【正文】 設(shè)計說明。設(shè)計師可根據(jù)實際需要合并，若客戶不要求設(shè)計的部分才可省略。四、客戶服務(wù)團隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議，及時交流工作體會，傳達(dá)工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團隊所有成員必須參加。離開施工現(xiàn)場時，務(wù)必關(guān)掉水閥，總電源及窗戶。公司廣告牌，進(jìn)度表及考核表貼上墻。第二條；認(rèn)真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》。機械設(shè)備的操作應(yīng)持證（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負(fù)。第十二條；各班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機具、用具、設(shè)備、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價賠償。七、負(fù)責(zé)對工程管理人員的考核及提成的審核。十五、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周召開一次工程部例會。當(dāng)客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，xx裝飾！我是客戶服務(wù)員xxx（或設(shè)計師xxx）?？蛻粢笤O(shè)計師上門量房的要求，不能被拒絕。第七步：繪制詳細(xì)圖紙。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。第十一步：設(shè)計現(xiàn)場交底。項目經(jīng)理填寫“進(jìn)場材料驗收記錄單”，并詢問設(shè)計師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計師簽名，進(jìn)場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負(fù)責(zé)人員的簽字。零點建材配送始終認(rèn)為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務(wù)消費者的同時，獲得自身發(fā)展機遇。2，開公司以后的規(guī)章制度應(yīng)該怎么定，因為設(shè)計師倒是可以專業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結(jié)算時按天算，還是按工作量算?！肮と怂刭|(zhì)肯定不會很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現(xiàn)的眼光，能夠揚長避短發(fā)揮每個人的長處啊，應(yīng)為你是統(tǒng)帥啊。市場預(yù)算，呵呵。6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個具體方案。2：你要是施工隊負(fù)責(zé)人（包工頭）角色的話，一般情況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。施工用料須分門別類堆放整齊,置于干爽地界。1工余時間,留宿工人不得賭博或進(jìn)行其他影響鄰居休息的活動。每天按排工人清掃現(xiàn)場,清運垃圾,施工現(xiàn)場必需保持整潔,通暢。1加強施工現(xiàn)場的日夜值班制度，配備足夠的人員加強巡回檢查，切實做好防火、防盜工作，加強成品、半成品的保護(hù)。各工作室的分接端必須帶有保護(hù)裝置。支路接線箱內(nèi)的每個接線端不得同時接二個以上支線端,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即拆除。文件、技術(shù)資料帶出。第七級、監(jiān)察部電話回員對在施工程客戶問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。工程部在接到施工信息申報后,須在24小時內(nèi)按相關(guān)派單規(guī)定安排施工單位。1．4每年按比例撥給安全措施經(jīng)費，對改革勞動條件、減輕笨重體力勞動、消除噪音、治理塵毒危害負(fù)責(zé)。3．施工員(工長)安全生產(chǎn)責(zé)任制3．1對所領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，不違章指揮，制止冒險作業(yè)。4．生產(chǎn)班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制4．1認(rèn)真遵守安全規(guī)程制度和有關(guān)安全生產(chǎn)指示，根據(jù)本組人員的技術(shù)，體力思想等情況，合理安排工作，做好安全交代，對本組人員在生產(chǎn)中的安全健康負(fù)責(zé)。5．3負(fù)責(zé)督促和檢查個人防護(hù)用品的發(fā)放和在生產(chǎn)過程中使用情況。5．11及時報告工傷事故，做好事故調(diào)查和安全檢查原始記錄。第二級、設(shè)計審核每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準(zhǔn)確。