【正文】 差異性與競(jìng)爭(zhēng)性四、互惠性和均等性五、多變性與隨機(jī)性請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公室的辦事原則答：第一，服務(wù)原則第二，高效原則第三，保密原則第四，統(tǒng)一原則1請(qǐng)簡(jiǎn)述公文處理的程序。面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：a、李總，對(duì)不起！我們老總正在開(kāi)會(huì)，不能接聽(tīng)電話。所以，盡管于雪回答的語(yǔ)氣委婉，態(tài)度謙恭，但她這樣的回答仍然是不合適的。A秘書接受任務(wù)后，為了搶時(shí)間、爭(zhēng)速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進(jìn)行繕印。秘書要學(xué)會(huì)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，同時(shí)規(guī)避自己的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)你談?wù)勀銓?duì)此事的看法。談判時(shí)，雙方討價(jià)還價(jià)。之后在談判過(guò)程中，該秘書一同指責(zé)客商，更加激怒了客商，損害了組織的形象。你去接待李總吧，劉總我來(lái)接待。選E也是不合適的，老總在談興正濃的時(shí)候是不可能給于雪什么指示的，而且作為秘書于雪也不應(yīng)該將這類問(wèn)題上交給上司。,并提出忠告：“董事長(zhǎng),請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)！想一想這樣的信寄出去會(huì)有什么樣的后果吧。D的處理方法既執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)的指示,也給領(lǐng)導(dǎo)留下了冷靜下來(lái)后仔細(xì)思考改變決定的余地,因?yàn)槿绻麻L(zhǎng)確實(shí)是在沖動(dòng)的狀況下做出了錯(cuò)誤的決定,則經(jīng)過(guò)半天的思考,他會(huì)自我反省,這時(shí)秘書將信遞給他, 并以委婉的語(yǔ)氣表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的不同看法,實(shí)際上給了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)重新決策的機(jī)會(huì)。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理1． 請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理的過(guò)程。，并簡(jiǎn)要描述。第八章 人力資源管理。第十一章 企業(yè)文化管理 。2004年10月36．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面臨的機(jī)遇2003年10月 。2008年1月 。2005年1月 39．企業(yè)為何要采取多品牌策略？2004年10月 。浙江省2004年1月。2007年10月 40．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的構(gòu)成。2005年10月 40．如何理解企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理層是客戶關(guān)系管理實(shí)施成功與否的關(guān)鍵？2004年10月。2005年10月。2010年1月。2007年10月 ？2007年1月41．簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程。2006年10月 。2007年1月41．論述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流和采購(gòu)管理的特點(diǎn)。(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)勈袌?chǎng)營(yíng)銷過(guò)程。（10分）2007年1月（2）結(jié)合本課程的相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)您談?wù)剚嗰R遜價(jià)格試驗(yàn)失敗的原因。（8分）2005年10月（2）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬?duì)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的理解。（3）戴爾公司是如何實(shí)施供應(yīng)鏈管理的？（4）戴爾公司進(jìn)行網(wǎng)上直銷時(shí)，可以采取哪幾種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式？浙江省2004年1月請(qǐng)結(jié)合戴爾案例，回答以下問(wèn)題：（1）戴爾公司的供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵是什么？現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要成為何種競(jìng)爭(zhēng)？