【正文】 事業(yè)總收入達3008萬元，%，其中收視費收入2413萬元，%，創(chuàng)下歷史最好記錄。在要求下屬方面，有時往往是布置任務多，要求比較嚴，而體諒下屬較少，談心、思想交流也不夠。同時，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀念，采用雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變人浮于事，效率低下的現象。”用戶的滿意，就是我們最根本的追求目標和努力方向。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。競爭力，同時也增強公司的競爭力。質量控制做到事前、事中、事后控制，關鍵是過程控制。最后，我想說的是，我需要做到的就是成為一個優(yōu)秀的員工。一、學習，更新觀念，努力自身素質。給客戶服好務，我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我，本著“客戶上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有較難的事情，我?guī)еY物上門，看到的客戶滿意的笑臉。一年，在XX年中，我本人除學習與改革的文件精神，作好心理外，還的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和性，同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的。我經過一個月的公司產品資料熟悉的實習之后，開始走上對外市場的道路，當時作為實習的我的主要職責是走訪合肥各個醫(yī)院，向其負責人推薦公司節(jié)能產品和節(jié)電方案。逐漸了解行業(yè)的市場，完成從業(yè)外人士向業(yè)內人士的轉變。這個缺點直接導致我在工作前期出現“無事可做”的怪現象，對工作進程有很差的影響。自今年入職以來，經過了公司多部門聯動的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長見識。對待客戶提出質量異議時還不能做到獨自妥善處理，今后還需認真學習產品相關知識，并依據客戶需求，制定正確的產品供應客戶，不盲目接單，盡量避免損失。新老客戶共計拜訪50多次，通過這些拜訪，逐漸可以準確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些寶貴的市場經驗。第三篇：技術人員個人述職報告技術人員個人述職報告本人于xxx年x月份加入xxx發(fā)展有限公司，入職后在工程部工作，任土建工程師，作為一名加入公司的新人，最重要的就是要在最短的時間內度過“適應期”，盡快適應工作環(huán)境，快速轉換角色。對監(jiān)理公司的管理，首先應充分支持監(jiān)理的工作，其次要檢查、督促、指導監(jiān)理的工作，對待監(jiān)理日常工作不到位的地方及時指出，在對施工單位的管理上有時可借助監(jiān)理的力量，往往可以取得良好的效果。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網絡整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。與此同時，為優(yōu)化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。如本月12日，營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優(yōu)質服務規(guī)范》的規(guī)定，在從速處罰當事人的同時，本人勇于承擔管理責任，主動扣除自己獎金200元。由于堅持思想領先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。存在不足一．深入第一線不夠對于工作，雖然本人是盡心盡責，記得剛來網絡中心時，本人下電視站調查了解，到維修現場、收費現場較多，也了解到不少來自一線員工和用戶的情況和心聲。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產生干多干少一個樣的不健康想法。同時，要完善和制定一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一致。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我們工作的了解和信任?？傊?，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。但是服從并不代表盲從,對于有利于項目的開展的合理的意見也要及時的反饋給領導,做事大膽,不避諱上下層的關系,真正做到對工程負責,對公司負責,要把自己真正的當成公司的主人。在信息管理上做到規(guī)范、系統(tǒng)、統(tǒng)一、有條理。用戶的滿意和系統(tǒng)的智能化，是我一直所追求的目標。在方便生產條形碼打印的同時，也是對生產數據的一次收集和匯總存檔，起到保護生產數據的作用，方便日后數據的可查性。六、財務研發(fā)費用報表（開發(fā)語言：abap，主要負責人：小黃），首次使用abap來開發(fā)動態(tài)報表，實現用戶表和sap系統(tǒng)表的結合，加深了對于sap表的理解，alv樣式的操作以及動態(tài)報表的制作。首次引入jquery+ajax，在豐富了客戶端操作的同時，也減輕了服務器的計算和負擔。XX年是知識積累的一年，也是經驗積累的一年。目前第一階段已基本結束。九、倉庫進料系統(tǒng)的改進（主要負責人：小葉），標簽的打印以及料號與sap同步，文管中心新申請文件與sap料號同步，文管中心料號新舊料號智能查詢。新的需求以及新技術的應用，使得文管系統(tǒng)的增強變得可行性。生管人員用來查詢和分析sap里面的工藝情況。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。在三控兩管上,做到有計劃有跟蹤有落實,緊盯合同目標制定關鍵控制節(jié)點,在總體進度計劃的基礎上把計劃分解到每季、月、周,制定相應的考核制度。土建工程師是一個對實際工作經驗要求很高的職位,而我正是在這方面有所欠缺,我將通過工作中鍛煉自己、提高自己、塑造自己。