第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。第8條進(jìn)行施工質(zhì)量教育，施工主管對每批進(jìn)場作業(yè)的施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育，讓每個施工人員明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使全員在頭腦中牢牢樹立“精品”的質(zhì)量觀。第15條設(shè)計師要按照國家的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計，并且技術(shù)深度應(yīng)滿足施工要求。第六章裝飾材料設(shè)備的質(zhì)量控制第22條裝飾工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規(guī)格、品種、制作應(yīng)符合設(shè)計圖紙和施工驗收規(guī)范的要求，特別是要求滿足國家相關(guān)規(guī)定的要求，使用達(dá)到綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料。十一、對違反規(guī)定造成火災(zāi)的有關(guān)人員進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究刑事責(zé)任。七、特殊工種應(yīng)持證上崗操作。對于所有的飛單，設(shè)計部經(jīng)理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200—500元?？⒐D在經(jīng)各級審核無誤后，設(shè)計師和繪圖員必須簽字，然后交各級部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。繪制基本的設(shè)計方案圖。設(shè)計師配合施工方做好技術(shù)交底。一、六不準(zhǔn)不準(zhǔn)曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。電腦、顯示器、門窗未關(guān)好不走。更多裝飾行業(yè)營銷管理、設(shè)計談單資料請訪問：:///③ 考勤管理人員要妥善保管考勤原始記錄，不得涂改、損毀或丟失，確屬考核失實，需要修改記錄應(yīng)有部門或單位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。⑥ 中午喝酒樂捐每次50元。③ 部門內(nèi)員工請假必須先遞交書面請假條說明事由，請假手續(xù)應(yīng)提前一天辦理，辦公室主任同意后次日方可離開公司，請假兩天以上的須由總經(jīng)理同意后方可離開公司，未請假擅自離開公司的按曠工處理，連續(xù)三日無故缺勤或未批準(zhǔn)休假者，由直接主管親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，到公司后交出“辭職處分報告”，調(diào)休手續(xù)同請假。進(jìn)入他人辦公室，必須經(jīng)應(yīng)允，打擾別人應(yīng)說“對不起”“謝謝”。任何辦公室工作人員均應(yīng)保持環(huán)境的整潔有序，各種辦公用具和電器設(shè)備應(yīng)碼放整齊，指定專人管理。工資信息屬公司保密內(nèi)容，任何人不得向考勤人員、財務(wù)人員及公司其他任何員工打探工資信息，任何員工均負(fù)有保守公司及個人工資信息秘密的義務(wù)，對打探他人工資信息、向他人或公司外部人員散布工資信息者，一經(jīng)查實，將給予降薪20%的處分，情節(jié)惡劣或造成嚴(yán)重后果者，給予除名處理。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用，干部起帶頭作用，老員工起帶頭作用。電燈、電腦主機、顯示器、打印機、空調(diào)等帶電辦公設(shè)備，長時間人離開或下班前必須關(guān)機、關(guān)閉電源；造成事故損失的，由使用或責(zé)任人照價賠償。下班后胸卡不能亂扔、亂放，丟失者罰款20元；上班時間，禁止聚眾閑聊、大聲喧嘩或從事工作以外的事情，如發(fā)現(xiàn)有類似情況發(fā)生給予警告、若不聽者罰款10元；公司員工在大廳內(nèi)不允許抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；如果調(diào)休、外出需提前填寫調(diào)休單或外出單，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可有效；二、衛(wèi)生制度：衛(wèi)生每天定員打掃、當(dāng)天值日人員，要保持工作區(qū)干凈、整潔、無灰塵，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等雜物，如發(fā)現(xiàn)給予值日一周的處罰；每天定員值班，值班人員必須負(fù)責(zé)當(dāng)天的衛(wèi)生、考勤并監(jiān)督其他人員的工作，值班人員在下班內(nèi)檢查公司內(nèi)所有電器以及工作區(qū)~ 26 ~ 的所有物品擺放；三、電話及用車制度：上班或下班不允許亂打電話，如發(fā)現(xiàn)打電話閑聊給予10元罰款；如有急事或家里需要打電話問候，也可以到經(jīng)理辦公室請示，得到批準(zhǔn)后再打電話；凡是各個部門因業(yè)務(wù)需要用車的，必須填寫派車單，由辦公室批準(zhǔn)后方可使用；不得私自用車出去旅游或閑逛，違者罰款50元；四、人事檔案制度：凡是應(yīng)聘的人員，經(jīng)本公司錄用后，須攜帶本人畢業(yè)證復(fù)印件和身份證復(fù)印件，建立人事檔案；如未被公司錄用，相關(guān)資料概不退還；事檔案不得亂放，由辦公室集中管理，他人不得擅自翻閱取走。