【正文】 很長一段時間內(nèi)，移動政務將會和傳統(tǒng)電子政務活動并駕齊驅(qū)、協(xié)同發(fā)展。（5）.政府服務個性化和專業(yè)化的水平越來越高。實施方案包括系統(tǒng)組成、技術實現(xiàn)、網(wǎng)絡布局、安全防范、應用體系以及管理體制等內(nèi)容，概貌性地勾勒出電子政務實施的方方面面。隨著電子政務實施的不斷推進，必須對電子政務的實施績效作出必要的評估，以進一步控制實施進程，防止偏離預期的目標與方向，以最大限度地保障電子政務計劃的有序推進。電子化的政府管理系統(tǒng)是要實現(xiàn)政府內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)、和外網(wǎng)的有機整合，有效消除政府部門之間以及政府與公眾之間信息溝通的障礙，以加強政務活動中的政府部門之間的合作和公眾在政府活動中的參與。2﹑（從主體看）：公關是組織，代表人物﹔禮儀是個人，組織。4﹑（從教育方法）都從如何成功入手，以成功的利益吸引欲望。4﹑遵守公德。第二章 個人禮儀(第四節(jié))如何利用新聞媒體創(chuàng)造良好的個人形象? 答﹕1﹑重視”第一印象”﹔2﹑重禮節(jié)和習俗(包括﹕尊重對方﹑用恰當?shù)亩Y貌引起公眾的同情﹑尊重當?shù)氐娘L俗習慣)﹔3﹑面對新聞界應注意的其它事項﹕注重語言參與(誠實可信﹑切境﹑有效)﹔沉著冷靜﹔實事求是。（三）美化行為主體的形象。（3）入座后的服務工作。（三）面部表情：能傳達肯定，否定，喜歡或厭煩的態(tài)度。通報本人姓名，所屬單位。曲解詞語：曲解言語而形成幽默。妥協(xié)。格式：稱謂，開頭，正文，結(jié)尾。格式：稱謂，開頭，正文，結(jié)尾，署名，日期。格式：稱呼，問候，正文，結(jié)語，落款。3﹑正面作答。內(nèi)部橫向交往的原則?答：相互尊重。邀請記者。贊助的制定計劃步驟?(10分重點)答﹕贊助計劃一般應包括﹕1﹑贊助的目標﹑對象﹑形式﹔2﹑贊助的財政預算﹔ 3﹑為達到最佳贊助效果而選擇的贊助主題和傳播方式﹔ 4﹑贊助活動的具體實施方案。洽談的禮儀規(guī)范? 答﹕重視信譽，塑造組織形象：組織經(jīng)營的第一要則，禮儀的基本原則是“遵時守信”以禮相待，平等互利。每個國家都有尊重別國主權的義務。女士優(yōu)先原則：指在社會交往中女士在男士面前處于尊者地位，享受相應的禮儀待遇。民族心態(tài)習慣不同。三人并行以中央為尊﹐右邊次之﹐左邊又次之。2． 請簡述邁克爾。浙江省2004年1月。2007年10月。浙江省2004年1月。2011年10月 。2006年1月40．企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容？2005年10月 36．網(wǎng)絡時代企業(yè)文化的發(fā)展體現(xiàn)在哪幾個方面？2004年10月。2011年1月。2010年10月。2009年10月。2004年10月 37．簡述企業(yè)核心能力的特點2003年10月四、論述題(本大題10分)？2010年1月。42．論述網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢及特點。2006年1月五、案例題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)(1)結(jié)合案例，談談海爾JIT策略包含哪些部分？(10分)(2)結(jié)合案例，談談準時生產(chǎn)的含義。(10分)(CRM)2008年10月 問題：（1）結(jié)合案例，談談中國平安的CRM服務體系。（10分）：（1）三星奧克斯采用的是什么競爭戰(zhàn)略？