（2）從戴爾公司的案例中，如何理解在全球化浪潮中供應(yīng)鏈管理的重要意義。完善和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)目的是為全體人民共同富裕其本質(zhì)為人民服務(wù)為人民服務(wù)是體現(xiàn)著先進(jìn)性要求和廣泛性要求統(tǒng)一。是國(guó)家現(xiàn)代化和社會(huì)文明程度重要標(biāo)志遵守社會(huì)公德的意義（簡(jiǎn)答）是維護(hù)社會(huì)公共正常秩序的必要條件是成為一個(gè)有道德的人最基本要求是精神文明建設(shè)基礎(chǔ)性工程也是精神文明程度的窗口總之社會(huì)公德是社會(huì)主義道德的基礎(chǔ)是現(xiàn)代社會(huì)必須高揚(yáng)的基本道德加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的重要意義（簡(jiǎn)答）1是社會(huì)主義道德建設(shè)重要任務(wù)社會(huì)主義精神文明建設(shè)重要內(nèi)容是形成良好社會(huì)動(dòng)的風(fēng)貌重要手段是提高從業(yè)素質(zhì)重要途徑是促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必要條件戀愛(ài)的道德要求（簡(jiǎn)答）真誠(chéng)負(fù)責(zé)平等互尊 文明相愛(ài)家庭美德的內(nèi)容（簡(jiǎn)答）尊老愛(ài)幼 男女平等 夫妻和睦 勤儉持家 鄰里團(tuán)結(jié)加強(qiáng)家庭美德建設(shè)的意義（簡(jiǎn)答）對(duì)個(gè)體人生重要意義（建立美滿家庭創(chuàng)造和睦鄰里生活是人生幸福重要內(nèi)容提高個(gè)人生活情趣和道德情操美化心靈增進(jìn)人生價(jià)值）對(duì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展重要意義（是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)有利于人類社會(huì)健康發(fā)展）個(gè)人品德的形成（簡(jiǎn)答）影響個(gè)人品德形成的因素受歷史和現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系之約依賴于個(gè)體社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中含多種心理成分的相應(yīng)發(fā)展良好個(gè)人品德形成的意義（簡(jiǎn)答）是社會(huì)主義道德建設(shè)的目標(biāo)要求是個(gè)體精神境界的提高和全面發(fā)展要求總質(zhì)量好個(gè)人品德的培養(yǎng)既是個(gè)人修養(yǎng)的目的也是社會(huì)教育的任務(wù)道德修養(yǎng)的含義（簡(jiǎn)答）是個(gè)體在道德意識(shí)道德行為方面自覺(jué)按一定社會(huì)或階級(jí)的道德要求進(jìn)行的 自我審度 自我教育 自我鍛煉 自我革新 自我完善的活動(dòng)道德修養(yǎng)的途徑和方法（論述）認(rèn)真學(xué)習(xí)提高道德認(rèn)識(shí) 學(xué)思明理 擇善而從 學(xué)習(xí)榜樣 勤于實(shí)踐加強(qiáng)道德行為 知行統(tǒng)一 積善成德 嚴(yán)格要求完善道德品質(zhì) 省察克治 陶冶情操 慎獨(dú)自律依法治國(guó)基本方略的重大意義（簡(jiǎn)答）貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大戰(zhàn)略舉措構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必要要求加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的迫切需要依法治國(guó)的內(nèi)涵與基本要求（簡(jiǎn)答）內(nèi)涵：依法治國(guó)就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下依照憲法和法律規(guī)定通過(guò)各種途徑和形式管理國(guó)家事務(wù)管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)管理社會(huì)事務(wù)保證國(guó)家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主的制度化法律化基本要求：維護(hù)社會(huì)主義民主政治公民在法律面前一律平等樹(shù)立憲法和法律權(quán)威法治與德治的關(guān)系（論述）既有區(qū)別又有聯(lián)系依法治國(guó)是最根本的治國(guó)方略（法制是德治的基礎(chǔ)）德治制屬于不同范疇（治屬于政治建設(shè)政治文明。人民代表大會(huì)是人民行使國(guó)家政權(quán)的組織形式。這三個(gè)‘關(guān)系’、一個(gè)‘基礎(chǔ)’、一個(gè)‘原則’，概括地反映了我國(guó)政治生活的全貌，集中地體現(xiàn)了國(guó)家的性質(zhì)?！耙婪ㄖ螄?guó)”？