大唐搬家慶典接待方案-文庫吧在線文庫
【正文】 要到幾層？”，并禮貌用手勢指引其到相應(yīng)電梯間“請您乘坐 A/B/C/D 號電梯” ,行注目禮至嘉賓進入電梯。 ? 在會議室的會務(wù)人員，即使無人也不許做任何不雅行為，例如東倒西歪，伸懶腰，手腳亂動等 ， 時刻等待嘉賓來臨。 ? 與會議組織部門協(xié)調(diào)各項會務(wù)準(zhǔn)備工作 。 設(shè)備準(zhǔn)備 ? 全面檢查會場音響設(shè)備完好情況 。 ? 會議人員就坐后，會務(wù)人員負責(zé)倒茶水 。 ? 工作人員發(fā)現(xiàn)與會人員遺留的書面材料不得擅自處理，需及時交由客服部或甲方相關(guān)部門，并記錄備查。 （ 3） 10 分鐘準(zhǔn)備 潤茶。 ? 對外來人員和車輛要通過慶典負責(zé)人確認后方可允許其進入 。 有來報失的，要詳細記錄來訪人員名稱，所遺物品，聯(lián)系方式，單位。 電梯故障應(yīng)急 方 案 ? 出現(xiàn)電梯失控或發(fā)生超速，中控室運行監(jiān)控人員立即通過對講器告知梯內(nèi)乘客 設(shè)法保持穩(wěn)定，切勿亂動、切勿企圖跳出轎廂，電梯本身可借助各項安全裝置，自動發(fā)生作用，把轎廂及時制停。 2）自動消防水系統(tǒng) ? 發(fā)現(xiàn)自動消防出現(xiàn)管道爆裂問題后，盡快聯(lián)系維修值班人員，根據(jù)具體位置進行停水。 打砸搶突發(fā)事件應(yīng)急 方 案 ? 發(fā)現(xiàn)使用暴力毀壞財物、威 脅人身安全的犯罪行為時，護管人員設(shè)法制服犯罪嫌疑人，同時通知管理處； ? 若犯罪嫌疑人逃跑，又無法追捕時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具、車牌號及其他特征等； ? 有案發(fā)現(xiàn)場的，管理處要保護現(xiàn)場，并配合公安機關(guān)進行調(diào)查取證； ? 受傷人員盡快送醫(yī)院搶救，并報告公安機關(guān)； ? 要時刻保證慶典活動穩(wěn)定進行。 發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)急 方 案 ? 發(fā)現(xiàn)可疑人員時，要查驗其證件，對持無效證件或無正當(dāng)理由的人員禁止其進入辦公樓。 ? 管理處在接到公安部門緊急疏散命令后，在項目經(jīng)理及甲方相關(guān)負責(zé)人的統(tǒng)一指揮下，按緊急疏 散預(yù)案疏散參加慶典人員。 ? 保安部組織布置警戒線，防止無關(guān)人員進入，封鎖現(xiàn)場。 人員暈倒事件應(yīng)急 方 案 ? 管理處人員在工作中遇到人員忽然暈倒事件，或是接到有人員暈倒事件的報告，該區(qū)域人員要迅速到達現(xiàn)場。 4） 空調(diào)系統(tǒng)冷凍水管爆裂應(yīng)急措施 ? 工程部迅速派人到此樓層，先到相關(guān)豎井關(guān)掉冷凍水總閥。 ? 如果我方管理處人員發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生嚴(yán)重撞頂和蹲底事故，檢修操作人員要協(xié)助電梯檢修操作人員將轎箱移動至井道廳門處，將梯門打開放出嘉賓。 停電應(yīng)急 方 案 ? 停電時，工程部立即查明原因，進行處理。 ? 工程部加強對辦公樓設(shè)施的檢修，特別是電梯的安全運行，務(wù)必保證慶典當(dāng)天運行穩(wěn)定，維修人員配備到位。對遺留的文件和物品，及時交有關(guān)單位處理。按甲方要求每個座位內(nèi)側(cè)距茶幾前端 10 厘米處擺放紙杯（含杯 托），并放適量茶葉，紙杯右邊放礦泉水、香煙、火柴，適當(dāng)位置擺放煙灰缸。 ? 會議中保證茶水供應(yīng)，定時續(xù)水。 ? 按規(guī)范高標(biāo)準(zhǔn)對會場進行全面保潔 。 ? 會場布置整潔、大方，會標(biāo)大小、顏色協(xié)調(diào)，花木適度，擺放合理，符 合甲方要求標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 出現(xiàn)遞交物品情形，要將物品雙手拿在胸前遞出，物品尖端不可指向?qū)Ψ剑膊荒芤恢皇帜脰|西直接往對方手里放。 ? 若 需要 引領(lǐng)嘉賓到其制定房間后，“各位領(lǐng)導(dǎo)，這是 **房間，請問您還有什 么其他需要幫助的嗎？”若沒有，要禮貌辭別“那就不打擾各位領(lǐng)導(dǎo)了，再見！” 。 ? 嚴(yán)禁保潔人員在衛(wèi)生間和其他角落聊天。 垃圾桶、果皮箱內(nèi)及清掃的垃圾收集放入垃圾袋中，運送到指定位置，嚴(yán)禁在公共場合出現(xiàn)垃圾袋，保潔工具以及紙片、碎葉、煙頭等。 ? 勸阻嘉賓禁止逗留停車場，引導(dǎo)其到電梯間乘電梯或走步梯至相應(yīng)樓層。 二 、交通管理 ? 各崗位護管人員要熟悉各 項 應(yīng)急預(yù)案 。 ? 嚴(yán)禁穿不合時宜的鞋，要與整體工裝相搭配， 保潔人員 最
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