服務(wù)之星感想-文庫吧在線文庫
【正文】 要說聲謝謝你們。但是他們第一次到重慶也不知道該到哪去玩，也不知道該到哪去吃重慶的小吃。為了積極配合餐飲部與銷售部售賣粽子，大批量的都由我們車隊司機負責運送。床單、被套，口布、桌布，客衣、工服都是一堆一堆的，幾個運輸員也大多是年齡較大個頭叫小的阿姨，我看到他們那么辛苦，都會主動幫助他們，盡自己最大努力去做。上車后，我給客人講述了重慶的一些特色小吃和風景點，也許是我不太標準的普通話，讓客人竟然覺得莫名的親切起來，終于忘記了剛才在機場的所有不快，和我熱絡(luò)的交談起來了。在與供應(yīng)商打交道的過程中，時刻將飯店利益擺在首要位臵，視為工作中的重中之重。我是一個普普通通的倉管員，但我知道自己的一言一行與飯店的形象利益是息息相關(guān)的。服務(wù)之星很高興今天能夠站在這個講臺上，我要感謝部門和同事們的推選，讓我非常榮幸的代表保安部，作為飯店5月份“服務(wù)之星”候選人在這里發(fā)言。因為我們的每一位兄弟，都很辛苦，我們的每一件工作都是為了飯店的輝煌。每一天，我們都重復(fù)著工作，有的人充滿激情，永不停息的追求完美，但有的人卻在虛度光陰，懈怠工作。客人來了又走，我們的服務(wù)也越來越好，也許明天有的同事又要離開我們，也許明天有的同事又要加入，但請你們放心，我們會將君豪的優(yōu)秀傳承，因為這是一種強大的責任。冬季供暖期間，道路夜間運輸，他不但晚上跟班開票付貨，白天還要正常工作，從不叫苦叫累。根據(jù)一番細致地詢問，他斷定：不是燃煤的問題！于是他在談話中引導(dǎo)客戶從自身的鍋爐上找毛病。在市場競爭日趨激烈的今天，人們賦予了她更加廣義的內(nèi)容:一個班級是一個家、一個公司是一個家……一個國家也是一個家。只有個體本質(zhì)好，素質(zhì)高才不會影響整體的正常運轉(zhuǎn)；只有個體的改進與提高，才會促進整體的發(fā)展與飛躍。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)務(wù)實求新，以點帶面，揚正氣去歪風；廣大員工要業(yè)務(wù)精通，技術(shù)熟練，抓學(xué)習忌懶散。***同志以不畏艱險、勇挑重擔的本色，用真心凝聚職工，用實干做出表率，吃苦在前，享受在后，全身心地為客戶服務(wù)，用自己的真心換取所有用戶的笑臉。***同志知道這個時候著急上火于事無補，他盡量平心靜氣勸客戶穩(wěn)定情緒，說：“大哥，有什么問題，你慢慢說，咱們一起分析分析原因，再想辦法解決。***所在的業(yè)務(wù)部是哈****公司的重要部組之一，是“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，是“共產(chǎn)黨員突擊隊”，是一支能打硬仗的隊伍。自責的是為什么還有人仍然對服務(wù)不夠重視，我們?nèi)绾尾拍茏屆恳粋€進店的客戶感到滿意。所以，我有信心我能把事情做好！在今后的工作中，我將不辜負公司和部門對我的期望，在這個平凡的崗位上，踏踏實實做好飯店后勤保衛(wèi)工作，更加出色的完成各項任務(wù)，在公司這個良好的平臺上展示自我的能力。在這里，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對各位同事的支持表示深深地感謝！像張總說的：保安部代表著安全和責任，而我們的身上肩負著就是這個意義。我感到幸運，又感到壓力；感到幸運。并將這件事情上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，予以處理。來到君豪已經(jīng)兩年多了，我很榮幸能夠成為君豪這個大家庭中的一員。上車后兩位客人才發(fā)現(xiàn)少了一件行李。在整整一個多月的粽子運送中，我得到了餐飲部與銷售部的一致好評。我認為我們應(yīng)該把對客人的服務(wù)看作是一種發(fā)自內(nèi)心的行為，而不是一種機械的行為，要真正的做到關(guān)心客人，解決客人的所需。我記得有一次，我已經(jīng)下班了，下班后我要去接上幼兒園的女兒回家，當我快離開飯店的時候，突然得知客房上面有一間未修好的維修房已經(jīng)預(yù)定了，于是我便打電話給幼兒園的老師讓女兒先去她家，等我晚一些再去她家里接孩子，隨后，我拿著材料和工具便去了維修房對其進行細心、仔細的維修。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了要熱愛自己的事業(yè)?！蔽以趲ьI(lǐng)主席參觀過程中，簡單的向主席講述了房間的各項設(shè)施設(shè)備的使用方法，說完后，主席非常有禮貌的說：“謝謝你，小蔣，這幾天就要辛苦你了，我笑著回答到：“主席，能為您服務(wù)，我倍感榮幸，這些都是我們應(yīng)該做的。不積跬步，無以致千里；不積小流無以成江海?！皼]有刁鉆的客人，只有微笑的服務(wù)”有時我們也會遇到比較挑剔的客人，不要以為這就是壞事，因為沒有挑剔的顧客，我們也不會有大長進。餐飲部時間如白駒過隙般,不知不覺間來到酒店已經(jīng)三個多月了，回顧這三個月的一點一滴,我做的、聽的、學(xué)的、讓我受教頗深。（2）連續(xù)兩個季度被評為服務(wù)之星，直接作為服務(wù)之星評選的候選人入圍；或各社部、獨立核算分社推薦經(jīng)工會辦公室初選合格后可作為候選人入圍。（二）服務(wù)之星：以為單位，評選出優(yōu)秀職員，時間在次年1月中旬左右。自工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻，也沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，嚴格按照工作流程盡力盡快的去完成工作，多總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，多向他人學(xué)習，與同事相處和睦，合作愉快。雖然如此，但我的付出得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，我深感無比榮幸。三、優(yōu)秀職員評選辦法及獎勵（一）季度服務(wù)之星評選辦法及獎勵：評選辦法：（1）各社部、獨立核算分社人數(shù)設(shè)置1名。（3）工會辦公室將候選人名單及述職報告在
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