【正文】 遵守財經(jīng)紀律，建立和健全各項財務(wù)管理制度。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其 它工作。 負責(zé)員工后勤福利工作。 負責(zé)公司一線干部的培養(yǎng)鍛煉工作。 負責(zé)做好物業(yè)管理中緊急情況處理工作。 認真開展社區(qū)文化活動，組織召開住戶座談會。 批準重要物業(yè)管理方案和年度管理計劃、年度費用概預(yù)算及決算報告，批準收費、服務(wù)標準、公司制定的物業(yè)管理制度，并檢查、督促執(zhí)行。 帶領(lǐng)部門實現(xiàn)公司下達的任務(wù)指標。 代表公司與稅務(wù)局等職能部門聯(lián)系。 督促各管理處物業(yè)管理費及其他費用的收取工作。 協(xié)助辦理繳納國家稅收等應(yīng)繳款項的業(yè)務(wù)手續(xù)。 質(zhì)檢員職責(zé) 協(xié)助部門經(jīng)理做好公司質(zhì)量管理工作。 根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，建立公司的人事管理制度、行政管理制度。 辦理員工的辭退 、辭職手續(xù)。 確定合理的部門組強化吉構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，任免相關(guān)部門主管、員工。 負責(zé)公司所需物資的采購管理，做好供方評審工作。 負責(zé)各小區(qū)（大廈）工程維修建設(shè)項目的洽談、施工監(jiān)理和工程合同的評審、跟蹤檢查、落實。 協(xié)助部門副經(jīng)理制定各小區(qū)（大廈）公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，各小區(qū)（大廈）安全防范計劃，并深入各小區(qū)（大廈）組織實施。 做好物資領(lǐng)用發(fā)放工作。 負責(zé)分管班組人員的管理和督導(dǎo)工作。 負責(zé)對轄區(qū)保安員貫徹實施物管部組織制訂的安全防范計劃。 負責(zé)配合保安主管檢查各崗位保安員的工作，及時糾正違紀違章，并進行處理。 臨時頂替保安員崗位。 妥善保管并正確使用通訊器材，警械和崗上設(shè)施。 維修組主管職責(zé) 全面負責(zé)所在管理處所轄物業(yè)的房屋、公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)工作。 完成公司及部門交辦的其它工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 管理員職責(zé)： 負 責(zé)住戶意見、投訴的接待處理工作，并做好特投訴處理記錄和值班記錄。 負責(zé)小區(qū)（大廈）內(nèi)失物招領(lǐng)歸還登記、保管、上繳等工作。 負責(zé)協(xié)助管理處主任檢查管理處制定的各項計劃的實施完成情況。 妥善保管好各類票據(jù)憑證。 招待所服務(wù)員職責(zé) 全面負責(zé)招待所的衛(wèi)生清潔工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 每天按規(guī)定的時間和次數(shù)，對責(zé)任區(qū)域進行徹底打掃、拖洗，并保持干凈、整潔。 認真參加公司和本部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加公司組織的種類活動。 做好與各部門的協(xié)調(diào)配合工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 每日開好班前班后會，做到班前有計劃，班后有總結(jié)，建立交接班手續(xù)，嚴格交接班制度。 適用范圍 適用于公司向住戶交付房屋的過程控制。 （ 5）《物業(yè)使用守則》一式一份，業(yè)主保存。急需的維修材料、大宗物品臨時報批，執(zhí)行“維修急需材料采購作業(yè)指導(dǎo)書”的有關(guān)規(guī)定。 各部門應(yīng)建立臺帳，填寫“員工領(lǐng)用物品登記表”，記錄領(lǐng)用情況。 職責(zé) 環(huán)衛(wèi)綠化主管負責(zé)保潔的安排、檢查、考核。 