【正文】 格化管理服務(wù)“三字經(jīng)”；鄰里聯(lián)系卡等等，做到“有話跟我說(shuō)，有事找我辦，有難找我?guī)汀?。三是建設(shè)辦事平臺(tái)。建立信息交辦處理制度。五健全完善考核激勵(lì)機(jī)制。全區(qū)共劃分了265個(gè)網(wǎng)格，使精細(xì)化管理和組團(tuán)式服務(wù)成為可能。清河區(qū)作為淮安市主城區(qū)，也是省政法委確定的14家省級(jí)綜合試點(diǎn)單位之一，自2011年6月份開(kāi)始按照“排查全覆蓋、管理無(wú)縫隙、服務(wù)全方位”的要求探索推行網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理新模式，共為群眾解決民生問(wèn)題4312件，排查化解各類矛盾糾紛916件，%；群眾信訪由去年同期的42批次120人次下降到38批次93人次，%%；%，群眾安全感和滿意度逐步上升。公開(kāi)招聘的144名社會(huì)管理專職協(xié)管員對(duì)社區(qū)力量的進(jìn)行有效補(bǔ)充，解決了有人辦事問(wèn)題。建立信息實(shí)時(shí)采集制度。一是建立信息平臺(tái)。這樣既方便了群眾辦事，又解決了多頭投訴、難以監(jiān)督的問(wèn)題。做到小問(wèn)題不出社區(qū)、網(wǎng)格，一般問(wèn)題不出街道，確保矛盾發(fā)現(xiàn)在萌芽、解決在基層。同時(shí)，多元文化、各種思潮的交融、滲透、碰撞和對(duì)主流文化價(jià)值觀的沖擊，以及信息化、網(wǎng)絡(luò)化新媒體時(shí)代的到來(lái)，都對(duì)黨的建設(shè)、社會(huì)管理、公共服務(wù)提出了新的課題和挑戰(zhàn)。協(xié)同辦公，提高政府辦事效率。網(wǎng)格化社會(huì)管理的實(shí)行和信息平臺(tái)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理和公共服務(wù)體制機(jī)制的變革和創(chuàng)新。二是以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，構(gòu)筑社會(huì)管理服務(wù)機(jī)制。隨著時(shí)間的推移和城市“向東向南”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，處于成都北城的金牛區(qū)逐漸成為了中心城區(qū)生產(chǎn)力布局較落后、城市整體面貌較差、流動(dòng)人口最集中、社會(huì)治理難度最大的區(qū)域，面臨著規(guī)劃布局凌亂、城市二元結(jié)構(gòu)突出、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等諸多瓶頸制約。投入資金9200余萬(wàn)元，全面展開(kāi)社區(qū)組織活動(dòng)場(chǎng)所“提檔升級(jí)”和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，解決了52個(gè)社區(qū)用房租賃、借用和面積不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，統(tǒng)一了社區(qū)用房功能分區(qū)及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，筑牢了基層工作陣地。對(duì)原有辦事流程優(yōu)化再造，推行“一窗式”服務(wù)，建立起了“網(wǎng)格巡查、主動(dòng)問(wèn)需，窗口整合、一門受理，上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同辦理”的網(wǎng)格化運(yùn)行機(jī)制。出臺(tái)社會(huì)組織培育和扶持辦法，重點(diǎn)發(fā)展與居民生活相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)、文體娛樂(lè)、公益慈善、鄰里互助等社區(qū)服務(wù)組織和社工服務(wù)組織，加大政府購(gòu)買服務(wù)力度，既“把錯(cuò)裝在政府身上的手換成市場(chǎng)的手”，又切實(shí)發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，真正“把該管的事管好”。（二）社區(qū)公共服務(wù)水平得到全面提升。通過(guò)大力推進(jìn)社區(qū)減負(fù)增效，促進(jìn)了居委會(huì)職能的回歸，使得社區(qū)工作者有更多精力入網(wǎng)格、訪民情、解民憂。傳統(tǒng)社會(huì)管理模式的突出特點(diǎn)是“管控為主”，整個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)都由政府主導(dǎo)推動(dòng)，公共服務(wù)的提供內(nèi)容與方式，往往由政府單方面決定甚至強(qiáng)制性實(shí)施，民眾只能被動(dòng)接受“恩賜”。長(zhǎng)期以來(lái)，基層社會(huì)治理的主體與資源主要為基層黨委政府，單一的資源由于條塊分割使得基層黨委、政府在面對(duì)群眾日益復(fù)雜多樣的訴求時(shí)顯得力不從心甚至有時(shí)無(wú)能為力。