【正文】 投訴電話、實(shí)行24小時(shí)值班制度，鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，記錄和處理各種問題，在護(hù)衛(wèi)班必須放一本〈與顧客溝通登記表〉隨時(shí)登記有關(guān)信息。調(diào)動(dòng)老同志的帶頭精神，實(shí)行以老帶新、以新促老的互助的訓(xùn)練方式。保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警119，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。對(duì)外來施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理，外來施工人員必須到酒店保安部做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)意識(shí)。四、日常工作班前對(duì)員工的儀表儀容、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患發(fā)生。一．加強(qiáng)保安部內(nèi)部管理，明確各個(gè)崗位職責(zé)。（運(yùn)貨時(shí)間為18:30—23:30，必須先填寫運(yùn)貨申請(qǐng)單，征得同意后才能使用運(yùn)貨電梯運(yùn)貨。巡邏崗： ，隨時(shí)注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況，保證消防樓梯的暢通。每人一小時(shí)，以防止出現(xiàn)偷盜、打砸事件?！?1層，四層公共區(qū)域、地下車場和外圍車場。：第一次時(shí)間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后，第二次為下午15時(shí)左右，第三次下午吃完晚飯后。三．健全保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)抓落實(shí)。 大廈巡查包括保安部大廈巡查，保安部施工現(xiàn)場巡查，保安部施工現(xiàn)場夜間巡查，保安部夜間酒店安全巡查，保安部員工班前班后防火檢查，保安部防火巡查和保安部防火檢查七大部分。（4）保安部夜間酒店安全巡查保安部夜間對(duì)酒店安全巡查6次，巡查時(shí)間：夜間0點(diǎn)—早6點(diǎn)。（7）保安部防火檢查保安部防火檢查每月一次，主要針對(duì)格林豪泰酒店部分。（3）室門擦凈，保持無塵土、污跡。(5)帶班主管時(shí)刻監(jiān)督室內(nèi)衛(wèi)生，隨機(jī)打掃維持。保安部的基本職責(zé)就是維護(hù)大廈正常的辦公、施工和運(yùn)營秩序。一、把握大局，竭力維護(hù)客戶的安全。狠抓軍事實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，組織全體干部、隊(duì)員進(jìn)行實(shí)彈射擊活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力；在市公安局的多次檢查中受到了稱贊與好評(píng)，并在年終參加市局保安管理處組織的軍事、理論考核中榮獲“先進(jìn)集體”獎(jiǎng)牌。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保業(yè)主生活的正常秩序。同時(shí)加大夜間巡邏力度，消除時(shí)間差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況和安全隱患。全年共計(jì)完成各類會(huì)議、晚會(huì)執(zhí)勤9次，完成參觀檢查執(zhí)勤15篇五：2015年保安工作計(jì)劃2015年保安工作計(jì)劃針對(duì)保安部上工作情況和本工作實(shí)際情況，為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，本工作主要開展如下： ，不斷加強(qiáng)隊(duì)員的自律性，樹立隊(duì)員的紀(jì)律觀念和時(shí)間觀念，讓隊(duì)員不斷提高自我約束，自我管理的能力，為穩(wěn)定工作秩序大好基礎(chǔ)。根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。第四篇：保安工作計(jì)劃保安工作計(jì)劃一、嚴(yán)格遵守公司、項(xiàng)目部條例、規(guī)章制度。三、崗位、調(diào)配、合理安排作息時(shí)間。為了提升隊(duì)員們對(duì)環(huán)境安全方面的意識(shí)，我們?cè)诰旁鲁鯗?zhǔn)備對(duì)隊(duì)員們的安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍的管理和工作能力，加強(qiáng)酒店的安全保護(hù)。首先就是在個(gè)人巡邏和站崗的職責(zé)中，我們就要做到，嚴(yán)查、細(xì)找、多查。久而久之，甚至已經(jīng)是工作中的第一大重要失誤！這是不能容忍的！對(duì)于隊(duì)伍，我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的整改，對(duì)所有的隊(duì)員進(jìn)行高要求、嚴(yán)規(guī)定！不能遵守者便不能繼續(xù)留在隊(duì)伍。在巡邏方面，需要多注意業(yè)主們投訴的地方，增加巡邏次數(shù)，對(duì)各處設(shè)施也要進(jìn)行檢查，保證業(yè)主們的生活安全。對(duì)自己嚴(yán)格要求，要嚴(yán)格對(duì)待隊(duì)伍，更要嚴(yán)格對(duì)待自己。四、提升公司周邊的巡邏我們是保衛(wèi)公司安全的最前線，也正因?yàn)槿绱耍覀儾胖涝诠镜腵防衛(wèi)中依然有許多的不足。四、結(jié)束語總的來說，上個(gè)月的工作我們都完成的不錯(cuò)，x月我們的要求會(huì)有更多的增加，但是我相信我們的隊(duì)員都能做好自己的工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，不讓隊(duì)伍蒙羞。交接班要明確登記車輛和來訪人員。二、堅(jiān)守崗位，禮貌相待。，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。如：行為服務(wù)，開口服務(wù)，微笑服務(wù)，把這三個(gè)服務(wù)方式全面落實(shí)到每一個(gè)工作崗位上，不斷提高隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主的認(rèn)同認(rèn)可感。全體消防隊(duì)員進(jìn)行了消防知識(shí)、消防法律法規(guī)培訓(xùn)與消防技能大練兵活動(dòng)，使消防隊(duì)伍的整體作戰(zhàn)能力有了較大的提高，在多次公司救援行動(dòng)中樹立了良好的整體形象。這給我們的工作增加了有形的力量，使安全巡查成為一種有目的、有意識(shí)、有針對(duì)重點(diǎn)的活動(dòng)，從根本上把安全防范工作步入了由“人防”向“技防”的轉(zhuǎn)變。