【正文】 設(shè)計(jì)說(shuō)明。設(shè)計(jì)師可根據(jù)實(shí)際需要合并，若客戶不要求設(shè)計(jì)的部分才可省略。四、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天定時(shí)召開(kāi)溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)交流工作體會(huì)，傳達(dá)工作信息，保持團(tuán)隊(duì)成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)所有成員必須參加。離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥，總電源及窗戶。公司廣告牌，進(jìn)度表及考核表貼上墻。第二條；認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)建筑法》、遵守《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》。機(jī)械設(shè)備的操作應(yīng)持證（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機(jī)械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開(kāi)亂動(dòng)，否則一切后果自負(fù)。第十二條；各班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財(cái)物（機(jī)具、用具、設(shè)備、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價(jià)賠償。七、負(fù)責(zé)對(duì)工程管理人員的考核及提成的審核。十五、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周召開(kāi)一次工程部例會(huì)。當(dāng)客戶撥打裝飾公司電話時(shí)將會(huì)聽(tīng)到：您好，xx裝飾！我是客戶服務(wù)員xxx（或設(shè)計(jì)師xxx）。客戶要求設(shè)計(jì)師上門(mén)量房的要求，不能被拒絕。第七步：繪制詳細(xì)圖紙。交給客戶的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊(cè)。第十一步：設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底。項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)“進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收記錄單”，并詢問(wèn)設(shè)計(jì)師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計(jì)師簽名，進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收記錄單上須有客戶與項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負(fù)責(zé)人員的簽字。零點(diǎn)建材配送始終認(rèn)為，只有把消費(fèi)者利益放在首位，處處為客戶著想、時(shí)時(shí)為客戶考慮，才能在服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)，獲得自身發(fā)展機(jī)遇。2，開(kāi)公司以后的規(guī)章制度應(yīng)該怎么定，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師倒是可以專業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會(huì)很高，并且工人管理方面還有很多小問(wèn)題，比如工資結(jié)算時(shí)按天算，還是按工作量算?！肮と怂刭|(zhì)肯定不會(huì)很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現(xiàn)的眼光，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處啊，應(yīng)為你是統(tǒng)帥啊。市場(chǎng)預(yù)算，呵呵。6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個(gè)具體方案。2：你要是施工隊(duì)負(fù)責(zé)人（包工頭）角色的話，一般情況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。施工用料須分門(mén)別類堆放整齊,置于干爽地界。1工余時(shí)間,留宿工人不得賭博或進(jìn)行其他影響鄰居休息的活動(dòng)。每天按排工人清掃現(xiàn)場(chǎng),清運(yùn)垃圾,施工現(xiàn)場(chǎng)必需保持整潔,通暢。1加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的日夜值班制度，配備足夠的人員加強(qiáng)巡回檢查，切實(shí)做好防火、防盜工作，加強(qiáng)成品、半成品的保護(hù)。各工作室的分接端必須帶有保護(hù)裝置。支路接線箱內(nèi)的每個(gè)接線端不得同時(shí)接二個(gè)以上支線端,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即拆除。文件、技術(shù)資料帶出。第七級(jí)、監(jiān)察部電話回員對(duì)在施工程客戶問(wèn)，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對(duì)在施工地監(jiān)察公司投訴接待員對(duì)在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題迅速報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。工程部在接到施工信息申報(bào)后,須在24小時(shí)內(nèi)按相關(guān)派單規(guī)定安排施工單位。1．4每年按比例撥給安全措施經(jīng)費(fèi)，對(duì)改革勞動(dòng)條件、減輕笨重體力勞動(dòng)、消除噪音、治理塵毒危害負(fù)責(zé)。3．施工員(工長(zhǎng))安全生產(chǎn)責(zé)任制3．1對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，不違章指揮，制止冒險(xiǎn)作業(yè)。4．生產(chǎn)班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任制4．1認(rèn)真遵守安全規(guī)程制度和有關(guān)安全生產(chǎn)指示，根據(jù)本組人員的技術(shù)，體力思想等情況，合理安排工作，做好安全交代，對(duì)本組人員在生產(chǎn)中的安全健康負(fù)責(zé)。