【正文】 二十四、辦公區(qū)主管崗位職責，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負責的各項工作 以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實工作。，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。十七、保潔部班長崗位職責：，做好班組的日常管理工作； ，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平； ，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責規(guī)范，按照衛(wèi)生服務(wù)標準和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計等工作；，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量； ； ；、投訴及不能處理的各種問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；，并監(jiān)督保潔打掃工作； ，堅持廉潔自律。并通知相應(yīng)崗位秩序維護員到現(xiàn) 場查看。堅持廉潔自律。、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工 作。、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。、辭退及員工勞動合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。五、文員崗位職責： 。協(xié)助各部門擬定員工培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)工作進行跟進。、考核分管部門的工作。，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。嚴格執(zhí)行主管人員的工作安排，并接受主管人員的監(jiān)督考核。正確并熟練操作各種園林器械，妥善保管綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其它物品，安全使用化肥和農(nóng)藥。每班巡邏轄區(qū)至少兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕，對客戶違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。堅持執(zhí)行憑有效證件出入制度，確?？蛻糌敭a(chǎn)安全。熟悉保安各崗位職責、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。做好安全護衛(wèi)工作質(zhì)量記錄的收、發(fā)、歸檔工作。負責擬制本部門周、月工作計劃，并組織具體實施。小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，及時搶修。協(xié)助自來水公司專業(yè)各單位的維修檢查工作。做好采購工作的監(jiān)督。收取費用要帳表吻合，有效向客戶出示票據(jù)，嚴禁不開票據(jù)收費。1安排保潔打掃空置房屋1撰寫各個時間節(jié)點的計劃和總結(jié)?；卦L業(yè)主并填寫回訪單，及時整改各項建議和意見向業(yè)主回復(fù)。負責部門各崗位的培訓(xùn)計劃制定和實施。第一篇：物業(yè)公司各崗位職責物業(yè)經(jīng)理崗位職責按作業(yè)程序操作，確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系在本部門的正常運行。負責物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、統(tǒng)計和分析工作。物業(yè)費用的催交，每月按時完成下達的經(jīng)濟指標。1負責寵物的監(jiān)管和協(xié)調(diào)、處理，如有違反應(yīng)及時糾正。負責當日現(xiàn)金收款存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金。負責編制會計憑證并編制各類會計報表。發(fā)現(xiàn)故障及時處理，重大問題向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。對設(shè)備維修中所需備件要妥善保管，定期檢測，保證隨時應(yīng)急使用。保安經(jīng)理崗位職責負責小區(qū)范圍內(nèi)的安全和消防管理工作。負責本護衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃擬定、培訓(xùn)和考核。愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。認真履行值班制度，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。驅(qū)趕轄區(qū)內(nèi)的亂擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人通行的現(xiàn)象。清潔過程中不影響業(yè)主的正常通行。二、副總經(jīng)理崗位職責：。、對外事務(wù)的關(guān)注與分析； 、項目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。六、人事專員崗位職責：、安排、跟進公司員工培訓(xùn)工作。負責質(zhì)量管理體系的建立和實施。九、客服主管崗位職責：、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責：，建立住戶檔案及維修施工管理檔案?！稑I(yè)主感動的事》。、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。十四、監(jiān)控中心秩序維護員崗位職責：。十六、保潔部主管崗位職責：負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責、衛(wèi)生服務(wù)標準等；負責組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正；負責建筑垃圾清運車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；負責空置房保潔安排打掃工作；幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責；負責審核各班組的考勤、加班情況等；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。二十三、食堂工作人員崗位職責，保證食品質(zhì)量。，維護好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，在冬季對進入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽 要伸手去接。，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務(wù)。確保公司運作、財務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序的執(zhí)行。負責商場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作。完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。根據(jù)公司考核標準完成工作。（3）規(guī)劃：擬定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標，擬定公司預(yù)決算方案。（2）收支公司各類業(yè)務(wù)款項；審核公司收費標準，經(jīng)審批后組織實施。