應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。當(dāng)月工資底薪歸0；，每周六、日不得休息，如在休息日需要加班的，可以在本月安排時間調(diào)休，也可在月底休連休2天，但不累計至下月。~ 30 ~第四篇：裝修公司管理制度裝修公司管理制度 15篇裝修公司管理制度 1一、設(shè)計部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)對本公司所有設(shè)計人員工作的安排和計劃，對所有的設(shè)計方案、工程預(yù)算、施工圖紙的審核。設(shè)計任務(wù)完成后，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)配合施工方做好開工前的技術(shù)交底工作，并做好施工中的技術(shù)跟蹤服務(wù)。設(shè)計師在與甲方深入溝通達(dá)成基本共識的39。方案確認(rèn)階段。設(shè)計圖紙采用公司統(tǒng)一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內(nèi)容命名；圖紙編號按順序編號，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實際比例填寫；設(shè)計號按照項目編號填寫。第六級、工程部經(jīng)理抽查工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。申報人填寫施工申報表時須連同《工程預(yù)算表》一并申報。很多管理者告訴我們說，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問題呢？還是項目經(jīng)理，設(shè)計師，項目監(jiān)理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的管理運營模塊?？头T定期協(xié)同設(shè)計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。第五步：預(yù)算。第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款?？蛻粜薷?、認(rèn)定后，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計。第四步：上門量房?？蛻糇稍?、電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計師上門咨詢。并在每月的會計核算時間,將工程管理費計提比例反饋各業(yè)務(wù)承攬單位。裝修公司管理制度 3工程施工安排統(tǒng)一由工程部進(jìn)行。第三級、設(shè)計師進(jìn)行全程服務(wù)設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。四、設(shè)計圖紙內(nèi)容及裝訂的規(guī)定設(shè)計圖紙應(yīng)包括如下的全部內(nèi)容，出圖幅面均為a4圖紙。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設(shè)圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點突出部分的透視圖。設(shè)計師應(yīng)當(dāng)和預(yù)算部配合完成工程量提取工作。在接到設(shè)計任務(wù)書后，必須在限定的時間內(nèi)完成設(shè)計任務(wù)不得有誤。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰。，錯信息說明原因，假信息一個扣50元，泄露公司內(nèi)部事項，違者罰款1000元。，主倡員工之間的團結(jié)合作理念。禁止包庇他人，知情不報，玩忽職守。用車人不得在車內(nèi)大聲喧嘩，不亂扔雜物、亂動車內(nèi)設(shè)施，不得轉(zhuǎn)道辦私事，下車辦事告訴司機大約需要的時間，時間久的可讓司機先返回公司，將車主動讓給別人，提高車子使用率，尊重司機師傅的勞動。當(dāng)遇到無規(guī)章制度的工作時，應(yīng)主動編制或申請編制，如時間不允許，至少在事后抓緊編制，如以往制度不切實，應(yīng)立即修改或提出修改。你務(wù)必保管好你持有的公司涉密文件?！笨腿穗x去時應(yīng)起身送行到電梯口，并為客戶按好電梯，引導(dǎo)客戶進(jìn)入電梯，目送客戶離開為止。上班時間必須佩戴工作牌。⑩ 區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作不到位，當(dāng)天值日的每次樂捐10元，每月二次以上雙倍樂捐，由區(qū)域負(fù)責(zé)人承擔(dān)。② 早退每次樂捐20元，三次以上部分雙倍樂捐。四、考勤規(guī)范人性化政策① 每次遲到5分鐘以內(nèi)按正常計算。