=1900、7+（30）0、3=124 B方案=1400、7+（10）0、3=95 C方案=1600、7+ 100、3=115max124，95，115=124，它所對應(yīng)的A方案就是最佳方案。（2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。自然屬性和社會屬性。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。（X）答：經(jīng)營的核心是決策2．組織的效率，是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標(biāo)任務(wù)7．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。法約爾認(rèn)為，（B）。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。五、。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他