每天對公共娛樂設(shè)施、噴水池、公園椅進行一次以上的保潔，以保持干凈整潔。 ，以保持干凈。 室外滅蠅、滅蚊時應(yīng)使用敵敵畏藥液，并按說明書比例進行調(diào)配噴殺。 四、按“安全消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備表”，進行逐項填寫驗收接管。 二、管理處各辦公環(huán)境的布置符合工作的需要，設(shè)有相關(guān)的標識，如“業(yè)主辦理入住流程圖”、“物業(yè)管理相關(guān)收費標準”、常駐用應(yīng)急電話等。 每年對軸套、軸等易損件進行檢修更換。 維修員職責(zé) 熟悉小區(qū)各區(qū)域，定期檢查，做好小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公司辦公場所的維護保養(yǎng)工作，并做好檢修記錄。 一般問題的處理：應(yīng)對住戶很客氣地講清楚是什么問題及所需的材料、工具等。 保持良好照明及通風(fēng)，常備手電筒及應(yīng)急照明設(shè)施、門窗開啟靈活無破損。 禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學(xué)齡前兒童應(yīng)有大人帶領(lǐng)乘梯。 1萬一人被困在電梯中，不要強行開門出走，應(yīng)撥打求救電話或喊人按警鈴，等候解救。搬運材料或裝修垃圾必須迅速、及時，不允許長時占用電梯，以免影響他人乘電梯。 二、電梯使用管理規(guī)定 住戶簽認《維修派工單》 維修員收取費用 維修組處理 交納維修費到管理處 返回《維修派工單》到管理上 （維修費）收據(jù)送交住戶 為保證電梯的正常 使用，保障人民生命財產(chǎn)安全，特制定如下電梯使用管理規(guī)定： 電梯原則上只供住戶及來記客人使用，如住戶進行裝修搬運材料或家具電器等，應(yīng)征得管理處同意。 出門時，應(yīng)對住戶說：“您好，謝謝您對我公司的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量提出寶貴意見，如有需要 幫助，請與管理處聯(lián)系，我公司員工愿真誠為您服務(wù)，再見！” 將收到的維修費交到管理處，經(jīng)收款人員開收款收據(jù)，并在派工單上確認后，最后將維修派工單返回到管理處。 保持工作環(huán)境的清潔、整齊，妥善保管維修工具、設(shè)備。 在運行中如發(fā)現(xiàn)緊固體發(fā)熱、松動，應(yīng)及時斷電進行檢查，待故障排除后再合閘關(guān)電。 公司提供的服務(wù)內(nèi)容簡介。 八、驗收完畢與消防部門簽字、保存。 監(jiān)督執(zhí)行 由管理處任監(jiān)督執(zhí)行。 每次修剪后均要適量施肥，立春、立秋修剪后施尿素，立冬修剪后施復(fù)合肥。 綠化員負責(zé)維護、管養(yǎng)管理范圍內(nèi)的花草樹木。 指定環(huán)衛(wèi)員定期對滅火器、消防箱、門、窗、防火門、公共通道、外露管道等設(shè)施保潔，以保持干凈整潔。 管理處維修組補填采購申請單交經(jīng)理室審批。 建帳：設(shè)立倉庫一級總賬和二級明細帳。 對各類合同（協(xié)議）和表格等資料進行分類整理并妥善保管。在驗收中，如發(fā)現(xiàn)問題，管理處人員需及時填 寫“ 小區(qū)（大廈）接管理驗收不合格項目返修通知單”，通知開發(fā)商進行處理，直至業(yè)主認可為止。 熟悉并能指導(dǎo)顧客使用娛樂設(shè)施、健身設(shè)備。 協(xié)助主管培訓(xùn)員工，學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識，按有關(guān)操作規(guī)程合理使用和保養(yǎng)設(shè)備，每日營業(yè)前對設(shè)施設(shè)備進行全面檢查。 負責(zé)控制、審核部門物資耗用情況，控制成本開支。 綠化員職責(zé) 熟練掌握綠化作業(yè)操作規(guī)程和注意事項。 負責(zé)與分承包的環(huán)衛(wèi)綠化公司協(xié)調(diào)溝通，提高環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)質(zhì)量。 