【正文】 討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊(duì)伍的組織建設(shè)、思想建設(shè)等重大問(wèn)題。六、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、懂技術(shù)、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)骨干。六、擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，并定期或不定期的對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié)，如強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。二、巡邏崗崗位職責(zé)巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。第六章 保潔員崗位職責(zé)一、室外崗位職責(zé)準(zhǔn)時(shí)到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次。②每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作。（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室。第十章 財(cái)務(wù)管理制度一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律，用新型的財(cái)務(wù)管理對(duì)本公司的經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的核算、反映、監(jiān)督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)揮以財(cái)務(wù)管理為龍頭的作用。物業(yè)管理制度10一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。十三、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。8. 維持門崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車輛，文明值勤，禮貌詢問(wèn)，對(duì) 出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。保安每天下班前須將各類出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。年計(jì)劃利潤(rùn)***萬(wàn)元。按時(shí)上報(bào)工作進(jìn)度情況及各種報(bào)資料等。辦公用車上班時(shí)間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。：司機(jī)必須樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴(yán)禁超速、撞紅燈、無(wú)照駕駛、酒后駕駛及任意停車。負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司客戶所委托的有償清潔服務(wù),并對(duì)供方提供清潔物品進(jìn)行監(jiān)管,確保清潔物品質(zhì)量。負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視測(cè)量。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告客服部經(jīng)理,并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。,但接班人尚未來(lái)時(shí),不得離崗。五、組織小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)，組織開(kāi)展各類講座和培訓(xùn)班等。對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。十、熟悉物業(yè)區(qū)域的地形、地物及設(shè)施的分布，掌握各種安全器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。八、對(duì)存在的施工、作業(yè)等活動(dòng)或可能危及人身安全隱患的，應(yīng)及時(shí)采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告上級(jí)處理。四、認(rèn)真執(zhí)行園區(qū)巡查制度，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞或其它不正常情況，應(yīng)及時(shí)搶修，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。三、負(fù)責(zé)園區(qū)動(dòng)力設(shè)備、照明設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。三、定時(shí)巡崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，外出巡崗，必須攜帶公司配備的通訊工具，以防出現(xiàn)緊急情況。二、每天編制收款日?qǐng)?bào)表,并在次日上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。二、按照清潔工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)樓道地面、樓梯扶手、樓道內(nèi)門窗等公共區(qū)域的清潔和服務(wù)。四、負(fù)責(zé)所屬范圍室外區(qū)域垃圾分類收集工作配合環(huán)衛(wèi)部門搞好垃圾清運(yùn)工作。進(jìn)入室內(nèi)步子要輕，工具袋應(yīng)背在肩上，如提在手中應(yīng)高于地面一定距離。二、會(huì)后到崗開(kāi)始工作，上班人員按崗位職責(zé)認(rèn)真工作，并作好記錄。二、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吸煙、吃零食；嚴(yán)禁大聲喧嘩、說(shuō)笑打鬧，營(yíng)造良好的工作氛圍。宣傳欄、健身設(shè)施、信報(bào)箱每周擦拭兩次，做到表面無(wú)污跡。樓道兩側(cè)及電梯間上方的空調(diào)風(fēng)口每三天清掃一次，做到無(wú)塵土。收集整理垃圾周轉(zhuǎn)箱，箱滿后及時(shí)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)清運(yùn)。七、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)和工作。八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)和工作。四、按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理清楚，值班人員不可擅自離崗。三、認(rèn)真通過(guò)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視物業(yè)區(qū)域各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)、處理。樓道窗戶玻璃清潔每周一次，做到無(wú)灰塵、無(wú)明顯污染物。單元門廳玻璃每天清潔一次，做到表面無(wú)污跡，無(wú)水珠，無(wú)手印。六、部門電腦專人使用，并設(shè)立保密措施。五、對(duì)新入住的業(yè)主辦理交接驗(yàn)房，講解裝修管理、裝修程序等事宜，建立新的業(yè)主檔案，保存業(yè)主相關(guān)資料。七、工作結(jié)束，收拾好工具，應(yīng)向主人介紹維修情況，并請(qǐng)驗(yàn)收，客戶感到滿意后方可離開(kāi)。對(duì)客戶，即使事先已有約定，在進(jìn)戶前仍應(yīng)由客服部先行電話聯(lián)系，與客戶確認(rèn)。六、節(jié)約用水，節(jié)約使用衛(wèi)生保潔用品，愛(ài)護(hù)勞動(dòng)工具，衛(wèi)生工具，丟失或人為損壞必須照價(jià)賠償。五、全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作和證件發(fā)放、回收工作。七、協(xié)助客服主管組織客戶社區(qū)活動(dòng)及定期進(jìn)行客戶走訪、回訪工作。七、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，完成各種電氣設(shè)備的檢查與保養(yǎng)，保證工作質(zhì)量，作好設(shè)備保養(yǎng)記錄。電工須持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程，相關(guān)作業(yè)要穿絕緣鞋，戴絕緣手套等安全保護(hù)設(shè)備。二、維修人員必須對(duì)日常報(bào)修的工作任務(wù)負(fù)責(zé)，做到及時(shí)、迅速完成各項(xiàng)小修任務(wù)。四、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、流氓等違法行為，應(yīng)予以勸阻，并報(bào)告保安部處理。