同時要善始善終配合臺里做好300兆網絡的改造工作，早日實現社會效益和經濟效益的雙贏局面。針對目前實際存在的優(yōu)質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，抓好這方面的工作。為此，我們要緊緊捕捉當今有線電視的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，立足改革，抓住機遇，加快發(fā)展。有時下電視站跟管理人員接觸較多，與一般員工交流就比較少，使廣大員工的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了員工的工作積極性和熱情。作為網絡中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。對外，強化網絡管理力度，不斷提高收視費收費率。二．抓機制創(chuàng)新，激內部活力近年來，網絡中心在機制創(chuàng)新方面邁出了扎實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。第四篇：技術人員個人述職報告技術人員個人述職報告技術人員個人述職報告二年任職又到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。投資控制上嚴格審查各種簽證和變更資料，確認其合理性、必要性，避免增量多報和減量漏報。二、規(guī)范自己的言行，做合格的職員在工程部工作，免不了要與上下左右及社會各界聯系，我將始終牢記自己是公司的一員，言行舉止都注重約束自己。對待客戶提出質量異議時還不能做到獨自妥善處理，今后還需認真學習產品相關知識，并依據客戶需求，制定正確的產品供應客戶，不盲目接單，盡量避免損失。自今年入職以來，經過了公司多部門聯動的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長見識。新老客戶共計拜訪50多次，通過這些拜訪，逐漸可以準確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些寶貴的市場經驗。在這里我就不對銷售技巧進行討論，希望我在這方面的不足，會在今后的工作中，在領導的關心下，在同事的指導下，多多體會，細細領悟，逐漸成為一個優(yōu)秀業(yè)務員。這主要是銷售基本技能的欠缺，表現在以下幾個方面：第一，技術知識的欠缺。努力學習，全面提升自身素質。在剛剛過去的20xx年，我來公司已有五個多月，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。二、勤奮務實，真抓實干，全力搞好銀行工作今年，可以說是我行產品的營銷年，今年我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊在最短的內領會新，新技能，把我行的產品營銷今年的，宣傳和營銷我行產品，、協助網點新的推銷活動，努力發(fā)展中間。把技術和熟練程度衡量服務尺度，苦練功，辦理的速度，失誤，把握質量。當然，作為我來說最重要的就是堅持實事求是工作原則，盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外協助各個項目部盡我所能去做工作，不僅鍛煉了責任心，也鍛煉了耐性，以熱情的工作態(tài)度來增強素質，以優(yōu)質高效的工作成效來樹立形象。四、盡心履職，全心全意當好稱職的土建工程師作為工程部的一名土建工程師，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。三、加強學習，提高現場工程管理水平在對施工單位的管理上，以合同、規(guī)范為依據，按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理方法和理念，立好規(guī)矩，制定好標準，樹質量、安全文明標兵從而帶動后進的單位，同時增強服務意識，進行充分的溝通、協調是做好對施工單位管理的基礎。第二篇：技術人員個人述職報告技術人員個人述職報告范文1本人于20xx年x月份加入xxx發(fā)展有限公司，入職后在工程部工作，任土建工程師，作為一名加入公司的新人，最重要的就是要在最短的時間內度過“適應期”，盡快適應工作環(huán)境，快速轉換角色。四、以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護宣傳力度，強化巡查機制，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。三、以提高服務質量為宗旨有線電視網絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。今后打算一、以改革為核心改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，的成就很難成為今天的輝煌。特別是對一些員工和用戶反映比較強烈的熱點問題，如員工普遍關注的編制問題，本人總覺得這是政策上的問題，盡管也時常向上級領導反映，但平時向員工宣傳不多，解釋不夠；雙如優(yōu)質服務問題、快速反應問題、文明禮貌問題等等，雖然也經常強調這些事情，但就我個人來說，對這些還是重視不夠，調研不深，思考不透。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設法自我消化。三． 抓優(yōu)質服務,樹行業(yè)形象有線電視網絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。三、抓內外管理，促經濟效益管理出效益，管理也是生產力。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網絡中心主要人員和各站站長組成的24小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了“應急處置預案”，并二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高了快速反應能力和處置突出事件的能力。有很強的團隊合作精神，尊重同行。具有較強的組織協調能力，能在勘察、巖土和設計之間建立廣泛的技術聯系，同時能為生產經營層提供技術經濟支持。