【正文】 。對(duì)業(yè)主的問(wèn)詢(xún)應(yīng)圓滿(mǎn)回答，若遇自己不清楚或不知道的事，應(yīng)查找有關(guān)資料或請(qǐng)示上級(jí)，盡量答復(fù)業(yè)主，決不能以“不知道”、“不清楚”作答。接過(guò)了業(yè)主的任何東西都要表示感謝（如錢(qián)、卡、證件等）。②保安服務(wù)公司設(shè)立的條件：具備一定的注冊(cè)資本；有必要的管理人員；有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；有固定場(chǎng)所和所需設(shè)施；有健全的機(jī)構(gòu)和制度。保安員國(guó)家職業(yè)分級(jí)情況：《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中把保安員分為初級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、保安師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)保安師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）五級(jí)。1保安員行為舉止：舉止端莊；儀容整潔；舉止規(guī)范。主要任務(wù)是：①查驗(yàn)出入人員、車(chē)輛證件，阻止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入；②登記出入人員和攜帶的物品、出入車(chē)輛和運(yùn)輸?shù)奈锲?，防止危險(xiǎn)品、違禁品入內(nèi)及服務(wù)區(qū)內(nèi)物品被盜。出入口常見(jiàn)緊急情況的處置與要求：①遇有尋釁滋事的，保安員要立即制止，控制事態(tài)的發(fā)展。1目標(biāo)部位守護(hù)的含義和形式：目標(biāo)部位守護(hù)是保安員依據(jù)法律法規(guī)和服務(wù)單位內(nèi)部規(guī)章制度，按照保安服務(wù)合同要求，對(duì)目標(biāo)部位進(jìn)行檢查、看護(hù)、守衛(wèi)，保護(hù)目標(biāo)部位安全的一種保安服務(wù)。1區(qū)域巡邏的任務(wù)：①維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的秩序；②發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，制止不法侵害；③排除各種不安全因素，防止治安災(zāi)害事故發(fā)生；④協(xié)助處置區(qū)域內(nèi)的自然災(zāi)害事故；⑤保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。人員密集場(chǎng)所是指單位面積內(nèi)人員密度較大的場(chǎng)所。①押運(yùn)人員坐在指定位置，注意觀察途中情況的變化；②車(chē)輛（船舶）臨時(shí)停駛時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物資的警戒；③運(yùn)輸途中押運(yùn)人員要注意查看押運(yùn)物品，檢查物品有無(wú)移動(dòng)、遺失，包裝、鉛封是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即查明原因，做好檢查登記，有異常情況及時(shí)報(bào)告；④押運(yùn)途中遇物品中轉(zhuǎn)、敢換交通工具時(shí)，應(yīng)立即組織保安員進(jìn)行站位、警戒，迅速對(duì)所壓物品形成安全區(qū)域；⑤物品抵達(dá)目的地后，押運(yùn)人員仍要加強(qiáng)警戒，嚴(yán)密觀察周?chē)鷦?dòng)態(tài)。3人群控制的含義和任務(wù)：人群控制是保安員在特定的地點(diǎn)、區(qū)域、部位等人群聚集場(chǎng)所維持秩序的服務(wù)形式。火災(zāi)巡查的內(nèi)容：①用火、用電有無(wú)違章情況；②安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；③消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；④常閉式防火門(mén)是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；⑤消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；⑥其他消防安全情況。1滅火器的設(shè)置要求：①設(shè)置要醒目；②取用要方便；③存放要牢固；④標(biāo)志要明顯。此外，還可就地取材，利用窗簾布等自制救生器材，開(kāi)辟疏散通道。②如果樓層已著火燃燒，但樓梯尚未燒斷，火勢(shì)并不十分猛烈時(shí)，可披上用水浸濕的衣被，從樓上快速?zèng)_下。1濃煙下的疏散逃生：煙霧是火災(zāi)第一殺手，防煙是逃生自救的關(guān)鍵。道路信號(hào)燈是由紅燈、綠燈、黃燈組成。2允許臨時(shí)停車(chē)：在道路上臨時(shí)停車(chē)的，不得妨礙其他車(chē)輛和行人通行。公民的基本義務(wù)：①維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)；②遵守憲法和法律，保守國(guó)家秘密，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德；③維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益；④保衛(wèi)祖國(guó)、依法服役和參加民兵組織；⑤其他義務(wù)。勞動(dòng)者的基本權(quán)利和基本義務(wù)：我國(guó)《憲法》和《勞動(dòng)法》規(guī)定了勞動(dòng)者的權(quán)利包括勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利權(quán)等。