上崗時間精神要飽滿，有禮有節(jié)，工作要主動、熱情、靈活（2）上崗時要認真檢查崗位設(shè)備設(shè)施，做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因 素及時查明情況，排除險情，并及時報告班長或管理部領(lǐng)導(dǎo)，確保公司所轄物業(yè)的治安消防安全（3）密切注意轄區(qū)內(nèi)的異常情況，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要設(shè)法抓獲或及時報告（4）熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序（5）熟悉重點樓層、部位、人員的工作程序，嚴格控制來人來訪（6）維護轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與秩序，嚴禁小孩在大堂內(nèi)玩耍及閑雜人員在內(nèi)滯留（7）嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度，做好物品收存、交接登記工作（8）熟悉所轄物業(yè)的消防器材、設(shè)施的放置、安裝位置，掌握各種器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能及時、準確地進行處理巡邏安保員崗位職責（1）熟悉重點樓層、部位、人員的工作特點，熟悉所轄物業(yè)的消防器材、設(shè)施的放 置、安裝的位置及分布情況，掌握各種器材的使用方法（2）嚴格按照規(guī)定路線巡查，及時準確簽名或打卡（3）檢查各樓層的公共部位設(shè)施、設(shè)備的完好情況，做好記錄（4）檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知班長或管理部領(lǐng) 導(dǎo)，第一時間投入搶險工作（5）檢查防火門是否關(guān)閉，機房門、電井門是否鎖閉及有無損壞（6）夜班要根據(jù)情況隨手減少各樓層通道照明，早班在正常辦公時打開晚間關(guān)閉的 照明（7）巡視大廈外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞的做好記錄，并上報主管或管理 部領(lǐng)導(dǎo)（8）在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其攜帶物 品，屬“三無”人員，應(yīng)驅(qū)趕出管理轄區(qū)：屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)（9）按要求做好巡邏記錄，詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置1監(jiān)控崗安保員崗位職責（1）按“安保員儀容及著裝管理規(guī)定”和“交接班管理規(guī)定”做好上崗執(zhí)勤的準備和交接 工作（2）監(jiān)控崗安保員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所在位置（3）發(fā)現(xiàn)可以現(xiàn)象或可疑人員，用對講機及時通知巡邏安保員進行巡查（4）妥善保存錄像記錄，嚴格按照規(guī)定時間進行更新（5）發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報警，應(yīng)立即用對講機通知機電人員進行處理（6）緊急情況下對轄區(qū)內(nèi)安保員進行調(diào)度（7）配合消防人員進行火災(zāi)監(jiān)控（8）負責接聽夜間住戶電話，記錄住戶投訴，并通知管理部進行處理。四、負責前臺接待、會議服務(wù)及保潔服務(wù)工作的督促、檢查和考核。五、經(jīng)常對所管理的工作按要求進行巡視、抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解 決，并做好記錄。二、負責每日巡查大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔情況，及時處理和糾正保潔員 的不良行為，指導(dǎo)員工正確的保潔方法。一、熟悉所管理的服務(wù)范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，積極溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以身作則，熱愛本職工作。九、定期檢查各樓層及會議室的茶葉、紙杯等需求情況，及時上報主 管予以補充。在會議結(jié)束后，及時清理 干凈。服務(wù)部職責在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責開展會務(wù)服務(wù)、前臺接待及保潔管理服務(wù) 工作，其職責如下：一、開展物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營，滿足業(yè)主服務(wù)需求，努力提高樞紐樓服 務(wù)水平。二、全面負責大樓的保潔、服務(wù)工作，并對其工作進行督促、檢查 及考核。四、按要求每日對大樓的保潔情況進行檢查，并做好各項檢查記 錄。加強部門員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和日常管理工作。八、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。保潔主管工作職責和任務(wù)在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責移動樞紐樓的保潔工作。五、負責本部門員工的崗位培訓(xùn)和綜合考評工作。如有特殊情況需離開，須告知領(lǐng)班及樓層秘書。二、負責所轄區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境的整潔、清新。五、負責本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計劃的制定和實施檢查，提高員工的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。六、負責組織本部門員工專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能 力和服務(wù)水平，并制定本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計劃及實施檢查。九、加強部門員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和日常管理工作。一、二、三、四、負責前臺接待、會議服務(wù)的督促、檢查及考核。（3）負責巡視、檢查綠化、清潔工作落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。（6）財務(wù)報告：編制各部門月度收支情況報表；編制部門月度財務(wù)報表；編制部門財務(wù)報告；編制各小區(qū)半、收支公告。（6）牽頭實施公司資產(chǎn)管理工作；制訂各類資產(chǎn)管理辦法，監(jiān)督、檢查、落實資產(chǎn)管理工作；具體負責辦公設(shè)施設(shè)備的管理工作。對商業(yè)項目商戶二次裝修申請及圖紙進行審核并提出意見，負責整體裝修施工的監(jiān)管。建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。物業(yè)公司各崗位職責4物業(yè)主管在經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責組織、安排園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理處的各項工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負責財務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。