不準(zhǔn)在上班前或上班中喝酒。設(shè)計與施工說明由設(shè)計師根據(jù)公司統(tǒng)一模板就具體設(shè)計作增減。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫；c、第一階段的修改、補充。1設(shè)計師應(yīng)當(dāng)配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫。設(shè)計完成后，圖紙按照統(tǒng)一的規(guī)定裝訂成冊。為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》和國家關(guān)于勞動安全衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。四、必須按平面布置圖布設(shè)機械設(shè)備。第26條測量、檢測、試驗儀器設(shè)備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需獲得相關(guān)部門的校驗認(rèn)可。第19條停工后復(fù)工前的檢查因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復(fù)工的，亦應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可后方能復(fù)工。第11條每道工序在完工后都必須有質(zhì)檢人員的認(rèn)可意見，否則，不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序。第4條工程質(zhì)量目標(biāo)分項工程100%達(dá)到優(yōu)良，100%按圖施工，100%執(zhí)行合同條款，100%做好竣工后的服務(wù)，確保達(dá)到市優(yōu)工程。第五級、工程巡檢逐家巡回檢查工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。6．4認(rèn)真學(xué)習(xí)并做到安全生產(chǎn)六大紀(jì)律和十個不準(zhǔn)。5．7有權(quán)制止違章指揮和違章作業(yè)，帶頭執(zhí)行安全法規(guī)。4．5經(jīng)常檢查所管人員及現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或及時上報。3．5開工前對所有的施工機具及手動電動工具等設(shè)備設(shè)施、防護(hù)用品及作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即采取整改措施，沒有可靠的安全措施，不能開工作業(yè)。2．3組織安全技術(shù)攻關(guān)活動，對新產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、組織可行性分析，對新技術(shù)、新材料、新工藝的研究從技術(shù)上負(fù)責(zé)?！豆こ淌┕ば畔⑸陥蟊怼方邮苋诵畔⒎答伔椒?作好施工單位安排后,采用電話通知的方式告知申報人安排結(jié)果。工程管理費提取比例由客戶服務(wù)部確定。第三級、設(shè)計師進(jìn)行全程服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。月遲到超過3次者底薪、提成減半。所有進(jìn)場的電動工具,必須經(jīng)過安全檢查。二、防火規(guī)定嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙,生火,嚴(yán)禁亂拉亂接電線,施工現(xiàn)場的臨時用電,須由專業(yè)電工接駁,如施工用電超荷致使電箱功率失衡,應(yīng)立即停止使用,經(jīng)調(diào)整后才恢復(fù)施工。嚴(yán)禁聚眾賭博，嚴(yán)禁觀看淫穢書刊、音像，嚴(yán)禁打架、斗毆，酗酒鬧事。進(jìn)入施工現(xiàn)場，必須經(jīng)過現(xiàn)場管理人員許可方可進(jìn)入，正確使用個人勞動防護(hù)用品。施工過程中,須關(guān)閉施工現(xiàn)場入戶門,不得干擾鄰居日常生活。須根據(jù)施工工人進(jìn)場施工時間辦理相應(yīng)的39。不然的話，就按照一個工程一個工程結(jié)清。5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因為有親戚關(guān)系，所以很多時候不聽話，并且還不配合工作導(dǎo)致工作效率、質(zhì)量都不行，我應(yīng)該如何解決這個問題。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個客戶電話，汽車加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。向你如果剛開始進(jìn)入這個行業(yè)，不要說“因為設(shè)計師倒是可以專業(yè)的”?！锿晟频氖矍笆酆蠓?wù)★48小時送貨上門1，我應(yīng)該從哪兒開始下手，包括思路應(yīng)該怎么捋清答：你要是不想把裝修這個行業(yè)當(dāng)終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。第十二步：施工領(lǐng)款、備料。公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