【正文】 所屬部門(mén)人員的管理工作 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 市場(chǎng)調(diào)研主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)2．樹(shù)立健全營(yíng)銷信息體系，為本部分及相關(guān)部門(mén)供給決議支撐 3．根據(jù)企業(yè)的需求，組織對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的分析，并出具分析報(bào)告 4．根據(jù)調(diào)研的需要，按時(shí)組織市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編制工作 5．負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員收集市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)信息、數(shù)據(jù) 6．負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用的預(yù)算與開(kāi)銷掌握工作7．負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的需要對(duì)調(diào)研員進(jìn)行培訓(xùn)工作 8．負(fù)責(zé)與外部調(diào)研機(jī)構(gòu)堅(jiān)持良好的配合關(guān)聯(lián) 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 市場(chǎng)策劃主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)須要，組織人員收集市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃方面的信息 2．負(fù)責(zé)企業(yè)形象、品牌定位與管理工作3．根據(jù)企業(yè)的需求，獨(dú)立完成品牌策劃方案、市場(chǎng)推廣方案 4．負(fù)責(zé)組織編制市場(chǎng)規(guī)劃及市場(chǎng)策劃方案 5．負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)進(jìn)行商務(wù)會(huì)談工作6．負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)部門(mén)的需要進(jìn)行廣告策劃與管理工作 7．領(lǐng)導(dǎo)制造各類宣傳材料、文件等，為銷售工作提供支持 8．負(fù)責(zé)對(duì)所屬人員進(jìn)行策劃、創(chuàng)意方面的培訓(xùn)工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 市場(chǎng)拓展主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃并具體實(shí)施 2．負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道的拓展與標(biāo)準(zhǔn)工作 3．負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門(mén)做好市場(chǎng)宣傳工作 4．負(fù)責(zé)市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)的組織與管理工作5．負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案的編制，并報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批 6．負(fù)責(zé)監(jiān)督市場(chǎng)推廣活動(dòng)的進(jìn)行，并編制推廣活動(dòng)評(píng)估報(bào)告7．負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)拓展相干信息，編制市場(chǎng)剖析講演，提請(qǐng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批 8．負(fù)責(zé)定期對(duì)所屬人員進(jìn)行市場(chǎng)拓展方面的培訓(xùn)工作 9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作 市場(chǎng)公關(guān)主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定公關(guān)宣傳計(jì)劃，并具體組織執(zhí)行 2．負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)各類新聞稿件，領(lǐng)導(dǎo)新聞媒體多方位報(bào)道公司3．檢測(cè)新聞媒體針對(duì)本公司的發(fā)稿情況，及時(shí)對(duì)媒體的危機(jī)形成預(yù)警 4．負(fù)責(zé)企業(yè)消息發(fā)布會(huì)、新品宣布會(huì)的會(huì)議謀劃與管理工作 5．負(fù)責(zé)建立并維護(hù)媒體資源庫(kù) 6．負(fù)責(zé)策劃與實(shí)施廣告的發(fā)布工作7．與各家媒體、社會(huì)公共組織建立合作關(guān)系，進(jìn)行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動(dòng) 8．負(fù)責(zé)維護(hù)與各業(yè)務(wù)單位、政府機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系 9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作 促銷推廣主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)促銷推廣計(jì)劃的編制與執(zhí)行工作 2．負(fù)責(zé)組織收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息3．負(fù)責(zé)組織促銷前期的市場(chǎng)調(diào)查與分析工作4．負(fù)責(zé)編制具體的市場(chǎng)促銷方案，并報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批 5．負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的組織管理，并對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視 6．負(fù)責(zé)組織對(duì)促銷人員的培訓(xùn)工作，確保促銷的質(zhì)量 7．負(fù)責(zé)組織促銷效果評(píng)估工作，并按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告 8．負(fù)責(zé)編制促銷活動(dòng)預(yù)算，并進(jìn)行促銷費(fèi)用控制工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 促銷培訓(xùn)主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)根據(jù)促銷工作計(jì)劃制定促銷培訓(xùn)工作計(jì)劃 2．全面負(fù)責(zé)促銷培訓(xùn)工作的組織與管理 3．負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與管理工作 4．負(fù)責(zé)對(duì)促銷培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理 5．負(fù)責(zé)對(duì)促銷培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估6．負(fù)責(zé)對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，做好促銷人員的管理工作 7．負(fù)責(zé)做好促銷培訓(xùn)的費(fèi)用控制工作 8．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作 促銷督導(dǎo)主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)編制促銷督導(dǎo)工作計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后執(zhí)行2．負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理促銷督導(dǎo)的日常工作, 總分=三年必修課程平均學(xué)分績(jī)+附加分＋學(xué)院考核分，規(guī)范督導(dǎo)人員的行動(dòng)3．負(fù)責(zé)促銷人員、促銷督導(dǎo)的考察工作 4．負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門(mén)專項(xiàng)促銷活動(dòng)的實(shí)施 5．負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的巡查與管理工作 6．負(fù)責(zé)參加對(duì)促銷活動(dòng)效果的評(píng)估工作 7．負(fù)責(zé)對(duì)促銷督導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作 8．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作 客戶開(kāi)發(fā)主管崗位職責(zé)1．根據(jù)客戶部經(jīng)理對(duì)客戶開(kāi)發(fā)的請(qǐng)求，編制客戶開(kāi)發(fā)籌劃，報(bào)客戶部經(jīng)理審批 2．綜合分析客戶的需要，提出詳細(xì)的客戶開(kāi)發(fā)方案3．負(fù)責(zé)收集客戶信息并及時(shí)匯總，造成分析呈文，提交客戶部經(jīng)理 4．負(fù)責(zé)新客戶的開(kāi)發(fā)管理工作 5．負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷渠道拓展工作6．負(fù)責(zé)代表企業(yè)與客戶談判、簽署銷售合同 7．負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作8．負(fù)責(zé)保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關(guān)系 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 客戶維護(hù)主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)收集客戶信息,二發(fā)性用品批發(fā)，懂得并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案 2．負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通3．負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員 4．定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況 5．負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系 6．