大唐搬家慶典接待方案(文件)
【正文】 1） 1 小時準備 會務人員開啟照明燈具，打開門窗通風，進行會議室清潔衛(wèi)生工作。兩個座位中間擺放水果拼盤（香蕉、蘋果、小金橘）。 （ 4） 5 分鐘準備 沏茶。會務人員按分工 清理會議用品，打掃會場，關閉燈具。 ? 慶典期間關閉除正門外的所有門禁系統(tǒng)，所有人員通過側門時必須使用磁卡 ，做到來訪人員都從正門進出，控制人員，防止出現偷入情形。 ? 保證在意外事件出現時，安全出口能夠迅速暢通，盡快疏散人員。 七 、應急處理 方案 停水、跑水應急 方案 ? 發(fā)現辦公樓內局部停水，工程部應立即查明原因 ，及時修復并恢復供水。 ? 如屬總開關跳閘，維修人員應檢查線路，立即恢復送電；如屬市政停電，應立即與供電局調度室聯(lián)系，了解停電的原因和恢復時間。 ? 出現電梯在行駛中途突然發(fā)生停梯事故，而停在井道內不能開門出去的地方，中控室運行監(jiān)控人員通過對講器告知梯內乘客保持鎮(zhèn)靜，切勿企圖自行開啟轎廂門，并且立即通知檢修人員，將轎廂移動至井道廳門處，將梯門打開放出來賓。 ? 若電梯所在的建筑物發(fā)生火災時，中控室運行監(jiān)控人員迅速把電梯轉至消防狀態(tài)，使電梯全部停于一層，指引嘉賓從安全通道離去。 ? 關閉相應的自動消防總閥或關閉地下室濕式報警閥，打開放水閥放水。 ? 檢查管道破損狀況，并開始維修。 爭吵斗毆突發(fā)事件應急 方 案 ? 慶典巡邏期間發(fā)現有爭吵、斗毆的現象時，要及時上前制止，勸阻雙方住手、住口； ? 勸說爭吵或斗毆的雙方或一方離開現場； ? 對持有器械斗毆者，護管人員在保證自身安全的前提下，應先制 止持械一方，并迅速報告管理處； ? 在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向； ? 當出現無法控制局面時，管理處立即向公安機關報警； ? 要保證慶典活動穩(wěn)定進行。 ? 立刻通知部門主管、項目經理，并迅速撥打 120 急救熱線。 ? 巡邏時如發(fā)現可疑人員，要詢問查驗，必要 時帶到管理處詢問。 ? 工程部維修人員切斷電源、火源，防止現場條件引爆可疑爆炸物品。 。 ? 一經發(fā)現可疑物品攜帶者，立即扣留，并帶到物業(yè)辦公室進行詢問，禁止其離開，待公安人員到現場后進行調查。 ? 管理處到現場確認無疑后，撥打 110 電話報警，請求專業(yè)人員前來處理。 ? 疏散圍觀人員，保持暈倒者周邊空氣暢通，萬不可隨意移動暈倒者，直到專業(yè)救護人員到達現場，必要時有持有紅十字急救證的人員進行適當救護。 ? 無能力處理的交通事故，管理處一方面組織人員在保證人身安全的前提下，盡自己所能，或控制事態(tài)發(fā)展、或疏散人群，或保護好現場等；另一方面及時和公安派出所、消防支隊、交警、醫(yī)院等部門聯(lián)系，尋求支援，并協(xié)助開展好工作。 非法闖入應急預案 ? 護管人員對于來訪人員無證強行進入、強行在不準停車的地方停車等情況，對來人糾正時，要使用禮貌規(guī)范的服務用語，以理服人； ? 對不履行登記手續(xù)，強行闖入者，護管人員應力加阻止，不得放行； ? 來人已強行闖入，護管追趕不及，應立即電話告知主管部門領導，及時將闖入者查清逐出； ? 發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，不要動粗，要立即報告管理處處理； ? 對于閑散人員故意擾亂不聽勸告且情節(jié)嚴重的，由管理處報公安機關依法處理； ? 事件發(fā)生后如有人員傷亡，立即將受傷人員送往附近醫(yī)院進行救治。 ? 若我方管理處人員發(fā)現地下停車場出現溢水問題，并立即控制閥門。 ? 若我方管理處人員發(fā)現水池出現溢水問題，立即關掉相應水泵或相應的水箱（池）進水管上的閥門，告知維修工對液位浮球閥進行維修。 ? 如果我方管理處人員發(fā)現有電氣設備發(fā)生燃燒時，立即報告有關部門前來搶救，同時把有關的電源切斷，采用四 氯化碳或二氧化碳等避電滅火機具進行搶救。 ? 要快速處理事件，保證慶典
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