石家莊市普通住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)公寓住宅-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 定期公布維修基金繳存和使用情況。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)〖〗 維修 養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。 雨水井、化糞井每半年檢查一次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢。 對(duì)出入住 宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。 垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)死樹應(yīng)及時(shí)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。 按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)〖〗 共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大事故有處理記錄。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。 垃圾設(shè)施每月清潔 1 次，無異味。 根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土 。 每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。 管理人員 60%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng) 100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。 飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 公共樓道、樓梯扶手每月清掃、擦拭 1 次，保持干凈整潔。 設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身 安全隱患處有名顯標(biāo)志和防范措施。 服務(wù)內(nèi)容〖〗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 房屋管理〖〗 按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。 建立檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收 資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。 根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花 草樹木長(zhǎng)勢(shì)較好。 根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 保潔服務(wù)〖〗 住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃 1 次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳攔、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭 1 次。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。 設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。 房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；外墻及公共空間無亂張貼、亂 涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象； 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。 提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 綠化地設(shè)有提示人們愛護(hù)綠化的宣傳牌。無枯死、無樹掛樹木無歪斜。 每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。 設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施 24 小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。 公共秩序維護(hù)〖〗 門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。 實(shí)行 24 小時(shí)報(bào)修值班制度。設(shè)有路、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)識(shí)。 設(shè)置 “ 服務(wù)中心 ” ，公示聯(lián)系電話，24 小時(shí)有管理人員接 待住戶，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴，有效投訴處理率 100%。 園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損。 1飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 公共樓道每天清掃 1 次；樓梯扶手每天擦洗 1 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁(yè) 共 11 頁(yè) 次，保持干凈整潔。 對(duì)出入住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。 雨水井、化糞井每月檢查一次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢。 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)〖〗 維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。住宅區(qū)主出入口設(shè)房屋、道路平面分布圖、宣傳公示欄。 陽(yáng)臺(tái)封閉規(guī)格色調(diào)一致。 道路、停車場(chǎng)平整暢通，交通標(biāo)志齊全規(guī)范。 按照規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行巡邏，每天不少于 12 次，對(duì)住宅區(qū)重點(diǎn)部位每 2 小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。 定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。 綠籬枝葉較茂密，超過平齊線 10公分時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當(dāng)天清除修剪廢棄物。 管理人員 80%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng) 100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。 1建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金
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