負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作7．建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記載等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 客戶投訴主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)協(xié)助客戶部經(jīng)理對(duì)客戶服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督2．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并抽取必定比例的客戶進(jìn)行回訪3．負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成客戶查問(wèn)分析 4．負(fù)責(zé)客戶投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作 5．負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與管理工作 6．負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作7．定期制作客戶服務(wù)工作情況總結(jié)報(bào)告，報(bào)客戶部經(jīng)理審批 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 售后服務(wù)主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批 2．負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審3．負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改良與服務(wù)質(zhì)量改良等工作 4．負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作5．負(fù)責(zé)部署售后服務(wù)專員做好回訪工作，保障服務(wù)品質(zhì) 6．負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作7．負(fù)責(zé)分析與收拾售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 8．負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 呼叫核心主管崗位職責(zé) 1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中央運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批2．負(fù)責(zé)呼叫中心的全面運(yùn)營(yíng)管理，確保運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的完成 3．負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作 4．負(fù)責(zé)呼叫中心人員事跡評(píng)估工作，確保服務(wù)質(zhì)量 5．負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)調(diào)和，完美服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范 6．負(fù)責(zé)呼叫中央內(nèi)部的環(huán)境管理工作7．負(fù)責(zé)組織呼叫中心服務(wù)信息、客戶檔案的整頓工作 8．負(fù)責(zé)呼叫中心管理費(fèi)用的控制工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 品牌策劃主管崗位職責(zé) 1．根據(jù)市場(chǎng)分析、公司戰(zhàn)略及其余情形，制定品牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃 2．負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并構(gòu)成策劃方案 3．負(fù)責(zé)品牌包裝與品牌定位設(shè)計(jì)4．負(fù)責(zé)與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)的組織與策劃 5．負(fù)責(zé)跟進(jìn)營(yíng)銷推廣活動(dòng)，監(jiān)督品牌的應(yīng)用行為 6．負(fù)責(zé)與各類媒體進(jìn)行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌 7．負(fù)責(zé)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與相關(guān)服務(wù)工作 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 品牌經(jīng)營(yíng)主管崗位職責(zé)1．協(xié)助品牌經(jīng)理進(jìn)行品牌規(guī)劃，編制品牌規(guī)劃方案 2．負(fù)責(zé)制定品牌運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行3．負(fù)責(zé)與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)的組織與策劃4．負(fù)責(zé)定期或不定期向品牌部經(jīng)理提交品牌運(yùn)營(yíng)階段性報(bào)告 5．負(fù)責(zé)跟進(jìn)營(yíng)銷推廣活動(dòng)，監(jiān)督品牌的使用行為 6．負(fù)責(zé)與各類媒體進(jìn)行溝通協(xié)作，宣揚(yáng)企業(yè)品牌 7．負(fù)責(zé)兼顧與品牌運(yùn)營(yíng)相關(guān)的事務(wù) 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 電子商務(wù)主管崗位職責(zé) 1．負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓工作 2．負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立工作 3．負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作 4．負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣5．負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布公司產(chǎn)品跟晉升產(chǎn)品著名度 6．負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)系客戶訂單7．負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)性及更新 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 電話銷售主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2．負(fù)責(zé)對(duì)電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指點(diǎn) 3．定期評(píng)估電話銷售人員的工作表示 4．支配電話銷售人員的日常工作5．負(fù)責(zé)組織人員通過(guò)電話進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)工作6．負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息，定期形成客戶信息分析報(bào)告 7．負(fù)責(zé)通過(guò)電話發(fā)掘潛在客戶8．負(fù)責(zé)組織電話回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 銷售內(nèi)勤主管崗位職責(zé)1．全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持 2．公道支配內(nèi)務(wù)人員工作，做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的和諧工作3．負(fù)責(zé)組織各類銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理工作，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送 4．負(fù)責(zé)組織銷售合同的擬訂工作，并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審核 5．定期或不定期對(duì)銷售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 6．負(fù)責(zé)銷售客戶檔案、銷售合等同文檔的整理與歸檔工作 7．負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶招待與客戶關(guān)系維護(hù)工作 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 銷售主管崗位職責(zé)1．幫助市場(chǎng)部經(jīng)理編制市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并組織詳細(xì)實(shí)施 2．負(fù)責(zé)渠道市場(chǎng)推廣方案的編制與組織實(shí)施 3．負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展活動(dòng)的策劃與履行 4．負(fù)責(zé)組織廣舉報(bào)布與宣傳管理5．負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行促銷活動(dòng)的管理工作6．負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與相關(guān)單位保持良好的溝通關(guān)系 7．負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等工作 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作篇七：市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé) 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬崗位：市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)部文員崗位性質(zhì)：全面主持市場(chǎng)部的工作管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力參與協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系研發(fā)部（新品規(guī)格、味道、容量、包裝）物價(jià)部（價(jià)格變動(dòng)）門(mén)市部（零售情況、價(jià)格、陳列、）以往團(tuán)購(gòu)與現(xiàn)時(shí)供貨渠道生產(chǎn)部（訂單生產(chǎn)時(shí)間與數(shù)量）倉(cāng)庫(kù)部（庫(kù)存進(jìn)銷存管