如何“依法治國(guó)”所謂“法治國(guó)”就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照憲法和法律規(guī)定，通過(guò)各種途 徑和形式管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)．管理社會(huì)事務(wù)，保證國(guó)家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法制不因領(lǐng)導(dǎo)人的改變而改變，不因領(lǐng)導(dǎo)人看法和注意力的改變而改變。A角度和社會(huì)主義法治理念的關(guān)系密切，相輔相成，缺一不可。黨的事業(yè)是關(guān)鍵，人民利益是根本，憲法法律是保障。必須堅(jiān)持政治效果、社會(huì)效果和法律效果的有機(jī)統(tǒng)一。建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家還必須以司法公正為目標(biāo)，推進(jìn)司法體制改革第五篇：簡(jiǎn)答論述【概念】社會(huì)主義法治理念是指導(dǎo)我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的思想觀念體系，反映了社會(huì)主義法治的性質(zhì)、功能、價(jià)值取向和實(shí)現(xiàn)途徑，是立法、執(zhí)法、司法、守法和法律監(jiān)督的指導(dǎo)思想，是社會(huì)主義法治體系的精髓和靈魂，社會(huì)主義法治理念由依法治國(guó)、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)五個(gè)方面主要內(nèi)容組成。一黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作制度與多黨地位平等的多黨競(jìng)爭(zhēng)制度需要不同的政黨生存和競(jìng)爭(zhēng)的制度空間。第四，人民代表大會(huì)制度的豐富內(nèi)涵也決定了它具有一種“根本性”。在這種新形勢(shì)下，我們必須樹(shù)立全新的國(guó)家安全觀，即國(guó)家安全除了傳統(tǒng)的國(guó)家政治安全和國(guó)防安全外，還應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)安全、科技安全、文化安全、生態(tài)安全、社會(huì)公共安全等內(nèi)容。誠(chéng)實(shí)守信是人與人正常交往溝通的道德基礎(chǔ)對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要價(jià)值會(huì)主義榮辱觀的科學(xué)內(nèi)涵（簡(jiǎn)答）熱愛(ài)祖國(guó)為榮 害祖國(guó)為恥 服務(wù)人民 背離人民 崇尚科學(xué) 愚昧無(wú)知 辛勤勞動(dòng) 好逸惡勞 團(tuán)結(jié)互助 損人利己 誠(chéng)實(shí)守信 見(jiàn)利忘義 遵紀(jì)守法 違法亂紀(jì) 艱苦奮斗 驕奢淫逸如何樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀（簡(jiǎn)答）重視榮辱 樹(shù)立榮辱意識(shí) 明榮辨恥 掌握科學(xué)內(nèi)涵 趨榮避恥 貴在踐行公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容和意義（簡(jiǎn)答）公民的基本權(quán)利 內(nèi)容：愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn) 意義：體現(xiàn)社會(huì)主義道德建設(shè)要求社會(huì)主義道德建設(shè)要求對(duì)公民道德要求的高度概括公民道德要求有利于對(duì)公民進(jìn)行道德教育道德教育公共秩序?qū)采罹哂兄匾饬x（簡(jiǎn)答）有序的公共生活有利于社會(huì)生活安定有序。重大政治原則。（12分），談?wù)劰?yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的主要特點(diǎn)。（4分）人力資源42．（1）結(jié)合案例，談?wù)剬?duì)傳統(tǒng)招聘的看法。（8分）（2）結(jié)合美特斯邦威的案例，談?wù)勑畔⒓夹g(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的支持。(10分)，中國(guó)僅獲漂亮數(shù)字2010年10月（1）在華的外國(guó)制造企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是什么？為什么中國(guó)沒(méi)有從中得到更大利益？（2）從供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理和企業(yè)文化角度分析“中國(guó)制造”的出路。浙江省2004年1月。2011年1月 41．論述客戶關(guān)系管理實(shí)施條件。2007年1月？2005年1月 。2009年1月 ？2007年10月 。2009年10月“7R”原則。2009年10月 ？2009年1月 。2008年10月40．什么是知識(shí)管理的個(gè)人化策略，它有什么特點(diǎn)？2008年1月？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？2007年10月。2008年1月。2005