【正文】 民的思想有著積極作用。《中華禮儀》中華文化是中華民族的生命之源，在中華民族走向偉大復(fù)興的征程中，中華禮儀作為中華文明的重要組成部分，越來越彰顯出她獨(dú)特的魅力和神韻。交流，理論上相互的，而現(xiàn)實(shí)中是單向交流，說白了就是強(qiáng)勢(shì)文化。1“Say no”是傷害人際關(guān)系的捷徑。2好人就是不去害人的人。3做好我的本職工作。3不譏諷別人，不輕易跟人開玩笑。4英雄不問出處，重在現(xiàn)在。商務(wù)禮儀——講師手冊(cè) 商務(wù)禮儀——講師手冊(cè) —— 1 自我介紹 2 3 4 56 7 811 1417 18 2021 22 2528 29 3031 32 35 36 42 43 46 47 48 49本文由78752384貢獻(xiàn)ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。何地方覺得尷尬。Page ? 15 儀表禮儀 ； ； 。Page ? 23 舉止禮儀商務(wù)交往是一門交往藝術(shù)； 商務(wù)交往是一門交往藝術(shù)；而 舉止禮儀更是一門行為學(xué)藝術(shù)。當(dāng)然這個(gè)方法最好用在上級(jí)對(duì)下級(jí)。送禮投其所好許 多時(shí)候會(huì)讓我們做事事半功倍。Page ? 31 舉止禮儀 請(qǐng)客吃飯的藝術(shù)； ； ； 。Page ? 35 言談禮儀商務(wù)人員的語(yǔ)言藝術(shù)少說多聽 Page ? 36 言談禮儀一，選擇談話內(nèi)容 。Page ? 39 言談禮儀 實(shí)在沒話說的時(shí)候說說天氣也是一個(gè)不 錯(cuò)的選擇，至少不會(huì)誤入歧途，談到別人 忌諱的話題，戳到痛處。； ； 。像這樣的禮儀問題金教授還舉了好多，如換名片的方法等等。因?yàn)檫@些時(shí)候是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候，因此對(duì)一個(gè)人，對(duì)一場(chǎng)談判來說都是十分重要的！說到我們?yōu)槭裁匆v禮儀呢？我覺得金教授說得非常好！第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。二,打電話禮儀：擇時(shí)通話通話三分鐘原則若撥錯(cuò)電話要道歉代人接聽電話若遇對(duì)方所找人不在，則先告訴對(duì)方所找人不在，再問來系何人為何事。測(cè)試要求：?jiǎn)T工的考試成績(jī)將記錄存檔并作為員工考核、晉升及年終獎(jiǎng)發(fā)放的參考依據(jù)。1男士裝飾三件寶（1）﹙1﹚手表、鋼筆、打火機(jī)﹙2﹚公文包、領(lǐng)帶、打火機(jī)﹙3﹚手表、鋼筆、腰帶﹙4﹚打火機(jī)、領(lǐng)帶、腰帶1送名片的方式是（1）﹙1﹚雙手或者用右手 ﹙2﹚雙手﹙3﹚右手﹙4﹚左手1介紹的分為的四類情況（2）﹙1﹚自我介紹、介紹別人、介紹他人，介紹業(yè)務(wù)﹙2﹚自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)﹙3﹚自我介紹、介紹對(duì)方、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)﹙4﹚自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹商務(wù)1公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（2）﹙1﹚單位、部門、職務(wù)、電話﹙2﹚單位、部門、職務(wù)、姓名﹙3﹚姓名、部門、職務(wù)、電話﹙4﹚單位、部門、地址、姓名1電話形象三個(gè)要素（3）﹙1﹚時(shí)間和距離、通話的態(tài)度、通話的內(nèi)容﹙2﹚時(shí)間和距離、通話的地點(diǎn)、通話的內(nèi)容﹙3﹚時(shí)間和空間、通話的態(tài)度、通話的內(nèi)容﹙4﹚時(shí)間和距離、通話的態(tài)度、通話的方法打電話的最重要的原則叫做通話（1）原則﹙1﹚三分鐘﹙2﹚五分鐘﹙3﹚十分鐘﹙4﹚十五分鐘二、判斷題（每題1分，共10分）男女握手時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的伸手順序是男的先伸手（X）握手四忌:心不在焉、左手相握、帶著手套、交叉握手（V）專職司機(jī)開車時(shí)上座是后排右座(X)一般會(huì)客都采用并列式（V）在屋里就座的時(shí)候應(yīng)該讓長(zhǎng)輩、讓客人先坐先起（V）一般要讓客人走在內(nèi)側(cè)是左，而陪同人員或者主人走在右側(cè)（X）一般的社交場(chǎng)合和商務(wù)交往乃至國(guó)際交往我們現(xiàn)在都是趨同，遵守國(guó)際慣例，而國(guó)際慣例都是以右為上。﹙2﹚陪同人員需要先入，后出。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述，入職培訓(xùn)《有效溝通》觀后感 一，交談時(shí)哪些問題最重要：語(yǔ)氣要細(xì)語(yǔ)柔聲善于和交談對(duì)象互動(dòng)尊重對(duì)方；二，交談時(shí)五不準(zhǔn)：不打斷對(duì)方不補(bǔ)充對(duì)方少說多聽不糾正對(duì)方不質(zhì)疑對(duì)方；三，與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：不非議黨和政不涉及國(guó)家與商業(yè)機(jī)密不非議交往對(duì)象不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事不談?wù)摳裾{(diào)不高問題不涉及個(gè)人隱私；四，交談時(shí)五不問：不問收入不問年齡不問婚姻家庭不問健康問題不問個(gè)人經(jīng)歷。