保安服務(wù)管理?xiàng)l例：保安服務(wù)管理?xiàng)l例共九章五十二條，2010年1月1日實(shí)施第四篇：商場(chǎng)保安員培訓(xùn)資料商場(chǎng)保安培訓(xùn)資料培訓(xùn)人員：一、保安員的守則 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本商場(chǎng)一切規(guī)章制度。衣容整潔、精神飽滿(mǎn)、待人熱情、文明用語(yǔ)。――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處。2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語(yǔ)文明、服務(wù)熱情、周到 遵守法紀(jì)、不圖私利。七、停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（一）車(chē)輛進(jìn)、出場(chǎng) 所有車(chē)輛進(jìn)、出車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)向車(chē)主敬禮，必要時(shí)說(shuō)“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。2 遇有人在車(chē)輛旁邊窺視，應(yīng)及時(shí)過(guò)去盤(pán)問(wèn)，如對(duì)方神色驚慌或身上藏有作案工具，應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機(jī)關(guān)處理。八、禮貌服務(wù)用語(yǔ)（一）禮貌服務(wù)用語(yǔ)請(qǐng)！您好！歡迎。您請(qǐng)放心！請(qǐng)跟我來(lái)。保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門(mén)前應(yīng)先敲門(mén)喊“報(bào)告”。發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。十、保安九不準(zhǔn)、罰款、沒(méi)收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)務(wù)等行為；、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利；，侵犯他人合法權(quán)益；，充當(dāng)保護(hù)傘；；；； 、持有和使用警械及殺傷性武器；、制作筆錄、制作法律文書(shū)等執(zhí)法活動(dòng)。g)檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然襲擊。，續(xù)詢(xún)問(wèn):是否有不適，是否需要幫助等。6． 電視機(jī)起火：電視機(jī)放木箱（柜）內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，溫度點(diǎn)逐漸升高而起火。1燃?xì)猓嚎扇嘉镔|(zhì)開(kāi)始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點(diǎn)或著火點(diǎn)。，在分子結(jié)構(gòu)中含有氧元素，鹵素，無(wú)機(jī)酸根及過(guò)氧化物等。2． 事故處理“四不放過(guò)”原則是：事故原因不查清不放過(guò)；干部和周?chē)罕娢词艿浇逃环胚^(guò)；事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)；沒(méi)有采取必要的防范措施也不能放過(guò)。d)對(duì)方不聽(tīng)勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)，制止矛盾激化，不得與對(duì)方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。c)觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力。如對(duì)方不聽(tīng)指揮勸告，又說(shuō)：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車(chē)，我們這樣做是為了您好，如果其他車(chē)輛碰壞你的車(chē)（被他人畫(huà)壞了你的車(chē)輛）我們也有責(zé)任，”，“如果您的車(chē)停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會(huì)批評(píng)我們，請(qǐng)?bào)w諒我們的難處”同時(shí)應(yīng)多敬禮。對(duì)不起，這里不能停車(chē)，請(qǐng)將車(chē)開(kāi)到停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放。請(qǐng)當(dāng)心！請(qǐng)走好。（三）車(chē)管員服務(wù)用語(yǔ) 當(dāng)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)必要時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您將門(mén)窗鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走，不要放在車(chē)內(nèi)。值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車(chē)主爭(zhēng)吵，不許挖苦諷刺車(chē)主，更不允許與車(chē)主辱罵斗毆。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。1交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。（四）保安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退：；、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；，監(jiān)守自盜的；；，屢教不改的；、不服從管理、不聽(tīng)從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（一）職責(zé) 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。