5．3負(fù)責(zé)督促和檢查個(gè)人防護(hù)用品的發(fā)放和在生產(chǎn)過(guò)程中使用情況。5．11及時(shí)報(bào)告工傷事故，做好事故調(diào)查和安全檢查原始記錄。第二級(jí)、設(shè)計(jì)審核每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計(jì)合理，圖紙準(zhǔn)確。第八級(jí)、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對(duì)客戶做電話抽查回訪，對(duì)客戶提出的問(wèn)題給予及時(shí)解決。第8條進(jìn)行施工質(zhì)量教育，施工主管對(duì)每批進(jìn)場(chǎng)作業(yè)的施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育，讓每個(gè)施工人員明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使全員在頭腦中牢牢樹(shù)立“精品”的質(zhì)量觀。第15條設(shè)計(jì)師要按照國(guó)家的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且技術(shù)深度應(yīng)滿足施工要求。第六章裝飾材料設(shè)備的質(zhì)量控制第22條裝飾工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規(guī)格、品種、制作應(yīng)符合設(shè)計(jì)圖紙和施工驗(yàn)收規(guī)范的要求，特別是要求滿足國(guó)家相關(guān)規(guī)定的要求，使用達(dá)到綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料。十一、對(duì)違反規(guī)定造成火災(zāi)的有關(guān)人員進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究刑事責(zé)任。七、特殊工種應(yīng)持證上崗操作。對(duì)于所有的飛單，設(shè)計(jì)部經(jīng)理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200—500元?？⒐D在經(jīng)各級(jí)審核無(wú)誤后，設(shè)計(jì)師和繪圖員必須簽字，然后交各級(jí)部門(mén)審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。繪制基本的設(shè)計(jì)方案圖。設(shè)計(jì)師配合施工方做好技術(shù)交底。一、六不準(zhǔn)不準(zhǔn)曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。電腦、顯示器、門(mén)窗未關(guān)好不走。更多裝飾行業(yè)營(yíng)銷管理、設(shè)計(jì)談單資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：:///③ 考勤管理人員要妥善保管考勤原始記錄，不得涂改、損毀或丟失，確屬考核失實(shí)，需要修改記錄應(yīng)有部門(mén)或單位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。⑥ 中午喝酒樂(lè)捐每次50元。③ 部門(mén)內(nèi)員工請(qǐng)假必須先遞交書(shū)面請(qǐng)假條說(shuō)明事由，請(qǐng)假手續(xù)應(yīng)提前一天辦理，辦公室主任同意后次日方可離開(kāi)公司，請(qǐng)假兩天以上的須由總經(jīng)理同意后方可離開(kāi)公司，未請(qǐng)假擅自離開(kāi)公司的按曠工處理，連續(xù)三日無(wú)故缺勤或未批準(zhǔn)休假者，由直接主管親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，到公司后交出“辭職處分報(bào)告”，調(diào)休手續(xù)同請(qǐng)假。進(jìn)入他人辦公室，必須經(jīng)應(yīng)允，打擾別人應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”“謝謝”。任何辦公室工作人員均應(yīng)保持環(huán)境的整潔有序，各種辦公用具和電器設(shè)備應(yīng)碼放整齊，指定專人管理。工資信息屬公司保密內(nèi)容，任何人不得向考勤人員、財(cái)務(wù)人員及公司其他任何員工打探工資信息，任何員工均負(fù)有保守公司及個(gè)人工資信息秘密的義務(wù)，對(duì)打探他人工資信息、向他人或公司外部人員散布工資信息者，一經(jīng)查實(shí)，將給予降薪20%的處分，情節(jié)惡劣或造成嚴(yán)重后果者，給予除名處理。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用，干部起帶頭作用，老員工起帶頭作用。電燈、電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、空調(diào)等帶電辦公設(shè)備，長(zhǎng)時(shí)間人離開(kāi)或下班前必須關(guān)機(jī)、關(guān)閉電源；造成事故損失的，由使用或責(zé)任人照價(jià)賠償。下班后胸卡不能亂扔、亂放，丟失者罰款20元；上班時(shí)間，禁止聚眾閑聊、大聲喧嘩或從事工作以外的事情，如發(fā)現(xiàn)有類似情況發(fā)生給予警告、若不聽(tīng)者罰款10元；公司員工在大廳內(nèi)不允許抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；如果調(diào)休、外出需提前填寫(xiě)調(diào)休單或外出單，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可有效；二、衛(wèi)生制度：衛(wèi)生每天定員打掃、當(dāng)天值日人員，要保持工作區(qū)干凈、整潔、無(wú)灰塵，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等雜物，如發(fā)現(xiàn)給予值日一周的處罰；每天定員值班，值班人員必須負(fù)責(zé)當(dāng)天的衛(wèi)生、考勤并監(jiān)督其他人員的工作，值班人員在下班內(nèi)檢查公司內(nèi)所有電器以及工作區(qū)~ 26 ~ 的所有物品擺放；三、電話及用車制度：上班或下班不允許亂打電話，如發(fā)現(xiàn)打電話閑聊給予10元罰款；如有急事或家里需要打電話問(wèn)候，也可以到經(jīng)理辦公室請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后再打電話；凡是各個(gè)部門(mén)因業(yè)務(wù)需要用車的，必須填寫(xiě)派車單，由辦公室批準(zhǔn)后方可使用；不得私自用車出去旅游或閑逛，違者罰款50元；四、人事檔案制度：凡是應(yīng)聘的人員，經(jīng)本公司錄用后，須攜帶本人畢業(yè)證復(fù)印件和身份證復(fù)印件，建立人事檔案；如未被公司錄用，相關(guān)資料概不退還；事檔案不得亂放，由辦公室集中管理，他人不得擅自翻閱取走。