人們會(huì)說中國(guó)人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來，我國(guó)自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來越好，而且人脈也會(huì)越來越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會(huì)中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對(duì)象。而我們就要去學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀。通過觀看視頻，我學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中都用的上。文明禮貌。陽(yáng)春白雪與下里巴人本不是一體，多 談?wù)勶L(fēng)花雪月總是能舒爽人的心情。Page ? 33 言談禮儀人與人之間都有溝通，人與人之間都有溝通，溝通是 聯(lián)系人際交往的橋梁。否則?? Page ? 29 舉止禮儀 坐車的藝術(shù)最重要認(rèn)為，在坐車時(shí)，我們都講究 一個(gè)最次，這也就是我們經(jīng)常說的“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上座”。Page ? 27 舉止禮儀：xx，以后如何與你聯(lián)系。所謂來而不往非禮也，預(yù)先取之，必 先予之。Page ? 19 儀表禮儀 化妝方法化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定；不要在公共場(chǎng)所化妝；不要在男士面前化妝；不要非議他人的化妝 ；不要借用他人的化妝品；男士不要過分化妝。Page ? 11 商務(wù)禮儀儀表禮儀； 舉止禮儀； 言談禮儀； 電話溝通； Page ? 12 儀表禮儀服飾及其禮節(jié)要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；要注意個(gè)人性格特點(diǎn) ；應(yīng)符合自己的體型；Page ? 13 儀表禮儀著裝問題。減災(zāi)效應(yīng) Page ? 5 商務(wù)禮儀如何認(rèn)識(shí)減災(zāi)效應(yīng)？ 如何認(rèn)識(shí)減災(zāi)效應(yīng)？少出洋相、少丟人、少破壞人際 關(guān)系。50、教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。4談話要看對(duì)象。3每個(gè)人都是被他的生存空間所塑造的。2世界是相對(duì)于我們而言的世界。1交往要以對(duì)方為中心。痛苦來自比較之中?！秶?guó)學(xué)禮儀》 《會(huì)展禮儀》社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己金正昆教授名言 20080824 14:14 |(分類:07經(jīng)典語(yǔ)錄)要善于示弱。反之，如果處理不好，不僅會(huì)影響到東道主與外賓的關(guān)系，甚至?xí)绊懙絿?guó)家、民族之間的關(guān)系。隨著人們相互合作、相互交往的機(jī)會(huì)日趨增多，如何學(xué)會(huì)尊重自己、尊重他人，應(yīng)對(duì)自如，凸顯個(gè)人魅力。已出版專著、教材12部，發(fā)表文章近百篇，共580多萬(wàn)字。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。第五章 酬世禮儀規(guī)范第二篇：金正昆商務(wù)禮儀●個(gè)人簡(jiǎn)介金正昆教授，1959年11月6日出生，浙江省東陽(yáng)市南馬鎮(zhèn)泉府村人,滿族，愛新覺羅氏，知名禮儀與公共關(guān)系專家，博士生導(dǎo)師，現(xiàn)任中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公共研究中心主任。敞胸露懷，衣冠不整，也是不得體的。但是不要對(duì)他人的表演大聲予以貶低，或是吹口哨，鼓倒掌。此外，還應(yīng)注意，不要主動(dòng)跟異性合唱格調(diào)庸俗下流的歌曲，或是合跳“貼面舞”。女士應(yīng)當(dāng)切記的是，要認(rèn)真維護(hù)自己的淑女形象，不為女界丟人。不要對(duì)對(duì)方的服務(wù)求全責(zé)備，吹毛求疵。消費(fèi)者在歌舞廳里娛樂時(shí)，盡 管處于“上帝”的位置，但卻不可得寸進(jìn)尺，對(duì)歌舞廳的演職人 員不加尊重，甚至蓄意對(duì)其進(jìn)行侮辱或者刁難。在進(jìn)行娛樂之時(shí)，為了表示對(duì)客人的 親善之意，往往應(yīng)由主人出面，邀請(qǐng)客人尤其是主賓聯(lián)合表演一 個(gè)節(jié)目。主 人假如不擅長(zhǎng)此道