為貫徹黨的十八大關(guān)于全面深化體制改革的發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)三中全會(huì)“以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)，及時(shí)反映和協(xié)調(diào)人民群眾各方面各層次利益訴求”的精神，全面實(shí)施《關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)的意見(jiàn)》的部署，切實(shí)提高社會(huì)服務(wù)管理水平，以基層黨建創(chuàng)新引領(lǐng)社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新，以社區(qū)網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以落實(shí)責(zé)任為核心，以整合力量和優(yōu)化流程為重點(diǎn)，建立起“精細(xì)化管理、個(gè)性化服務(wù)、多元化參與、科學(xué)化運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作體系和運(yùn)作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)管理信息化、智能化、集約化、精細(xì)化，基本形成具有國(guó)家特色的社會(huì)服務(wù)管理新格局的基本框架。 具有精細(xì)化管理的監(jiān)控、反饋和督辦功能；216。 利用GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)高精度的事件、部件和人員的定位；216。全民網(wǎng)格：微網(wǎng)格充分利用居民普及度很高的智能手機(jī)及微信客戶端程序，搭載其上部署全民網(wǎng)格客戶端應(yīng)用程序，可進(jìn)行互動(dòng)查詢或群眾報(bào)料。人口管理：提供居民全生命周期數(shù)據(jù)管理功能，包括人戶信息、居民基礎(chǔ)信息、出租房屋信息、流動(dòng)人口信息、育齡婦女信息、老年人信息、黨員信息等16項(xiàng)數(shù)據(jù)；提供以人找房和以房找人功能。公共服務(wù)：整合網(wǎng)上公共服務(wù)大廳和政務(wù)綜合辦事服務(wù)系統(tǒng)在居民事項(xiàng)辦理過(guò)程中產(chǎn)生的流轉(zhuǎn)事項(xiàng)，提供待辦事項(xiàng)、事項(xiàng)處理相關(guān)功能。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)利用一張“網(wǎng)”聯(lián)系政府與居民，打破條塊分割，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)管理，由“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變；利用“一庫(kù)”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理；利用“一平臺(tái)”建設(shè)四級(jí)網(wǎng)格問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“小事化解不出網(wǎng)格，大事調(diào)解不出街道”，促進(jìn)政府工作“粗放型管理”向“精細(xì)型管理”轉(zhuǎn)變。 由粗放服務(wù)管理變?yōu)榫?xì)服務(wù)管理；216。216。正是因?yàn)檫@些功能，可以將過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。應(yīng)從我做起。設(shè)立了網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，中心負(fù)責(zé)受理、辦理、反饋有關(guān)事項(xiàng)，本級(jí)難以解決的按程序反饋給有關(guān)部門協(xié)助辦結(jié)。三、要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升自身綜合素質(zhì)。隨著網(wǎng)格化管理工作的推進(jìn)、對(duì)網(wǎng)格的投入力度加大，網(wǎng)格工作者的各項(xiàng)素質(zhì)也要不斷提高，網(wǎng)格工作者要充分發(fā)揮其作用，因而，我深信網(wǎng)格工作的前景是美好的，網(wǎng)格工作是大有可為的。其次、學(xué)習(xí)政策法規(guī)，豐富自己的知識(shí)面，樹(shù)立謙虛謹(jǐn)慎、不恥下問(wèn)的工作態(tài)度。為增強(qiáng)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)，社區(qū)居委會(huì)將網(wǎng)格化管理服務(wù)體系制做成公示牌，把網(wǎng)格示意圖、網(wǎng)格管理職責(zé)、制度、片區(qū)劃分情況，工作人員職責(zé)、照片等在社區(qū)辦公場(chǎng)所醒目位置公示，方便群眾監(jiān)督。