顧客滿意度調(diào)查報告-文庫吧在線文庫
【正文】 結(jié)如下：一 顧客對我們的交貨及時性、準(zhǔn)確度總體評價滿意。所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)，美容院擁有自己的價值觀和文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。有一個準(zhǔn)確而獨特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。針對有些評價為一般滿意的問題, ,內(nèi)部溝通加強。在對客戶滿意度的調(diào)查中，本公司會將客戶所提的正確意見，所反映存在的問題，逐個一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強顧客滿意，使本公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。編制/日期：審核/日期：第四篇：顧客滿意度調(diào)查報告衡陽市 朝陽電機 有限公司顧客滿意度統(tǒng)計分析表統(tǒng)計時間：2018 年 7 月 3 日顧客公司名稱 產(chǎn)品防護(hù) 外觀尺寸 功能性能 服務(wù)態(tài)度 產(chǎn)品資料 產(chǎn)品價格 運輸成本 交付實效 總分 是否滿意15 20 10 13 8 8
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