【正文】 信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。有關(guān)的功能包括： 通； 、消費(fèi)者與公司在網(wǎng)絡(luò)上的共同討論區(qū)，可借此了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等，以作為公司改進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之參考； ，將有關(guān)產(chǎn)品或雛形在網(wǎng)絡(luò)上公告，以引發(fā)全球各地有關(guān)人員的充分討論； 者進(jìn)行意見(jiàn)調(diào)查，借以了解消費(fèi) 對(duì)于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、包裝及式樣等的意見(jiàn)，借以協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)； ，此舉不但可增加產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)也可提升企業(yè)形象； ，提供個(gè)性人化的產(chǎn)品與服務(wù) b．價(jià)格 雖然網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低廉，但因?yàn)榻灰仔问蕉鄻踊?，價(jià)格的彈性也大，企業(yè)的彈性業(yè)教大，企業(yè)應(yīng)充分檢視所有渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)后，再設(shè)計(jì)合理的線上交易價(jià)格。結(jié)果顯示，自 1999年來(lái)，電子商務(wù)在中國(guó)開(kāi)始了由概念階段向?qū)嵺`階段的轉(zhuǎn)變， 1999 年消費(fèi)類電子商務(wù)活動(dòng)中心網(wǎng)上購(gòu)物交易額達(dá) 5500 萬(wàn)元。 在擁有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名的企業(yè)中，開(kāi)展電子商務(wù)的比例達(dá)到 56%左右。擁有紙袋紙、高強(qiáng)牛皮箱板紙兩條主生 產(chǎn)線，紙、漿、卡系列紙品的生產(chǎn)能力達(dá) 40萬(wàn)噸 /年。這種管理體系，不但使 成員機(jī)構(gòu)能靈活地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，而且能夠更有效地建立起相應(yīng)的客戶網(wǎng)絡(luò)。向訪問(wèn)者展示公司的成功歷史，證明本公司在營(yíng)銷業(yè)務(wù)上的實(shí)力。 （ 3）產(chǎn)品式樣 。所面臨的市場(chǎng)是以網(wǎng)絡(luò)用戶為主要目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品，或是需要覆蓋廣大的地理范圍的產(chǎn)品更適合利用網(wǎng)絡(luò)驚醒營(yíng)銷。這個(gè)形象與產(chǎn)品的本質(zhì)屬性相一致，并且始終保持不變。有了實(shí)力支撐，注意力制造的品牌才不會(huì)流于表面、成為泡沫。它的開(kāi)發(fā)與運(yùn)作不僅需要技術(shù)人員的操作。青山紙業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)價(jià)格信息進(jìn)行分析，確定了世界上各重紙品的質(zhì)量與價(jià)格之間的比例關(guān)系，摸清了世界各國(guó)紙品的總體消費(fèi)水平，確定了國(guó)際紙品的貿(mào)易價(jià)格，為產(chǎn)品的出口定位提供了充分的出口定價(jià)依據(jù)。通常，生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 分析與研究 產(chǎn)商協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上都列出了該生產(chǎn)商協(xié)會(huì)所有會(huì)員單位的名稱及聯(lián)系方式，但是一般都沒(méi)有列出這些會(huì)員名單自己的網(wǎng)站。也可以利用各種搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索方法查找銷售商站點(diǎn)。用戶可以針對(duì)不同的問(wèn)題去訪問(wèn)不同機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)，許多問(wèn)題都 能得到非常詳細(xì)的回答。目前，世界上比較著名的商業(yè)搜索引擎主要有： BigBook 、 BigYellow 、SwitchBoard、 . 青山紙業(yè)利用半年左右時(shí)間，收集了以上三方面的情報(bào)，對(duì)世界紙業(yè)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 分析與研究 易狀況有了基本的了解，掌握了世界紙品交易的價(jià)格走勢(shì)，聯(lián)系上了上百家進(jìn)口商、經(jīng)銷商，可以說(shuō)基本上把握了國(guó)際市場(chǎng)的脈搏，圓滿地完成了情報(bào)收集工作。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的作用則是多方面的。根據(jù)中間商數(shù)目的多少，可以將營(yíng)銷渠道分為若干級(jí)別。第一，網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需雙方直接見(jiàn)面。顧客按下 “ 查看購(gòu)物車中內(nèi)容 ” ，可隨時(shí)查看購(gòu)物車中所選中的購(gòu)物名稱、購(gòu)物數(shù)量和總的購(gòu)物價(jià)格。