【正文】 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。當(dāng)值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。(然后接通本公司x先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。（2）組織準(zhǔn)備。這就要求隨從文員為之安排好時間、地點和有關(guān)人員。同時也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息，使外出領(lǐng)導(dǎo)及時了解領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，以及原企業(yè)的工作動向，保證領(lǐng)導(dǎo)信息靈通，以利實施不間斷的指揮?；仄髽I(yè)后，要把出訪中發(fā)現(xiàn)的問題整理歸納成條，提出改進(jìn)工作、解決問題的建議。外貿(mào)跟單員的職責(zé)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。2進(jìn)行逐項檢查板單，看清楚客人要求：，如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色，弄清楚是否有特別要求，比如磨毛、絲光，防靜電、防皺等處理；然后注明要求下單給布廠訂板布（或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對方報價提供板布），包括底面縫紉線、拉鏈（是否特指，如ykk）、紐扣、雞眼、人字帶、花邊、丈巾、羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。跟單員要自己在檢查核對（并做好度尺記錄）無誤寄給客人。如果客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示，如面料有特殊要求或牽扯到面料檢測及成衣檢測、跟單員一定要特別注意，還有輔料比較奇特的（比如需要起模的），印、繡花，洗水價格等。（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂 單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當(dāng)然就沒有 誰比他更抽象、更有管理性了！”跟單員的工作其實真的很重要：a． 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈 的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們 的“特別助理”b． 跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶c． 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì) 量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象d． 跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外 要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。（1）一個企業(yè)之存在，一個企業(yè)之生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運作體系的每一個環(huán)節(jié)！中國文員（2）站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權(quán)力”卻大著呢！問題的關(guān)鍵只在于，你是否能把它用好。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。協(xié)助主管對新進(jìn)人員的培訓(xùn)之準(zhǔn)備與后序工作。1職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。2公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。2接待好來公司拜訪的客戶2在接待上門拜訪客戶時做好客戶登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）獎懲手續(xù)之辦理。（1）生產(chǎn)進(jìn)度控制流程；（2）生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序；（3）生產(chǎn)進(jìn)度控制重點；a．實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。g． 有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部 門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟 單員是客戶的助理。外貿(mào)跟單文員詳細(xì)工作職責(zé)與流程外貿(mào)跟單員實際上已經(jīng)可以稱為“高級文員了”相對薪資比較豐厚,但是要求也相當(dāng)高,希望大家能不斷充實自己!挑戰(zhàn)自己!“要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。3跟單員要對輔料情況（特別是有些客戶對輔料指定供應(yīng)廠家的，要對輔料的價格進(jìn)一步落實好，以免以后大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)了解，要廣泛尋求輔料供應(yīng)商進(jìn)行尋價，避免報價失誤，造成不必要的損失。+齊全的面輔料交給樣板房起頭板，跟單員查看樣衣符合各項要求后交給聯(lián)系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員，主要工作內(nèi)容有從事國際貿(mào)易交流活動、外貿(mào)立項、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。隨從文員要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)結(jié)算開支、報銷差旅費、償還預(yù)借款。還要盡可能保證首長的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。在出訪階段，隨從文員如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)提出如何處理的建議。（4）物質(zhì)準(zhǔn)備。隨從事務(wù)，往往內(nèi)容不同，時間有短長，但其工作程序都大致雷同。標(biāo)準(zhǔn)語如下：“您好，xx公司！”或“您好，這里是xx公司！”對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方?！眮碚呤嵌耍瑯?biāo)準(zhǔn)問候語則為：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你們好！”來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：“x先生好！”“x小姐好！”對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；b)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。(7)電腦作業(yè)與檔案管理。