并說明這種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點。（6分）（3）結(jié)合Google的案例，談談對網(wǎng)絡品牌的理解。（3）供應鏈管理在戴爾公司案例中的含義是什么？第四篇：簡答和論述簡答和論述社會主義核心價值體系的基本內(nèi)涵（論述）內(nèi)容：馬克思主義指導思想—決定社會主義核心價值體系性質(zhì)和方向中國特色社會主義共同理想—實現(xiàn)中華民族偉大復興以愛國主義為核心民族精神以改革創(chuàng)新為核心時代精神—中華民族生命機體中不可分割的組成部分社會主義榮辱觀—體現(xiàn)社會主義基本道德的本質(zhì)要求四個方面相互貫通、相互促進、有機統(tǒng)一整體學習和實踐社會主義核心價值體系的重要意義（簡答）有利于鞏固馬克思主義指導地位有利于堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨教育人民有利于有利于增強中國特色社會主義共同理想在全社會凝聚力量有利于鼓舞全國人民建設中國特色社會主義昂揚斗志有利于在全社會形成良好道德風尚當代大學生的歷史使命（簡答）繼往開來建設中國特色社會主義勇于創(chuàng)新實現(xiàn)中華民族偉大復興積極努力為世界和平發(fā)展人類社會進步事業(yè)做貢獻道德和法律是人的行為規(guī)范（關系）道德：靠社會輿論教育力量起作用法律：靠國家強制力，物質(zhì)力量起作用關系：相互結(jié)合統(tǒng)一法律是人們進行道德教育的有利保證 道德是執(zhí)行法律的基礎什么是理想信念（簡答）理想：人們實踐中具有實現(xiàn)可能性對未來的向往和追求 是世界觀人生觀價值觀在奮斗目標上的集中體現(xiàn)信念：人的“認識”情感“意志”的統(tǒng)一體成合金，與人格密切相關。先進性要求堅持社會主義方向加強道德宣傳朝向共產(chǎn)主義道德最高境界/廣泛性：與現(xiàn)階段經(jīng)濟社會發(fā)展相適應）廣泛性：社會主義經(jīng)濟基礎—客觀社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展—基本先進/廣泛社會主義集體主義原則及其基本內(nèi)涵（簡答）強調(diào)集體利益和個人利益辯證統(tǒng)一強調(diào)集體利益高于個人利益強調(diào)重視保障發(fā)展個人正當利益和自覺創(chuàng)造精神為什么我國社會主義道德建設要以誠實守信為原點（論述）是為人之本成事之基。德治屬于思想建設精神文明）法律規(guī)范是為道德的底線人民當家做主是社會會主義民主政治的本質(zhì)要求共產(chǎn)黨執(zhí)政的本質(zhì)就在于領導和支持人民當家作主能否切實保證人民當家作主也是檢驗黨的領導水平的執(zhí)政能力的重要標準社會主義法治理念的本質(zhì)要求（簡答）反映社會主義先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求體現(xiàn)人民民主專政的國體堅持共產(chǎn)黨的領導維護馬克思主義指導地位從中國國情出發(fā)改革創(chuàng)新與時俱進法制與法治的區(qū)別于聯(lián)系（簡答）法制是國家的法律制度的簡稱屬于制度范疇法治是在人民民主基礎上依法對國家和社會事務進行管理 聯(lián)系：法制是法治的前提和條件培養(yǎng)社會主義法律思維（簡答）權利義務相統(tǒng)一權利義務對等性體現(xiàn)了我國社會主義發(fā)的本質(zhì)重證據(jù)證據(jù)意識是法律思維的一項重要內(nèi)容將程序法律程序作為實現(xiàn)實體權利和義務的合法方式與必要條件對于維護實體正義具有積極意義樹立全新國家安全觀的必要性（論述）隨著冷戰(zhàn)的結(jié)束，國際環(huán)境發(fā)生了巨大變化。