讀海底撈你學不會心得體會-文庫吧在線文庫
【正文】 們，企業(yè)不僅要雇傭員工的雙手和雙腳，在嚴格的規(guī)章制度和操作流程面前，更要雇傭員工的睿智靈心，充分激發(fā)普通員工的創(chuàng)造性和責任意識，激發(fā)他們的潛能。對員工的尊敬就是對他們的信任。這等于海底撈的服務員都是經理——這種權力在其它所有餐館都是經理才有的。同樣心理學家也揭示：“當人用心的時候，大腦才能創(chuàng)造；當心理沒有負擔時，大腦的創(chuàng)造力最強，人做事一定是先用心，后動腦；心指揮腦。我們學習海底撈，其實要學習海底撈的本質和精髓，換成我們企業(yè)就是要尊重員工，信任員工，善待員工，并且真誠為哈爾濱鐵路職工服務，為他們的健康體檢負責，讓他們生活的更舒適，看到他們幸福就是我們的成功。她經過多年的發(fā)展，她的理念已經形成了一種企業(yè)文化，深入人心的企業(yè)文化，平等、分享、包容、互助、信任、尊重，這些都不是說學就能學到的，張勇敢為他人所不敢為，他創(chuàng)造出了一個獨特的企業(yè)文化，一個獨特的海底撈。張勇常說“客人是一桌一桌抓起的”，怎么抓，用服務抓。在我們的生意不是很好，我們的店長大人聽說有一家叫海底撈的火鍋開到了漢陽，急的我們立馬就去打探敵情，不過是虛驚一場。都難以學走的。第五篇：讀《海底撈你學不會》心得讀《海底撈你學不會》心得首先，火鍋只是海底撈的外在呈現，文化才是海底撈迅速發(fā)展壯大的根基，而文化是最難學的。通過對“海底撈”的認識學習，使我認識到，一個企業(yè)的生存發(fā)展、興衰存亡在很大程度上取決于團隊是否擁有審時度勢的眼光，是否具備適應變化的能力，是否擁有抓住機遇的敏銳，是否具備改革創(chuàng)新的膽略。因此，對于企業(yè)方來講，如何想辦法讓你的員工和海底撈員工那般快樂地工作——這就是我們應該從海底撈身上學到的。這種強大的內因已經在發(fā)揮有效的作用。當然，還是理智的沒有讓它流出來，怕會一發(fā)不可收拾。第四篇：讀《海底撈你學不會》有感讀《海底撈你學不會》有感這篇可能是我讀的這么多書，正正經經寫的第一篇讀后感。給別人打工，最需要的是什么，就是得到他人的信任和尊重?？催@本書之前，在微博上看到有網友說，他們的員工看這本書的時候曾幾次痛哭不已，現在看完了，我才徹底相信，這確實是真的。通過對服務流程中各個細節(jié)的關注、分析、提煉乃至規(guī)范化推行，從而拉高整個海底撈有別于其他餐飲企業(yè)的服務水平和服務質量，提高客戶體驗加強其美譽度。每個人對待工作的態(tài)度千差萬別，每個人工作的目標也各有不同，即使是同一個人在不同的時候的工作成效也會有很大的區(qū)別，對工作成效構成影響的因素有不少，包括主觀、客觀的各類因素。信任的標志就是授權。首先，要信任員工，并授權予他們。您和您的員工談話時顧客需要幫助,你們的談話到此為止,優(yōu)先處理顧客的事。正是因為這樣，員工才會用激情和心去做，才讓人不知疲倦，無怨無悔。張勇把中國的儒家思想“德治”和“人治”在不知不覺中發(fā)揮到了極至。梳理員工績效考核機制，做到以人為本，能真正起到激勵作用。大家對企業(yè)文化的認知程度不一，團隊的凝聚力不夠。老板充分信任員工。第一篇：讀《海底撈你學不會》心得體會讀《海底撈你學不會》心得體會李明明工商管理專業(yè) 工商0
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