（三）行為舉止 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。四、儀容儀表（一）著裝上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位的含義與范圍：治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位是指關(guān)系全國(guó)或者所在地區(qū)國(guó)計(jì)民生、國(guó)家安全和公共安全，由縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提出并報(bào)本級(jí)人民政府確定的單位。常見(jiàn)違反治安管理的行為的種類(lèi)：①擾亂公共秩序的行為；②妨害公共安全的行為；③侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為；④妨害社會(huì)管理的行為。2公共停車(chē)場(chǎng)管理:公共停車(chē)場(chǎng)主要是在公共場(chǎng)所設(shè)置的 公社會(huì)使用的停車(chē)場(chǎng)，既包括政府機(jī)構(gòu)開(kāi)辟的供社會(huì)使用的停車(chē)場(chǎng)，也包括超市等商務(wù)部門(mén)設(shè)置的供社會(huì)使用的停車(chē)場(chǎng)。主標(biāo)志是能夠傳遞特定交通管理信息的標(biāo)志，按作用不同分為七類(lèi)，①警告標(biāo)志②禁令標(biāo)志③指示標(biāo)志④指路標(biāo)志⑤旅游區(qū)標(biāo)志⑥作業(yè)區(qū)標(biāo)志⑦告示標(biāo)志。是道路交通系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分；種類(lèi)：包括道路交通信號(hào)燈，道路交通標(biāo)志和道路交通標(biāo)線(xiàn)。同時(shí)，可向室外扔出小東西，在夜晚則可向外打手電，發(fā)出求救信號(hào)。④若煙氣較大時(shí)，應(yīng)彎腰行走或匍匐前進(jìn)。室內(nèi)消火栓系統(tǒng)由消防水池、消防給水設(shè)施、消防給水管網(wǎng)、消火栓箱等組成。滅火器的含義及構(gòu)成：滅火器是借助驅(qū)動(dòng)壓力將所充裝的滅火劑噴出，達(dá)到滅火目的的器具。四、保安員應(yīng)用技能知識(shí)火災(zāi)的分類(lèi)和級(jí)別：火災(zāi)主要分為A類(lèi)火災(zāi)（固體物質(zhì)火災(zāi)）；B類(lèi)火災(zāi)（液體火災(zāi)）；C類(lèi)物質(zhì)火災(zāi)（氣體火災(zāi)）；D類(lèi)火災(zāi)（金屬火災(zāi)）四類(lèi)；火災(zāi)劃分為特別重大火災(zāi)、重大火災(zāi)、較大火災(zāi)、一般火災(zāi)四個(gè)等級(jí)。2安全技術(shù)防范常用術(shù)語(yǔ)：①安全技術(shù)防范工程；②安全管理系統(tǒng)；③風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別；④防護(hù)級(jí)別；⑤安全防護(hù)水平；⑥誤報(bào)警；⑦漏報(bào)警；11禁區(qū)；○12盲區(qū)；○13縱深防護(hù)；○14縱⑧周界；⑨防護(hù)區(qū)；⑩監(jiān)視區(qū)；○15報(bào)警接收中心；○16監(jiān)控中心。2人員密集場(chǎng)所各種情況的處置：①人員密集場(chǎng)所可疑情況的識(shí)別；②人員密集場(chǎng)所糾紛的處理；③人員密集場(chǎng)所隔離區(qū)設(shè)置；④人員密集場(chǎng)所巡邏區(qū)域警戒。1區(qū)域巡邏的方式：步巡、騎巡、車(chē)巡、舟巡。1保安巡邏的含義和類(lèi)型：保安巡邏是保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視、檢查、警戒的一種服務(wù)形式，其目的是為了預(yù)防、遏制和威懾違法犯罪，保障一定區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)及有關(guān)目標(biāo)的安全。④發(fā)現(xiàn)不法侵害行為時(shí)，要立即采取措施予以制止，在確保安全的情況下將違法犯罪嫌疑人扭送服務(wù)單位或公安機(jī)關(guān)，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。出入口守衛(wèi)的特點(diǎn)：①位置獨(dú)立；②崗位固定；③工作連續(xù)；④人員較少；⑤對(duì)象復(fù)雜。可分為一般守護(hù)和武裝守護(hù)。①保安員職業(yè)道德的內(nèi)容：誠(chéng)實(shí)守信；愛(ài)崗敬業(yè)；團(tuán)結(jié)互助；文明服務(wù)。是保安服務(wù)的主要力量，在保安服務(wù)活動(dòng)中享有一定的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。保安服務(wù)的對(duì)象：主要是客戶(hù)單位和自行招用保安員的單位。在原則性、較敏感的問(wèn)題上，態(tài)度要明確，但說(shuō)話(huà)方式要婉轉(zhuǎn)靈活，既不能違反公司規(guī)定，也要維護(hù)業(yè)主的自尊心。對(duì)業(yè)主的話(huà)要全神貫注用心傾聽(tīng)，眼睛要望著業(yè)主的面部（但不要死盯著業(yè)主），要等著業(yè)主把話(huà)說(shuō)完，不要打斷業(yè)主的談話(huà)。第六部分 服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)一、語(yǔ)言的重要性語(yǔ)言能反映個(gè)人思想，體現(xiàn)個(gè)人能力，是與他人溝通的工具。站、坐、走要符合規(guī)定要求。男子走路應(yīng)該昂首、閉口、兩眼平視前方，挺胸、收腹、直腰，行走間上身不動(dòng)，兩肩不搖、步態(tài)穩(wěn)健。