第二，人民代表大會制度在整個國家的政治制度體系中具有“根本性”的權力淵源地位，其他的國家制度、國家機構(gòu)，其權力、合法性均來自于人民代表大會制度，在憲法和法律上，人民代表大會與其他制度和機構(gòu)相比，是本源性的、根本性的。一句話，人民代表大會制度是實現(xiàn)黨的領導和人民當家作主的有效的政權組織形式。所以依法治國實際上就是實行法治。與中國共產(chǎn)黨領導下的多黨合作制度相適應的政黨活動空間是人民代表大會，而與西方多黨競爭相適應的政黨活動空間是議會民主制。所謂人民代表大會制度，就是以人民代表大會為基石構(gòu)建的國家政權體系，它主要規(guī)定了人民代表大會同產(chǎn)生它的人民的關系，規(guī)定了人民代表大會同它產(chǎn)生的‘一府兩院’等其他國家機關的關系，規(guī)定了中國共產(chǎn)黨同人民代表大會及其他國家機關的關系。法的本質(zhì)和特性（簡答）法是體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志的社會規(guī)范法是由國家強制力保證實施的社會規(guī)范法是受社會物質(zhì)生活條件決定的社會規(guī)范法的作用社會作用：維護統(tǒng)治階級的統(tǒng)治 執(zhí)行社會公共事務 規(guī)范作用：指引作用 提供某種行為模式評價作用 評判衡量他人預測作用 對外進行某行為進行預測教育作用 積極影響制裁作用 對違法行為制裁法律關系的特征（簡答）法律規(guī)范是法律關系產(chǎn)生的前提法律關系體現(xiàn)一直關系法律關系是特定主體之間的權利義務關系法律關系是以國家強制力作為保障手段的社會關系法律關系的主體：是法律關系的參加者即法律權利享有者和法律義務承擔者包括個人和組織法律關系主體的分類：自然人，各種機構(gòu)和組織，國家法律關系的客體：是法律關系主體的權利義務共同指向的對象 法律關系客體的分類：物，行為，智力成果我國社會主義法律的本質(zhì)（簡答）是階級性和人民性的統(tǒng)一具有先進性和科學性是建設中國特色社會主義事業(yè)的制度保障我國法的淵源（簡答）憲法法律行政法規(guī)和部門規(guī)律地方性法規(guī)和地方政府規(guī)章自治條列和單行條例特別行政區(qū)的法律國際條約和國際慣例立法程序（簡答）法律案的提出 法律案的審議（3次）法律案的表決和通過（過半數(shù)通過）法律的公布合法行為的條件（簡答）行為符合法律過保護的利益即行為有利于或沒有社會危害性行為主體與其權利能力和行為能力相符合合法行為一般無需考察當事人的主觀狀態(tài)違法行為的構(gòu)成條件（簡答）主體是具有法定責任能力的自然人法人或國家機關客體是侵犯了法律所保護的利益客觀上實施了違反法律規(guī)定的行動主觀上有過錯法律制裁：民事制裁，行政制裁，刑事制裁 法律責任原則：過錯責任原則，無過錯制裁第五篇：簡答論述3如何理解人民代表大會制度是中國的根本政治制度？所謂根本政治制度意味著：第一，人民代表大會制度直接反映了中國的國家性質(zhì)。是構(gòu)建和諧社會重要條件有序的公共生活有利于人們社會生產(chǎn)活動順利進行。鼓舞凝聚各民族精神支柱。（5分）。（4分）2006年1月（2）針對案例，分析網(wǎng)上招聘的優(yōu)點。（7分）（3）如果你是美特斯邦威最高決策者，公司下一步的戰(zhàn)略決策是什么，并簡單說明理由。(1)結(jié)合案例，談談沃爾瑪在供應鏈信息化管理方面有哪些措施？(10分)(2)結(jié)合案例，談談供應鏈的含義。