汽車銷售顧問培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 和汽車營銷一、市場營銷二、汽車營銷第二節(jié) 汽車營銷人員的素質(zhì)要求一、良好的職業(yè)道德二、懂得基本的社交禮儀三、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)四、具有商業(yè)公關(guān)能力五、營銷人員的職能第二章 汽車市場調(diào)查與預(yù)測第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)一、市場營銷信息的作用二、市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成第二節(jié) 汽車市場調(diào)查一、市場調(diào)查的作用二、市場調(diào)查的類型三、市場調(diào)查的內(nèi)容四、市場調(diào)查對象的選擇五、市場調(diào)查的方法六、市場調(diào)查的步驟七、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)第三節(jié) 汽車市場預(yù)測一、市場預(yù)測的概念二、汽車市場預(yù)測的內(nèi)容三、汽車市場預(yù)測的步驟四、汽車市場預(yù)測的方法第三章 汽車市場分析第一節(jié) 汽車市場環(huán)境分析一、汽車市場環(huán)境二、環(huán)境威脅與市場機(jī)會(huì)分析第二節(jié) 汽車消費(fèi)者購買行為分析一、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素二、消費(fèi)者購買決策過程第三節(jié) 汽車行業(yè)競爭分析一、識(shí)別競爭者二、分析競爭者三、競爭戰(zhàn)略決策第四節(jié) 汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場分析一、市場細(xì)分二、目標(biāo)市場選擇三、目標(biāo)市場策略四、市場定位第四章 汽車市場營銷策略第一節(jié) 汽車產(chǎn)品策略一、汽車產(chǎn)品的概念二、汽車產(chǎn)品生命周期及市場策略三、汽車品牌四、汽車品牌策略第二節(jié) 汽車產(chǎn)品定價(jià)策略一、汽車價(jià)格的構(gòu)成二、影響汽車產(chǎn)品價(jià)格的主要因素三、汽車定價(jià)的方法四、汽車定價(jià)的策略第三節(jié) 汽車分銷策略一、汽車分銷渠道的概念與作用二、分銷渠道的模式第四節(jié) 汽車促銷策略一、汽車促銷組合二、汽車人員促銷四、汽車銷售促進(jìn)五、汽車公共關(guān)系促銷第五章 現(xiàn)代汽車的銷售第一節(jié) 新車的銷售流程一、尋找潛在消費(fèi)者二、售前的溝通與交流三、汽車銷售服務(wù)流程四、售后跟蹤與服務(wù)第二節(jié) 尋找潛在顧客一、尋找潛在顧客的原則二、如何判斷顧客的購買欲望三、尋找潛在顧客的方法四、潛在客戶的管理第三節(jié) 汽車展示的技巧一、顧客接待二、產(chǎn)品展示三、試乘試駕第四節(jié) 成交技巧一、把握成交的時(shí)機(jī)二、締結(jié)成交的方法第五節(jié) 訂立汽車銷售合同一、訂立合同的原則二、訂立合同的內(nèi)容第六節(jié) 汽車消費(fèi)者管理技巧一、建立顧客檔案二、顧客回訪第七節(jié) 汽車消費(fèi)信貸一、汽車消費(fèi)信貸的概念二、汽車消費(fèi)信貸條件三、汽車消費(fèi)信貸的種類四、辦理汽車消費(fèi)信貸的程序第六章 其他汽車銷售方式第一節(jié) 汽車租賃一、汽車租賃二、汽車租賃業(yè)務(wù)流程第二節(jié) 舊機(jī)動(dòng)車的交易一、概念二、舊機(jī)動(dòng)車交易的程序三、舊機(jī)動(dòng)車的估價(jià)第三節(jié) 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念二、汽車網(wǎng)絡(luò)銷售流程三、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策略汽車銷售顧問培訓(xùn)總結(jié)第二篇：汽車銷售顧問培訓(xùn)心得體會(huì)汽車銷售顧問培訓(xùn)心得體會(huì)汽車是改變世界的機(jī)器。通過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。
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