未經(jīng)公司 同意，禁止員工及其家屬親友在招待所留宿。熟知《裝修管理規(guī)定》的有關(guān)條款和內(nèi)容，指導(dǎo)裝 修業(yè)主辦理有關(guān)手續(xù)。 做好所收各項費用的核算、發(fā)放工作。 負責(zé)日常巡視檢查小區(qū)（大廈）的安全防范、維修管理、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)等工作情況，認真做好檢查記錄。 負責(zé)空置房屋及公共設(shè)施鑰匙的控制保管，嚴格執(zhí)行借出和歸還登記制度。 做好住戶報修電話的接聽和記錄工作，及時通知有關(guān)維修人員或主管處理。 一時處理有了的問題，及時向主管反映匯報。 帶領(lǐng)維修組人員開展各項維護保養(yǎng)工作，并進行跟蹤作業(yè)，檢查指導(dǎo)各類質(zhì)量記錄表格使用情況。 做好進出車輛的指揮、登記、收費工作。 保安員職責(zé) 絕對服從上級的指令。 主持崗前會，分派下屬工作，檢查隊員儀容儀表，警用器械。 完成公司及部門交辦的其他工作。檢查員工的工作質(zhì)量、儀容儀表言行規(guī)范、辦公環(huán)境、勞動紀律等，協(xié)助主任做好員工服務(wù)質(zhì)量評定。 培訓(xùn)本部門人員，做好部門員工的工作督導(dǎo)和服務(wù)評定。 倉管員職責(zé) 執(zhí)行倉庫管理規(guī)定，做好倉庫管理工作。 管理員職責(zé) 熟悉本部門職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理做好對各管理處的督導(dǎo)工作。 負責(zé)組織制定各小區(qū)（大廈）房屋和公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督、指導(dǎo)各管理處按計劃實施。 負責(zé)住戶反映意見和投訴問題的跟蹤、落實、處理。 負責(zé)外來文件、資料和公司人事檔案的管理工作。 負責(zé)合同評審的歸口管理工作，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)與分承包方簽訂合同或協(xié)議。 協(xié)助部門經(jīng)理督導(dǎo)各部門做好服務(wù)質(zhì)量評定工作。 協(xié)助管理者代表組織質(zhì)量管理體系文件的編寫、修改工作。 登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳。 認真執(zhí)行會計制度和財經(jīng)紀律，做到費用 開支有計劃，報銷有標準；做好各項費用開支的借款、報銷和結(jié)算工作。 建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析。 1履行公司安全消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。 組織建立、實施 和完善質(zhì)量管理體系，主持“管理評審”。 負責(zé)業(yè)主（住戶）入住手續(xù)辦理，簽訂、保管有關(guān)合同資料。 負責(zé)督導(dǎo)各管理處的房屋移交驗收、入住手續(xù)辦理及裝修管理工作。 負責(zé)檢查各管理處質(zhì)量方針及質(zhì)量目標的貫徹實施情況。 制訂公司規(guī)章制度和管理條例。 嚴格執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用，負責(zé)發(fā)放員工工資、獎金。 所接管的小區(qū)（大廈）事故發(fā)生率達 1?以內(nèi)。 （ 4）熟悉掌握公司的各項檢查標準和規(guī)章制度。 （ 2）配戴工作牌，并統(tǒng)一佩戴在左胸前。 YTZGQW01 小區(qū) (大廈 ) 物業(yè)管理方案 文件編號： YT/WY 版本號： 受控狀態(tài)： 擬制部門 /人： 批準人： 審核人： 會簽審批表 部門 姓名 /日期 部門 姓名 /日期 物管部 質(zhì)管部 客戶服務(wù)部 辦公室 財務(wù)部 200年 月 日發(fā)布 200年 月 日實施