優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口先進(jìn)材料5篇-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作中，客戶經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行故障等級(jí)響應(yīng)制度。二是積極主動(dòng)回訪。（四）“規(guī)范服務(wù)”：窗口服務(wù)是服務(wù)質(zhì)量最直觀的體現(xiàn)。二、創(chuàng)新服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容為了推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”向更深層次發(fā)展，江漢部以全新的服務(wù)方式，積極推行以“親情服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)、完美服務(wù)、規(guī)范服務(wù)”為主要內(nèi)容的 “四大特色服務(wù)”，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務(wù)理念，把特色服務(wù)當(dāng)成江漢經(jīng)營(yíng)部的品牌全力打造，拓展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，延伸了服務(wù)空間。營(yíng)業(yè)廳設(shè)有顧客休息處，設(shè)臵座椅和公眾寫字臺(tái)，配有用具和茶水、放大鏡。一、完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化環(huán)境秩序營(yíng)造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)條件。（二）優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境，精神面貌煥然一新。（二）“完美服務(wù)”：經(jīng)營(yíng)部不僅從業(yè)務(wù)技能上不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作規(guī)程，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。員工們?cè)诠ぷ髦?，?jīng)常參加各種廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)介紹業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽取客戶的意見。著眼客戶，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的服務(wù)理念。通過(guò)扎實(shí)開展各具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，取得了明顯成效。二是急救中心輸液室，主要負(fù)責(zé)門、急診的輸液、皮試及肌注工作?？剖以谧詸z自查的同時(shí)進(jìn)一步完善了護(hù)理質(zhì)量和工作流程，成立了護(hù)理質(zhì)量委員小組，每季度召開小組會(huì)議，對(duì)科室存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋、討論，研究對(duì)策，提出整改措施?？剖易龅綄?duì)每位跨科同志上崗前常規(guī)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，指定專人帶教，并根據(jù)跨科學(xué)習(xí)護(hù)士的不同點(diǎn)，制定不同的帶教計(jì)劃，定期考核及征求意見，贏得了跨科護(hù)士的一致好評(píng)?！皶r(shí)間就是生命，鈴聲就是命令。通過(guò)組織培訓(xùn)等方式，加大對(duì)計(jì)生隊(duì)伍的教育培訓(xùn)力度，計(jì)生干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平得到了明顯提升。認(rèn)真實(shí)施避孕節(jié)育隨訪服務(wù)，對(duì)施術(shù)和藥具使用對(duì)象實(shí)行上門跟蹤指導(dǎo)和隨訪服務(wù)。四是創(chuàng)新宣教方式，將計(jì)生政策法律法規(guī)等知識(shí)融入群眾喜聞樂(lè)見的活動(dòng)中，促進(jìn)群眾在人口計(jì)生宣教上的互動(dòng)，擴(kuò)大宣教效果。只有這樣，我們才能了解到勞動(dòng)者、下崗失業(yè)人員和退休人員的各種信息，掌握他們的就業(yè)、收入、保障的狀況，知曉他們的生存或者困難的實(shí)情，做到心中有數(shù)，管理到人。職場(chǎng)大廳配備叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序、高效辦理。這只優(yōu)秀的隊(duì)伍以專業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度誠(chéng)信面對(duì)每一位客戶，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主動(dòng)、貼心替客戶解決各種保險(xiǎn)問(wèn)題。二、形象統(tǒng)一，員工團(tuán)結(jié)向上客服理賠部員工分條線按平安禮儀統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一裝束，形象統(tǒng)一。大慶路勞動(dòng)保障事務(wù)所2011年11月17日第五篇：產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料5保險(xiǎn)業(yè)雙十佳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡 ——平安產(chǎn)險(xiǎn)中心支公司客服理賠部 產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料5中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司寧夏分公司石嘴山中支2007掛牌成立，前身是石嘴山營(yíng)銷服務(wù)部。通過(guò)不斷深入地開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位活動(dòng)，廣大群眾獲得了更多的實(shí)惠，有力促進(jìn)了人口計(jì)生的健康發(fā)展，下一步，我們將進(jìn)一步更新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量，全面提升人口計(jì)生工作整體水平。二是整合宣教資源。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一是堅(jiān)持定期聽取匯報(bào)制度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)制度，成立了由場(chǎng)黨委為主要領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，形成了“黨政領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)生牽頭，部門配合”的人口計(jì)生工作新格局。在日常工作中，急救中心護(hù)士從不計(jì)較個(gè)人
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1