【正文】 掃、清潔、安全、素養(yǎng) 36S的八大作用是什么？答：答：虧損為零、不良為零、浪費為零、故障為零、切換產品時間為零、事故為零、投拆為零、缺勤為零。5職工基本行為規(guī)范的內容是什么？ 答：堅持“三老四嚴”，做到五項要求。6企業(yè)職工的勞動保護義務是什么？答：企業(yè)職工的勞動防護義務是：必須嚴格執(zhí)行勞動保護法規(guī)，遵守勞動紀律和安全生產操作規(guī)程，愛護并正確使用防護設施、用品、用具。7火警、盜情、查詢和障礙，全國統(tǒng)一撥號分別為多少？ 答：火警11盜情1查詢11障礙112。8家用電器著火應該怎樣施救？答：首先切斷電源，然后用毛毯、棉被覆蓋著火電氣設備，窒息滅火，如仍未滅火，可向上澆水撲滅。9國家標準（GB289382）中規(guī)定的四種安全色是哪四種？ 答：紅、藍、黃、綠。9請你講講干粉滅火器的使用方法？答：一手拿噴嘴膠管，對準燃燒物體，拔掉提環(huán)，用握緊提把，粉霧即噴出。安全目標通常分為哪幾項? 答：①傷亡事故控制指標；②傷亡事故經(jīng)濟損失控制指標；③職業(yè)病患控制指標；④日常安全管理工作評價指標。1確定行距與字距的基本原則是什么? 答：①行距應大于字距；②文頭、標題、重要標記符號、落款的行距字距應大于正文的行距字距；③標題與正文、正文與落款之間的行距應大于正文的行距。2會計檔案的定期保管期限分哪幾種? 答：①3年；②5年；③lO年；④15年；⑤25年。3庫存管理包括哪些內容? 答：①入庫管理；②出庫管理；③損益管理；④盤點管理；⑤預警管理；⑥查詢分析。企業(yè)領導者的基本能力結構主要由哪幾方面構成? 答：①籌劃和決策能力；②改革創(chuàng)新能力；③靈活應變能力；④人際交往能力。4廣義的會計法是指什么？ 答：會計關系的法律規(guī)范的總稱。5調整勞動關系以及由此產生的其他社會關系的法律規(guī)范總稱是什么？答：調整勞動關系以及由此產生的其他社會關系的法律規(guī)范總稱是勞動法。6勞動保護工作任務中的勞動條件這一方面，指的是？答：應減輕勞動強度，改善勞動條件，為勞動者創(chuàng)造舒適、良好的作業(yè)環(huán)境。8守信就是？答：信守諾言，講信譽，重信用，忠實履行自己承擔的義務 8做人、做事的基本準則是什么？ 答：誠實守信 8什么是守信？答：就是對自己應承擔、履行的責任和義務的忠實，毫不保留地實踐自己的諾言 8企業(yè)的最終目的是追求什么？ 答： 利潤8按企業(yè)經(jīng)營方式的不同把企業(yè)劃分為？答：國營企業(yè)、民營企業(yè)、合資經(jīng)營企業(yè)、私營企業(yè)。9“檔案”一詞最早在我國的什么時期才出現(xiàn)？ 答：清初100、檔案是由什么轉化來的？ 答：文件10檔案與文件的區(qū)別主要表現(xiàn)在？答：完成了文書處理程序的文件才能轉化為檔案；具有日后查考價值的文件才能轉化為檔案；經(jīng)過人們系統(tǒng)整理的文件才能轉化為檔案。11賬戶？答：是由名稱和結構所組成的。12人口普查、產品產量的全面統(tǒng)計報表，都是什么調查？ 答：全面12調查首鋼、寶鋼等數(shù)十個大型鋼鐵公司，就可了解我國鋼鐵生產的基本情況，這種調查屬于什么調查？ 答：重點調查12調查人員親自到現(xiàn)場，對調查對象進行清點和計量，以取得統(tǒng)計資料的調查是？ 答：采訪法12被調查單位以各種原始記錄和核算資料為依據(jù)，向有關單位報告統(tǒng)計資料自查方法是？ 答：報告法12統(tǒng)計調查方法中的采訪法包括兩種方法？ 答：分別是口頭詢問法和被調查者自填法 12在確定調查項目時，要遵循哪兩個原則？ 答：可測性和系統(tǒng)性12統(tǒng)計調查方案的內容是？