工作中嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰細(xì)則，對(duì)違紀(jì)隊(duì)員，采取教育為主、處罰為輔的管理方式；對(duì)工作突出的隊(duì)員，給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，有效的發(fā)揮了監(jiān)督自查作用，提高了全體隊(duì)員的工作責(zé)任心和執(zhí)行力度。第三，由于保衛(wèi)工作的特殊性，對(duì)于保安大隊(duì)的同志來說，上班和休息難以區(qū)分，因此我們特別注意強(qiáng)調(diào)，愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)。在對(duì)待信訪群眾的問題上，熱情接待，使其通過合理渠道，為服務(wù)對(duì)象解決力所能及的困難和問題，做到多解釋、多勸阻，防止矛盾激化進(jìn)行有效化解，為小區(qū)營造了穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境?？傊覀円ㄟ^不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。完善維保制度，明確維保責(zé)任。衛(wèi)生值日制度：熱愛勞動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待，精細(xì)要求，積極合作(1)當(dāng)班班組負(fù)責(zé)當(dāng)班日衛(wèi)生，有打掃衛(wèi)生的義務(wù)；接班班組有監(jiān)督的權(quán)利。公司行政部每日有專人進(jìn)行衛(wèi)生檢查和督導(dǎo)工作。巡查區(qū)域?yàn)楦窳趾捞┚频瓴糠?。第三次下午吃完晚飯后。白班主管上班時(shí)間：冬季11月—5月 8:30—18:30 夏季6月—10月 9:00—19:：30 女保安員上班時(shí)間：冬季11月—5月 8:00—17:30 夏季6月—10月 8:00—18:：00 班組員工上班時(shí)間：冬季 白班：早7:30—18:30 夜班：18:30—次日8:00 夏季 白班：早7:30—19:30 夜班：19:30—次日8:00 所有保安員上下班按時(shí)打卡，若因特殊情況需請(qǐng)假或調(diào)班先填寫請(qǐng)假條或調(diào)班條，找到主管簽字后，才能休假或換班。主要針對(duì)隊(duì)員自身素質(zhì)，隊(duì)員團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，保安員崗位職責(zé)，施工人員管理，施工現(xiàn)場管理五個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)。設(shè)備維修的督促。必須事先做好電梯內(nèi)外的保護(hù)工作。一人值機(jī)，一人去現(xiàn)場查看。:30將西塔大堂、電梯廳等處照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。無特殊情況嚴(yán)禁聚崗。進(jìn)行一定量的消防技能的訓(xùn)練。加強(qiáng)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。寢室設(shè)立室長一名并實(shí)行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到位，室長負(fù)責(zé)對(duì)每天寢室的清潔衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個(gè)舒適的生活環(huán)境。樹立保安部員工的整體形象，無論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)給客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足客人的要求。二、治安管理貫徹和落實(shí)重慶市公安局關(guān)于酒店治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織酒店員工認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。同時(shí)，及時(shí)了解業(yè)主對(duì)管理方面有何建議和意見，認(rèn)真整改對(duì)重大情況要及時(shí)向管理處匯報(bào)。對(duì)待重大投訴要立即通知管理處，并做好投訴記錄。在崗培訓(xùn)；注重對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)方面的培訓(xùn)和專業(yè)技能的培訓(xùn)；企業(yè)工作宗旨、工作精神教育；企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章；員工守則教育；工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀禮貌、各項(xiàng)規(guī)章、有關(guān)的政策、法令、消防知識(shí)、隊(duì)列、體能等專業(yè)知識(shí)和技能、職業(yè)道德教育。另外應(yīng)及時(shí)把電梯提到最高處避免水浸及水資源的大量流失。（三）發(fā)生自然災(zāi)害的處理；（1）：可預(yù)見性；如臺(tái)風(fēng)、暴雨等；要以書面形式向業(yè)主及時(shí)發(fā)出通知，提前預(yù)告，留意電臺(tái)、電視臺(tái)有關(guān)風(fēng)暴消息，并將風(fēng)暴進(jìn)展情況及時(shí)傳達(dá)給客戶，并在大堂張貼管理處應(yīng)急電話號(hào)碼，檢查緊急應(yīng)用的維修及照明工具，檢查急救箱，保證一般性常用藥物齊備，做好前期準(zhǔn)備工作，每戶進(jìn)行排查幫助業(yè)主排除各種隱患，如業(yè)主不在家的要及時(shí)通知業(yè)主，聯(lián)系不上的要相辦法關(guān)好業(yè)主的窗戶。對(duì)于突發(fā)事件的處理；a火災(zāi)、刑事案件的處理；b自然災(zāi)害的處理；同時(shí)分為可預(yù)見性、不可預(yù)見性兩種。（七）：對(duì)崗位情況的了解。（三）：各種登記表的規(guī)范填寫：值班記錄、來訪登記、重要郵件登記、車輛出入登記、巡樓記錄表等所有記錄都必須按表格內(nèi)容規(guī)范填寫，并要求字體工整，頁面整潔，保存完整，所有記錄必須存檔半年，如有事故發(fā)生記錄資料存檔1年。b對(duì)本班的思想教育；要及時(shí)了解員工個(gè)人想法，解除員工思想上在各方面的顧慮，解決本班內(nèi)部矛盾。以上這些為保安部2018年的工作計(jì)劃，在今后的實(shí)際工作中，我還會(huì)不斷的進(jìn)行調(diào)整和完善，我相信在賓館老總的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下，我們保安部一定會(huì)再創(chuàng)佳績。(7)進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案(如：滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