2008年10月。2008年1月 。浙江省2004年1月40．簡述人力資源管理網(wǎng)絡化的動因2003年10月。2005年1月38．簡述虛擬企業(yè)的主要形式2003年10月 。2009年1月 。2008年10月 。2007年1月？2006年10月。2006年10月 39．簡述網(wǎng)絡時代財務管理的內(nèi)容。2011年10月 。2010年1月。2006年1月 36．簡述網(wǎng)絡時代企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。第十章 供應鏈管理。 第六章 企業(yè)運作管理。5． 請簡述競爭戰(zhàn)略的基本類型。2． 請簡述管理的四大職能。在國外行走的禮節(jié)?答﹕1﹑走路時要頭挺胸﹐兩眼平視﹐表現(xiàn)出勇往直前的精神﹐二人同行﹐應比肩齊走﹐步伐一致。崇拜不同。交往中，實行“對等”和大體上的“平衡”。第八章 涉外公關禮儀 涉外公關禮儀的基本原則? 涉外公關禮儀的基本原則有﹕主權平等﹑女士優(yōu)先﹑差異性。以滿足洽談雙方需求為前提。挑選發(fā)言人。董事會議決定的事物有哪些?答﹕﹔(關于申請公司重整或破產(chǎn))﹔﹔(董事會對董事長及公司業(yè)務的內(nèi)部監(jiān)察權)﹔。第六章 內(nèi)部交往禮儀內(nèi)部交往禮儀在整個公關禮儀中有何重要性? 答﹕其表現(xiàn)在三方面﹕1﹑內(nèi)部交往禮儀是公關禮儀體系的重要組成部分﹔ 2﹑內(nèi)部交往禮儀是內(nèi)部穩(wěn)定關系協(xié)調(diào)的輔助性保障系統(tǒng)﹔ 3﹑內(nèi)部交往禮儀是內(nèi)部交往溝通的輔助性保障系統(tǒng)。3﹑明確提出要求。求職信寫作的注意要求? 答﹕1﹑稱呼頂格寫。答謝詞：在各種儀式上，如授獎，授勛后表示感謝的言詞。3﹑舉止大方得體。正式談判有哪幾階段? 答：導入。結(jié)束時；由打電話一方先掛斷。通話目的明確。②不應長時間盯住對方某一位置。若宴會規(guī)模較大，可請主賓以外的客人先就座貴賓席后入座。（三）沿習性：是作為“遺產(chǎn)”而被繼承和發(fā)展的。8﹑系統(tǒng)整體。﹔ 4﹑深層的精神文化﹔精神文化是企業(yè)文化的核心與靈魂。6﹑（從對象看）：公關是核心是策劃﹔禮儀是教養(yǎng)。P4448.第二篇：公關禮儀簡答論述(總復習)公關禮儀簡答論述題第一章 禮儀概論(第三節(jié))簡述公共關系與禮儀的之間的關系? 答﹕二者的相似點：。內(nèi)部管理電子化的具體內(nèi)容包括：政府內(nèi)部網(wǎng)的建設、政府內(nèi)部公文信息流轉(zhuǎn)、辦公自動化系統(tǒng)的建設以及基于工作流技術的文檔管理系統(tǒng)的建設等。（B）資金投入保障。（2）目標和任務分析。（3）.政企部門之間的合作將日漸加強。（8）不斷總結(jié)和提高政府服務社會公眾的能力。電子政務對政府有什么新要求：（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放。創(chuàng)新政府服務觀念；創(chuàng)新政府服務機制；營造卓越的政府服務文化。真正確立“以民為本”的理念；樹立“有效政府”的理念；從“允許管理”向“禁止管理”轉(zhuǎn)變；從“全能政府”向“有限政府”轉(zhuǎn)變。(4)創(chuàng)造社會價值。2．簡述實施電子政務的價值。它有力地規(guī)范了部門新開發(fā)系統(tǒng)的特異性,避免了重復建設產(chǎn)生的巨大浪費,從宏觀角度把握電子政務建設的方向和進度。46政府流程重組有哪些步驟？：（1）組建流程重組的實施團隊；（2）分析特定流程；