社區(qū)因地制宜，堅(jiān)持便于管理，長(zhǎng)效服務(wù)的原則，把社區(qū)劃分為5個(gè)片區(qū)，片長(zhǎng)分別由5個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的社區(qū)工作者擔(dān)任，負(fù)責(zé)每個(gè)片區(qū)的各項(xiàng)工作,網(wǎng)格內(nèi)涉及服務(wù)居民的計(jì)生、綜治、民政、就業(yè)、社保等各項(xiàng)具體工作均由該名工作人員承擔(dān)二、要努力學(xué)習(xí)社會(huì)事務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能 網(wǎng)格工作起著上情下達(dá)、下情上達(dá)的紐帶作用，這就要求網(wǎng)格工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解、掌握專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，虛心聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，了解居民家庭的疾苦，把網(wǎng)格居民關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)及時(shí)向上反饋，并為社區(qū)制定工作預(yù)案提供依據(jù)。努力做一名受居民群眾歡迎的社區(qū)工作者，就應(yīng)該深入群眾，扎扎實(shí)實(shí)做好網(wǎng)格里服務(wù)居民工作和各項(xiàng)管理工作。216。 從管理向服務(wù)管理方向轉(zhuǎn)變。 有助于建立城市服務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制；216。網(wǎng)格化可以看做是政府的社會(huì)服務(wù)和管理的一項(xiàng)工作、一種應(yīng)用、一個(gè)路徑，一種以具體實(shí)現(xiàn)形式推廣的模式。工作監(jiān)管：提供對(duì)網(wǎng)格員日常工作計(jì)劃、工作日志和巡查軌跡的管理。目前共梳理出事件大類3項(xiàng)，事件中類22項(xiàng)，事件小類96項(xiàng)，事件名稱594項(xiàng)。 利用報(bào)表引擎工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合展現(xiàn)； 利用工作流技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程自定義； 利用PDA智能移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)巡查上報(bào)； 利用權(quán)限系統(tǒng)快速配置組織結(jié)構(gòu)和角色權(quán)限。 有利于實(shí)現(xiàn)市民與政府的快速互動(dòng)。網(wǎng)格化服務(wù)管理模式能夠作為一個(gè)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣的模式，有著“數(shù)字城市”的前期鋪墊，也有著“智慧城市“的高瞻遠(yuǎn)矚，在國(guó)家大改革、大建設(shè)、大發(fā)展的背景下，網(wǎng)格化模式作為一個(gè)突破，有著把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化，解決城市問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的能力；有著直面政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)和公共服務(wù)改革中遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的魄力。健全與完善社會(huì)治理的運(yùn)行機(jī)制是創(chuàng)新社會(huì)治理體系的重中之重。當(dāng)前的城市基層管理大多依托街道和社區(qū)展開(kāi)，自上而下傳達(dá)實(shí)施，工作的快捷性、針對(duì)性與有效性明顯不足。（四）社會(huì)穩(wěn)定和諧基礎(chǔ)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。一大批事關(guān)群眾利益的“小事”得到妥善解決，贏得了群眾的衷心擁護(hù)和贊譽(yù)。社區(qū)網(wǎng)格成為密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”、居民自我教育管理的“主舞臺(tái)”，疏導(dǎo)情緒化解矛盾的“減壓閥”，“小網(wǎng)格”演繹了“大民生”。建立“閉環(huán)式”管理流程，搭建“區(qū)監(jiān)管中心—街道服務(wù)中心—社區(qū)服務(wù)站—網(wǎng)格員手機(jī)終端”網(wǎng)格服務(wù)管理信