答：確定調查目的；確定調查對象和單位；確定調查項目；制定調查表；確定調查時問；制定調查的組織實施計劃。14勞動定額按綜合程度分為？答：產品或綜合定額和單件或單項定額。15《企業(yè)職工獎懲條例》中規(guī)定，職工無正當理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評教育無效，連續(xù)曠工時間超過多少天，企業(yè)有權授予除名？ 答：十五天 15《企業(yè)職工獎懲條例》中規(guī)定，職工無正當理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評教育無效，一年以內累計曠工時間超過多少天，企業(yè)有權授予除名？ 答：三十天15審批職工處分時間，從證實職工犯錯誤之日起，開除處分不得超過幾個月，其他處分不得超過三個月。16現(xiàn)代化管理的核心工作是？答：充分發(fā)揮全班組職工的積極性，團結一致、協(xié)調配合。18全面質量管理的基礎工作中，計量測試工作包括？答：測試、化驗、分析，它是保證計量準確和統(tǒng)一，確保技術標準的貫徹執(zhí)行，保證零部件互換性和生產優(yōu)質產品的重要手段和方法。答：二級19每年進行12次精度調整，主要項目的精度不可超差的是哪類設備？ 答：A 19A類設備抽查合格率應達多少以上？ 答： 90％19B類設備抽查合格率應達多少？ 答：87％19工具按其管理范圍分為？答：外購標準工具和自制專用工具。190、班組成本核算包括多方面工作？答：如成本預測、成本計算、成本分析等，是一系列的管理活動。17為了嚴格管理班組，班組委員可以由哪些的骨干擔任？ 答：思想上進，技術過硬17嚴格、認真地抓好班組基礎管理，應該搞好班組經(jīng)濟核算什么？ 答：考核制度 17產品質量？答：就是指產品適合于規(guī)定用途，滿足社會和人們一定需要的特征 17質量特性？答：性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性五個方面。16班組的中心任務是？答：以提高經(jīng)濟效益為中心，優(yōu)質、高產、低耗、安全、按時完成車間下達的生產任務，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設人才，建設精神文明。15勞動紀律的內容包括？答：組織紀律、工作時間紀律和生產技術紀律。13統(tǒng)計報表制度是國家什么制定的？ 答：統(tǒng)計局13統(tǒng)計報表制度根據(jù)不同專業(yè)部門分為？答：工業(yè)統(tǒng)計報表制度、農業(yè)統(tǒng)計報表制度、商業(yè)統(tǒng)計報表制度。11賬簿按用途不同可分為？ 答：序時賬、分類賬和備查賬。10會計的基本職能包括哪兩個方面？ 答：核算和監(jiān)督10會計核算過程中通常使用三種量度是什么？ 答：分別是勞動量度、實物量度和貨幣量度。9企業(yè)管理是什么組成？ 答： 生產勞動的組成部分。7鼠標的拖拽操作是利用什么進行的？答：左鍵7鍵盤與鼠標的接口形式不包括？答：AS 7顯示器后面有兩個插口，分別是什么？ 答：電源插口和信號插口。6在生產勞動中，危及勞動者安全與健康的因素很多，歸納起來分為哪兩大類？ 答：分為直接和間接。5各單位的會計機構和會計人員是什么的主體？ 答：內部會計監(jiān)督主體。4公司法是什么？答：調整公司的經(jīng)濟關系的法律規(guī)范的總稱。3統(tǒng)計表填寫規(guī)范化的要求有哪些? 答：①文字書寫工整清晰，數(shù)字位數(shù)對準；②同類數(shù)字要有統(tǒng)一的有效位數(shù)；③表內數(shù)字為零時要填寫出來；④表內數(shù)字相同時，應全部重寫一遍；⑤特殊需要說明的統(tǒng)計資料，在統(tǒng)計表下方加注說明或注出資料來源；⑥制表完畢，經(jīng)審核后，制表人和主管負責人分別簽名并加蓋本單位公章。