應(yīng)勤奮工作、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司建立一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。當(dāng)月工資底薪歸0；，每周六、日不得休息，如在休息日需要加班的，可以在本月安排時(shí)間調(diào)休，也可在月底休連休2天，但不累計(jì)至下月。~ 30 ~第四篇：裝修公司管理制度裝修公司管理制度 15篇裝修公司管理制度 1一、設(shè)計(jì)部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)本公司所有設(shè)計(jì)人員工作的安排和計(jì)劃，對(duì)所有的設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算、施工圖紙的審核。設(shè)計(jì)任務(wù)完成后，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合施工方做好開(kāi)工前的技術(shù)交底工作，并做好施工中的技術(shù)跟蹤服務(wù)。設(shè)計(jì)師在與甲方深入溝通達(dá)成基本共識(shí)的39。方案確認(rèn)階段。設(shè)計(jì)圖紙采用公司統(tǒng)一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內(nèi)容命名；圖紙編號(hào)按順序編號(hào)，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實(shí)際比例填寫(xiě)；設(shè)計(jì)號(hào)按照項(xiàng)目編號(hào)填寫(xiě)。第六級(jí)、工程部經(jīng)理抽查工程部經(jīng)理對(duì)在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問(wèn)題發(fā)生。申報(bào)人填寫(xiě)施工申報(bào)表時(shí)須連同《工程預(yù)算表》一并申報(bào)。很多管理者告訴我們說(shuō)，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個(gè)員工，哪個(gè)時(shí)間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問(wèn)題呢？還是項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目監(jiān)理在工作中出了問(wèn)題？讓我們來(lái)看看，大型裝飾公司的管理運(yùn)營(yíng)模塊?？头T定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫(xiě)“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對(duì)公司的服務(wù)意見(jiàn)。第五步：預(yù)算。第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款?？蛻粜薷摹⒄J(rèn)定后，公司應(yīng)會(huì)充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計(jì)。第四步：上門(mén)量房。客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門(mén)咨詢、設(shè)計(jì)師上門(mén)咨詢。并在每月的會(huì)計(jì)核算時(shí)間,將工程管理費(fèi)計(jì)提比例反饋各業(yè)務(wù)承攬單位。裝修公司管理制度 3工程施工安排統(tǒng)一由工程部進(jìn)行。第三級(jí)、設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開(kāi)工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。四、設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)容及裝訂的規(guī)定設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)包括如下的全部?jī)?nèi)容，出圖幅面均為a4圖紙。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動(dòng)圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設(shè)圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點(diǎn)突出部分的透視圖。設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)和預(yù)算部配合完成工程量提取工作。在接到設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)后，必須在限定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)任務(wù)不得有誤。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰。，錯(cuò)信息說(shuō)明原因，假信息一個(gè)扣50元，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)，違者罰款1000元。，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。禁止包庇他人，知情不報(bào)，玩忽職守。用車人不得在車內(nèi)大聲喧嘩，不亂扔雜物、亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)施，不得轉(zhuǎn)道辦私事，下車辦事告訴司機(jī)大約需要的時(shí)間，時(shí)間久的可讓司機(jī)先返回公司，將車主動(dòng)讓給別人，提高車子使用率，尊重司機(jī)師傅的勞動(dòng)。當(dāng)遇到無(wú)規(guī)章制度的工作時(shí)，應(yīng)主動(dòng)編制或申請(qǐng)編制，如時(shí)間不允許，至少在事后抓緊編制，如以往制度不切實(shí)，應(yīng)立即修改或提出修改。你務(wù)必保管好你持有的公司涉密文件?！笨腿穗x去時(shí)應(yīng)起身送行到電梯口，并為客戶按好電梯，引導(dǎo)客戶進(jìn)入電梯，目送客戶離開(kāi)為止。上班時(shí)間必須佩戴工作牌。⑩ 區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作不到位，當(dāng)天值日的每次樂(lè)捐10元，每月二次以上雙倍樂(lè)捐，由區(qū)域負(fù)責(zé)人承擔(dān)。