20xx年醫(yī)學(xué)專題—加強醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系-文庫吧在線文庫
【正文】 。,5.不留余地(b249。,6.該說不說的道歉(d224。 fan)， 影響工作.,37,第三十七頁，共七十頁。須知良好的醫(yī)患關(guān)系是取得良好醫(yī)療效果的關(guān)鍵。n)之初,初次的交談應(yīng)給病人留下良好的印象。o)注意的事項,42,第四十二頁，共七十頁。n)力求簡潔準確，通俗易懂，吐字清楚。手術(shù)和治療前必須讓病人充分知情，自主選擇。oguǒ)不滿意的病人，說話要把握一個穩(wěn)字。如靜脈穿刺前就及時向病人說，血管不好扎，別緊張(jǐnzhāng)，我會盡力的。,9.盡可能向病人介紹所患疾病的知識，介紹本人的專業(yè)技術(shù)情況、醫(yī)院的水平，讓病人對自己(z236。,行為(x237。 de)醫(yī)生在十分專注地聽他講述的病情。,醫(yī)生的表情應(yīng)與病人(b236。nj236。,青少年,他們對伴隨家長(jiāzhǎng)的陳述往往表示不同的意見，應(yīng)讓他們盡量發(fā)揮。不應(yīng)用不實的保證，以免日后因失望而絕望。,驕傲自大(jiāo 224。,展 望,當(dāng)前，隨著物質(zhì)文化生活水平的提高，病人維權(quán)意識的加強，社會和病人都對醫(yī)生、醫(yī)療效果甚至醫(yī)療的過程提出了越來越高的要求。,著名成功(ch233。)技巧,著急的事，慢慢地說； 大事要事，想清楚說； 小事瑣事，幽默地說； 做不到的事，不隨便(su237。ir243。保持目光的接觸，有鼓勵病人繼續(xù)傾訴的作用。醫(yī)生可以從副語言中獲取有關(guān)病人的情緒狀態(tài)及緊張程度的信息。,總而言之,醫(yī)患之間的溝通在臨床工作中顯示了十分重要的作用,同時溝通又是一門藝術(shù),只有在工作中用心去體會患者的需求,用真誠去感染對方,用淵博的醫(yī)學(xué)知識和熟練的技術(shù)使患者產(chǎn)生安全感,用高超的語言駕馭能力在醫(yī)患交流(jiāoli本能天生就會，能力卻需學(xué)習(xí)才會具備。ng)，良好的醫(yī)患關(guān)系在診療工作中的地位顯得日益重要。,64,第六十四頁，共七十頁。ng)者,應(yīng)該認真地傾聽他們的陳述(ch233。,61,第六十一頁，共七十頁。r t243。n)講述他的痛苦時，醫(yī)生的表情應(yīng)該莊重、專注，甚至眉頭緊鎖；當(dāng)病人講到興奮之處時醫(yī)生的表情應(yīng)該是面帶微笑，表示分享其快樂；當(dāng)病人訴述原委時，醫(yī)生應(yīng)以深沉的點頭表示理解；當(dāng)病人述及隱私時醫(yī)生應(yīng)將上身前傾，將與病人的距離縮小，以表示傾聽并為其保密；這種“支持動作”將使醫(yī)生的形象和藹可親。guāng)的接觸，有鼓勵病人繼續(xù)傾訴的作用。)、表情、行為而達成的溝通。多與病人對話、拉家常，這是增強醫(yī)患感情、建立(ji224。,8.對個別病人的過激(gu242。,6.對于醫(yī)療(yīli225。有些話要婉轉(zhuǎn)，要換個說法。o)問題時，說話要留有余地，慎重再慎重，三思再三思。使病人在心理上產(chǎn)生一種親切感、信任感和相通相悅感。語言與藥物一樣都是治病的工具，所以遣詞用句也應(yīng)十分注意，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語，盡量用簡單明了的字句使患者明確認知，并依患者的文化背景加以選擇。)，而是取決于醫(yī)生富有同情心、關(guān)心的服務(wù)態(tài)度和高尚的醫(yī)德，良好的溝通可使病人感到受到重視、親切、有信任感。病人對醫(yī)患關(guān)系所持的態(tài)度亦受其人格特質(zhì)的影響，與醫(yī)師不同的是醫(yī)師以醫(yī)療為職業(yè)，對醫(yī)患關(guān)系形成了一個固定的理念。ng)中有不當(dāng)?shù)牡胤?，該及時道歉的不道歉，使小的不滿意不能化解，反而把事情弄大。)的過頭話、絕對話,缺少辨證(bi224。n z使病人感受到不愉快或受到傷害，或在病人不理智、不冷靜時出言不遜，厲言回擊，以泄氣憤，導(dǎo)致矛盾擴大和激化，形成糾紛。 biān j236。)工作中，由于醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度、說話方式造成的醫(yī)患糾紛很多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：,30,第三十頁，共七十頁。z233。n)考慮患者的愿望，給予患者較多的決定權(quán)，并幫助患者實現(xiàn)這些權(quán)力。n)自主式 （patient autonomy model）,這種模式將醫(yī)療服務(wù)視為商品交易，即“花錢買醫(yī)療”，它縮小了醫(yī)患之間倫理上的義務(wù)，醫(yī)生的義務(wù)只在根據(jù)顧客的需求提供好的商品而已(233。,醫(yī)師(yīshī)權(quán)威式 （medical paternalism model）,在醫(yī)療過程中醫(yī)師作權(quán)威性的決定，病人只能被動地服從，這種模式由醫(yī)師全權(quán)決定患者的治療。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。)相關(guān)知識了解的不平衡，所以對醫(yī)療活動的理解和醫(yī)療服務(wù)的需求存在著差異，正是這些差異要求醫(yī)患之間進行及時有效的溝通。醫(yī)生
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1