2QC小組有哪些活動步驟? 答：①選擇課題；②現(xiàn)狀調查；③分析原因；④制定對策；⑤對策實施；⑥檢查效果；⑦鞏固措施；⑧新的循環(huán)。核稿“六查”的內容有哪些? 答：①一查有無矛盾抵觸；②二查政策界限；③三查措施落實；④四查程序手續(xù)；⑤五查文字表達；⑥六查文件體式。1簡答網(wǎng)絡拓撲結構的種類? 答：①點對點網(wǎng)絡；②多點網(wǎng)絡；③集中式網(wǎng)絡；④環(huán)形網(wǎng)絡；⑤總線結構；⑥分層結構。稅收對社會生產活動的調控表現(xiàn)在哪些方面? 答：①稅收調控產業(yè)結構；②調控產品結構；③調節(jié)控制再生產方式。尤其遇到潮濕天氣，供水表雖然完整，但絕緣能力已經(jīng)降低，其水分浸入到金屬導體，使其短路而引起電器線路火災。8火場上使人窒息中毒的主要氣體是什么？ 答：煙氣中的一氧化碳和二氧化碳。80、何謂消防重點部位？答：消防安全重點保衛(wèi)對象的一種。7危害的定義是什么？答：可能引起的損害，包括引起疾病和外傷，造成財產、工廠、產品或環(huán)境破壞，招致生產損失或增加負擔。6火災事故現(xiàn)象和潛在危險有哪些？答：泵站內部因外部施工發(fā)生火災，造成生命財產受到損失；泵站內部因電線線路老化引起火災，造成生命財產受到損失。4現(xiàn)行Ⅴ版質量體系文件以什么為關注的焦點？ 答：以顧客為關注焦點4我公司最高管理者是誰？ 答：經(jīng)理：王政4我公司的管理者代表是誰？ 答：丁玉海4質量體系認證的對象是什么？ 答：質量體系認證的對象是“企業(yè)”4水質水壓標準清中，自來水的常規(guī)指標是多少項？ 答：42項4自來水的常規(guī)指標中，色度的指標是多少？ 答： 154自來水的常規(guī)指標中，混濁度的指標是多少？ 答： 1NTU 50、自來水的常規(guī)指標中，臭和味的指標是多少？ 答： 無異臭異味，用戶可以接受5自來水的常規(guī)指標中，PH的指標是多少？ 答： 5自來水的常規(guī)指標中，鐵的含量是多少？ 答： 5管網(wǎng)壓力標準值是多少？ 答：。嚴禁無票證從事危險作業(yè)。2供水服務的宗旨是什么？答：為每一名用戶真誠服務，讓每一次服務溫馨和諧。3）“三同時”原則。安全目標的評價與考核。要講清楚是什么東西著火，火災面積及火勢等情況。事故系統(tǒng)構成的四個要素是什么？ 答：人、機、環(huán)境、管理。每月對本單位職工的個人所得稅計算準確及時。1閑雜人員要求參觀消防監(jiān)控中心——先生／小姐，您好，真對不起，此處謝絕參觀。1有部分客人在周邊消費時，為節(jié)省停車費用，有意將車輛強行停放在本酒店車場，知其目的后，我們同樣要面帶微笑與其解釋?！壬〗悖?，很抱歉，您是否介意等一會兒，若有車開走后有空位了，我第一時間給您安排停放?！壬?，您好，請您出示施工證，請您按規(guī)定將施工證佩戴在左上方外套上?！壬〗?，您好，請出示您的歡迎卡，好嗎？謝謝！祝您居住愉快。第四部分：安保員行為規(guī)范保安員儀容標準臉部潔凈，無油光； 每日要刮凈胡須；鼻孔干凈，鼻毛不外露；牙齒整齊潔白，無殘留飯渣，口中無異味，嘴角無泡沫。④噴射軟管是否暢通、是否有變形和損傷,否則應予更換。涂層是否脫落，箱門玻璃是否完好無缺。屏蔽期間，應設臵專門人員對現(xiàn)場情況進行監(jiān)控。）正前方倒車手勢： 兩臂向正前方抬起與肩同高,雙手成豎掌。手動將檔桿抬起。通報巡視人員滅密切注意，并加強安全巡查防范。發(fā)現(xiàn)散發(fā)非法宣傳品人員，應立即將宣傳品沒收，將其帶到安保經(jīng)理處進行處理。將事情經(jīng)過做詳細記錄。