六、服從上級(jí)的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)要求和操作規(guī)程，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，執(zhí)行崗位安全職責(zé)。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。擴(kuò)展資料：物業(yè)管理制度客服主管崗位職責(zé)一、合理安排本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。,注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況及處理結(jié)果等。負(fù)責(zé)為達(dá)到服務(wù)符合要求創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,確保服務(wù)質(zhì)量。是服務(wù)實(shí)現(xiàn)提供及過(guò)程控制的責(zé)任部門。：按國(guó)家規(guī)費(fèi)（年審費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）、加油費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、等涉及車輛的全部費(fèi)用實(shí)行包干使用。：一般情況下，維修的車輛由司機(jī)提出申請(qǐng)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排維修。負(fù)責(zé)人基本月資****元,浮動(dòng)工資***元。15. 保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。5. 根據(jù)各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排。(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。10. 負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。 每日查勤主要有以下內(nèi)容：5. 1 保安儀容儀表。 具體如下：1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。十、變更、解除合同,一律必需采用書(shū)面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電等),口頭形式一律無(wú)效。三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。四、搞好會(huì)計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)格履行公司賦予的工作職權(quán)，尊重宣傳和維護(hù)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)制度、法令和紀(jì)律在本公司的執(zhí)行情況。（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。（三）對(duì)監(jiān)控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。四、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到“送電時(shí)先高壓再氐壓，停電時(shí)先低壓再高壓”嚴(yán)禁扎刀開(kāi)關(guān)帶負(fù)荷停送電。七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽(yáng)能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗(yàn)收。⑥定期對(duì)樓道蚊蟲(chóng)等進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。勸說(shuō)院內(nèi)的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。裝修材料及專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。十、負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。二、負(fù)責(zé)住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放。二、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。物業(yè)管理制度9第一章 董事會(huì)職權(quán)一、議定本公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針。每天上班應(yīng)先到部門報(bào)到，如有特殊情況需直接外出聯(lián)系工作或出差等，須及時(shí)報(bào)告。第十四條 公假：在工作時(shí)間內(nèi)，因履行國(guó)家(社會(huì))義務(wù)或參加領(lǐng)導(dǎo)上指定的會(huì)議(活動(dòng))的，可作為公假處理。非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎(jiǎng)金待遇按病假規(guī)定處理。員工在規(guī)定的婚、喪假期內(nèi)，其基本工資照發(fā)，其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。崗位滿月天數(shù)事假天數(shù)。員工患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執(zhí)行。病假超過(guò)三天的，須提供市屬醫(yī)院出具的病假證明。監(jiān)控員：每天工作7小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。第三條 部門經(jīng)理應(yīng)支持、督促考勤員履行職責(zé)，并在考勤記錄上簽字，對(duì)考勤紀(jì)錄負(fù)責(zé)。(七)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。④交接過(guò)程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助?！?9。密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患后及時(shí)處理。、二級(jí)保養(yǎng)完好率98%以上。、制造質(zhì)量不好、安裝不當(dāng)造成的屬質(zhì)量事故。四、設(shè)備的日常使用和維護(hù)：設(shè)備在使用操作過(guò)程中，操作人員必須熟練掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、維護(hù)和技術(shù)、安全等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉所操作的設(shè)備的關(guān)鍵部位，嚴(yán)格遵守本工種的技術(shù)安全規(guī)程。C、設(shè)備設(shè)施折舊、大修、事故、內(nèi)部調(diào)配、調(diào)出、報(bào)廢等，都應(yīng)根據(jù)有關(guān)憑證登記在卡片內(nèi)，集團(tuán)內(nèi)部調(diào)配轉(zhuǎn)移時(shí)，卡片隨機(jī)轉(zhuǎn)移接收單位。設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況和完好率，直接影響著集團(tuán)和小區(qū)的能耗、修理費(fèi)用及居民生活。五、部門人員編制變更管理程序人員編制增加根據(jù)工作需要,部門原有人員數(shù)量編制不能滿足工作正常開(kāi)展需要時(shí),由部門經(jīng)理提出申請(qǐng),填寫(xiě)《人員編制申請(qǐng)表》,報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可增加人員編制,相應(yīng)的組織架構(gòu)圖和崗位職責(zé)須在15天內(nèi)完成修改,并報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核、總經(jīng)理審批,修改后的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)報(bào)xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。辦理相應(yīng)的轉(zhuǎn)檔手續(xù)。管理及技術(shù)人員調(diào)動(dòng),由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)進(jìn)行人員調(diào)配,填寫(xiě)《調(diào)動(dòng)通知書(shū)》,并通知相關(guān)部門。一、管理職責(zé)人xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)公司人力資源調(diào)配工作,審定各部門人員編制。,調(diào)離人員所遺職務(wù)由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門部門安排其他人員暫為代理。,調(diào)離人員所遺職務(wù)由部門經(jīng)