女子站立時(shí)，雙腳呈V字型，膝和腳后跟要緊*，兩腳張開(kāi)的距離約為兩拳；男子站立時(shí)，雙腳與肩同寬，站累時(shí)，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直。要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，毛毛躁躁。男士指甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖一毫米，女士不超過(guò)指尖三毫米。吊帶環(huán)前面放在腰帶卡子的左側(cè)，吊帶從右肩挎過(guò)，后面吊放在腰中央偏右處。護(hù)衛(wèi)員著裝時(shí)領(lǐng)口及袖口處不得顯露個(gè)人衣物，不得佩帶飾物，制服外不得有筆、紙張等物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品；著冬裝時(shí)，應(yīng)穿白色或白底色帶暗細(xì)條紋的襯衣，結(jié)正領(lǐng)帶；冬季穿大衣時(shí)，扣子要全部扣好，并佩戴禮儀帶，外面扎上武裝帶，不得敞開(kāi)或披在肩上。（3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。班長(zhǎng)交接班制度接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢(xún)問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。第四部分 操作流程一、交接班管理規(guī)程交接班規(guī)定為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。⑥按照《國(guó)家示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好本職工作；⑦監(jiān)督和檢查轄區(qū)的安全情況和交通管理情況，處理各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。④積極配合公安機(jī)關(guān)打擊轄區(qū)內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放。擒敵拳：動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，*腳快，站得穩(wěn)。.檢查停放車(chē)輛的狀況，發(fā)現(xiàn)未關(guān)車(chē)窗、車(chē)門(mén)、未關(guān)車(chē)燈，應(yīng)該及時(shí)通知車(chē)主。二、道口崗崗位職責(zé)維持道口交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻。七、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的組成：感煙探測(cè)器、感溫探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消火栓報(bào)警按鈕、消防廣播、非消防電源切除、風(fēng)機(jī)風(fēng)閥控制、消防電梯、消防噴淋水泵控制、消防栓水泵控制、S型熱熔膠氣體滅火控制等設(shè)施的火災(zāi)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)組成。水帶的接口也相同。b)B類(lèi)火災(zāi)（液體和可溶性固體火災(zāi)）如：油類(lèi)、甲醇、瀝青、石蠟。，禮貌待人，耐心向業(yè)主和客戶(hù)作必要的解釋?zhuān)詢(xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可、業(yè)主/客戶(hù)的信任。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主客戶(hù)需要幫忙時(shí)，應(yīng)主動(dòng)做出協(xié)助。保安員有責(zé)任向上級(jí)報(bào)告所有事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)，無(wú)論在崗位還是在下班后準(zhǔn)備離開(kāi)崗位回家時(shí)所發(fā)生的任何情況，無(wú)論大小均可能引發(fā)意外或重大事件發(fā)生。犯罪現(xiàn)場(chǎng)及現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)———是指犯罪分子實(shí)施犯罪的地點(diǎn)及周?chē)c犯罪活動(dòng)有關(guān)的一切場(chǎng)所。，要及時(shí)通知工程部組織人力進(jìn)行維修，或聯(lián)系廠商修理，以最短時(shí)間恢復(fù)其正常運(yùn)行。，禮貌禮儀良好的公共秩序維護(hù)服務(wù)。當(dāng)班時(shí)應(yīng)該做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和匯報(bào)，及時(shí)清除不安全隱患。在任何時(shí)間任何崗位內(nèi)發(fā)生的事件或意外等，無(wú)論大小均要立即匯報(bào)和采取適當(dāng)措施防止事態(tài)的發(fā)展或擴(kuò)大。若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài)，切勿害怕麻煩而放棄追查。保安員的職業(yè)道德，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿(mǎn)腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成本職工作、任務(wù)。l 燃燒的條件：燃燒的發(fā)生和發(fā)展，一般必須具備以下三個(gè)條件，即：可燃物、氧化劑、溫度。l 在使用滅火器時(shí)首先看此滅火器的壓力是否正常（紅/低壓；綠/正常；黃/高壓）使用滅火器的步驟：目測(cè)滅火器外觀結(jié)構(gòu)是否完好，壓力表是否正常；將滅火器上下翻轉(zhuǎn)幾下，將滅火器內(nèi)