對發(fā)生故障區(qū)域指派人員增加巡視。3車輛強行占用堵塞消防通道怎么辦？留住車主，向其講明此處為消防通道，占用屬于違法行為。客人進入樓頂或平臺，應立即勸客人離開，通知相關區(qū)域人員嚴密留意客人動向。做好工作記錄，并報告上級主管。2發(fā)現(xiàn)醉客在公共場所吵鬧時怎么辦？如有陪同人員，應勸其陪同人員將酒醉的客人帶離現(xiàn)場。協(xié)助作好被困客人離開電梯；設臵標識，防止其他客人誤入作好記錄1車輛發(fā)生刮蹭或碰撞時怎么辦？將肇事車輛車主留在現(xiàn)場立刻通知中控室監(jiān)控事故現(xiàn)場，通知安保經(jīng)理、值班經(jīng)理、事故相關車主到場了解肇事車輛信息和確認車主身份對事故現(xiàn)場設臵警示標識，疏導車輛防止交通堵塞，勸阻無關人員進入事故現(xiàn)場 醉酒者在車場鬧事和及時通知中控人員，盡量控制醉酒者的情緒，防止損傷車輛。報告公安及相關部門，公安及相關部門到場后，配合開展工作。對現(xiàn)場進行全部和局部重點拍照。設臵警戒和疏散集合區(qū)域，打開室外水泵接合器和地下消火栓。真實火警按照酒店應急預案展開救援開啟相關設備；做好事故處理記錄?？腿瞬恍⌒乃さ箷r怎么辦？應主動上前扶起，詢問客人有否跌傷，是否需要請醫(yī)生。）請他回房休息?？腿藢Π脖T講不禮貌的語言時怎么辦？客人對服務員講粗言爛語的只是極少數(shù)，服務員不應因對方講粗言而表示厭惡或特意用同樣的粗言回敬客人。2進行電焊、氣焊等具有火災危險作業(yè)的人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員，必須持證上崗，并嚴格遵守消防安全操作規(guī)程。1酒店安裝的自動水噴淋裝臵在室內溫度達到 68 ℃以上可自行爆裂從而完成火。1江澤民同志對消防工作理性概括，所講的“三句話”具體內容是：隱患險于明火、防 范勝于救災、責任重于泰山。煙氣 傳播的方向是火災蔓延的方向。不讓幼兒吃_________，防止食物中毒事故發(fā)生。根據(jù)幼兒作息時間，按時供應飯菜點心。做好個人衛(wèi)生，保持工作服清潔；節(jié)約使用_____、____、_____。單位在實施消防工作時原則是 依法自我管理、自負責任。1火災發(fā)展的過程一般可分為：初起、發(fā)展、猛烈、下降、熄滅、五個階段。2撲救電器火災，首先要切斷火場電源。3電加熱設備使用時必須有人員在場，離開時要切斷電源。當你遇到同事或下屬與客人爭吵時怎么辦？應馬上勸止，并讓當事人離去?？腿藞猿忠欢ㄒ停瑢崒偈⑶殡y卻，為了避免失禮，引起客人的誤會或不快，服務員應暫時收下，并表示謝意。查看完畢離開時，向客人道謝，并幫助客人關閉房門。在著火層執(zhí)行警戒任務，指導疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離。1值班時遇到搶劫、兇殺等暴力事件時你該怎么辦？報告安保負責人或值班經(jīng)理。報告公安機關，控制事態(tài)發(fā)展，采取必要措施。1值班時遇到精神病、出丑鬧事人員你該怎么辦？制服來人，以免事態(tài)擴大，可采取：勸說、誘導、強制的手段；迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域；查明來人的身份、目的、工作單位和住址；協(xié)助將其送交公安機關；1遇到住店賓客報財物丟失怎么辦？立即到場了解情況，征詢事主意見，是否向公安機關報警。2車場發(fā)生火情時怎么辦？當車場發(fā)現(xiàn)有車輛發(fā)生起火時，應立刻通知中控室，說明起火位臵和燃燒物品，通知其他值班人員到場滅火通知距離起火最近的車主立刻移走車輛火勢較小時可利用就近滅火器材撲滅或控制火勢蔓延報告酒店領導決定是否向消防部門報告如出