② 早退每次樂(lè)捐20元，三次以上部分雙倍樂(lè)捐。四、考勤規(guī)范人性化政策① 每次遲到5分鐘以內(nèi)按正常計(jì)算。不準(zhǔn)在上班前或上班中喝酒。設(shè)計(jì)與施工說(shuō)明由設(shè)計(jì)師根據(jù)公司統(tǒng)一模板就具體設(shè)計(jì)作增減。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫(huà)；c、第一階段的修改、補(bǔ)充。1設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫(kù)。設(shè)計(jì)完成后，圖紙按照統(tǒng)一的規(guī)定裝訂成冊(cè)。為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和國(guó)家關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。四、必須按平面布置圖布設(shè)機(jī)械設(shè)備。第26條測(cè)量、檢測(cè)、試驗(yàn)儀器設(shè)備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需獲得相關(guān)部門(mén)的校驗(yàn)認(rèn)可。第19條停工后復(fù)工前的檢查因處理質(zhì)量問(wèn)題或某種原因停工后需復(fù)工的，亦應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可后方能復(fù)工。第11條每道工序在完工后都必須有質(zhì)檢人員的認(rèn)可意見(jiàn)，否則，不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序。第4條工程質(zhì)量目標(biāo)分項(xiàng)工程100%達(dá)到優(yōu)良，100%按圖施工，100%執(zhí)行合同條款，100%做好竣工后的服務(wù)，確保達(dá)到市優(yōu)工程。第五級(jí)、工程巡檢逐家巡回檢查工程巡檢對(duì)每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查，對(duì)所存在問(wèn)題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。6．4認(rèn)真學(xué)習(xí)并做到安全生產(chǎn)六大紀(jì)律和十個(gè)不準(zhǔn)。5．7有權(quán)制止違章指揮和違章作業(yè)，帶頭執(zhí)行安全法規(guī)。4．5經(jīng)常檢查所管人員及現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或及時(shí)上報(bào)。3．5開(kāi)工前對(duì)所有的施工機(jī)具及手動(dòng)電動(dòng)工具等設(shè)備設(shè)施、防護(hù)用品及作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取整改措施，沒(méi)有可靠的安全措施，不能開(kāi)工作業(yè)。2．3組織安全技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、組織可行性分析，對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝的研究從技術(shù)上負(fù)責(zé)。《工程施工信息申報(bào)表》接受人信息反饋方法:作好施工單位安排后,采用電話通知的方式告知申報(bào)人安排結(jié)果。工程管理費(fèi)提取比例由客戶服務(wù)部確定。第三級(jí)、設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)，而且在開(kāi)工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。月遲到超過(guò)3次者底薪、提成減半。所有進(jìn)場(chǎng)的電動(dòng)工具,必須經(jīng)過(guò)安全檢查。二、防火規(guī)定嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙,生火,嚴(yán)禁亂拉亂接電線,施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電,須由專業(yè)電工接駁,如施工用電超荷致使電箱功率失衡,應(yīng)立即停止使用,經(jīng)調(diào)整后才恢復(fù)施工。嚴(yán)禁聚眾賭博，嚴(yán)禁觀看淫穢書(shū)刊、音像，嚴(yán)禁打架、斗毆，酗酒鬧事。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，必須經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理人員許可方可進(jìn)入，正確使用個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。施工過(guò)程中,須關(guān)閉施工現(xiàn)場(chǎng)入戶門(mén),不得干擾鄰居日常生活。須根據(jù)施工工人進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間辦理相應(yīng)的39。不然的話，就按照一個(gè)工程一個(gè)工程結(jié)清。5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺(jué)得因?yàn)橛杏H戚關(guān)系，所以很多時(shí)候不聽(tīng)話，并且還不配合工作導(dǎo)致工作效率、質(zhì)量都不行，我應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來(lái)了幾個(gè)客戶電話，汽車加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。向你如果剛開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，不要說(shuō)“因?yàn)樵O(shè)計(jì)師倒是可以專業(yè)的”?！锿晟频氖矍笆酆蠓?wù)★48小時(shí)送貨上門(mén)1，我應(yīng)該從哪兒開(kāi)始下手，包括思路應(yīng)該怎么捋清答：你要是不想把裝修這個(gè)行業(yè)當(dāng)終身（長(zhǎng)期）工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢(qián)能落到你的口袋就行。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。第十二步：施工領(lǐng)款、備料。公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號(hào)，建立客戶工程檔