對(duì)于第一種問(wèn)題，青紙通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 分析與研究 記錄表跟蹤所銷售的產(chǎn)品，大致了解產(chǎn)品 的訂貨情況，由此而適時(shí)補(bǔ)充或減少庫(kù)存，這樣可以使庫(kù)存大體維持在能夠滿足需求的水平，而不需花費(fèi)巨大的庫(kù)存維持費(fèi)用。這種方法就稱為旗幟廣告（ Banner）。這比 88 31 的小按鈕更能吸引視線，同時(shí)也利于快速下載。因此筆者認(rèn)為公司缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，青山紙業(yè)有必要長(zhǎng)期培養(yǎng)一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，一方面是靜態(tài)的“工作”層面，即員工在某一特定崗位、某一提定時(shí)期所需的技能；另一方面是動(dòng)態(tài)的 “職業(yè)生涯”，即從員工的整個(gè)職業(yè)周期的角度規(guī)劃并培養(yǎng)他們的技能機(jī)構(gòu)，使他們能適應(yīng)整個(gè)職業(yè)生命周期中的環(huán)境變化。關(guān)鍵在于，如果讓企業(yè)網(wǎng)站更有特色，更符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)站互動(dòng)性為企業(yè)發(fā)展做服務(wù) 。 使用“雙道法”網(wǎng)絡(luò)分銷渠道 所謂雙道法，指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和間接分銷渠道，以達(dá)到銷售量最大的目的。 筆者建議網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)突出以下幾方面： ，讓更多人通過(guò)網(wǎng)際空間了 解公司形象。 注重企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的開(kāi)發(fā)、積累和應(yīng)用 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源包括網(wǎng)站訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶信息，以及各種有效的信息發(fā)布渠道等，擁有這些資源是向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的基礎(chǔ)條件。創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑主要包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)及推廣策略，包括搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、 Email 營(yíng)銷等。 下面是在電子郵件信息中傳播網(wǎng)絡(luò)品牌信息值得重視的一些要點(diǎn)： （其作用就像郵政信函中使用的有公司品牌標(biāo)志的公文紙和信封一樣），這個(gè)模板還可以根據(jù)不同的部門，或者不同的接收人群體的特征進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì) 。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求網(wǎng)絡(luò)部門的工作要從被動(dòng)維護(hù)向?yàn)榭蛻?、為市?chǎng)主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要從內(nèi)部測(cè)評(píng)考核向真正的客戶感受轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在網(wǎng)上的 信息鋪天蓋地，美譽(yù)度和真實(shí)性直接影響到項(xiàng)目的最終結(jié)果，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式上要特別注意。 849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZQcUE% amp。 849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 6a*CZ7H$dq8Kqqf HVZFedswSyXTyamp。 849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。6a*CZ7H$dq8Kqqf HVZFedswSyXTyamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK! 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zn% Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE% amp。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站達(dá)到一定規(guī)模之后，網(wǎng)站推廣將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)最大需 求，其中尤其以搜索引擎、關(guān)鍵詞廣告、竟價(jià)排名等最容易受到用戶的接受，因此這三種以搜索引擎為基礎(chǔ)的網(wǎng)站推廣服務(wù)將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的“新三樣”。 6 結(jié)論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 分析與研究 總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種不錯(cuò)的營(yíng)銷方式，關(guān)鍵要看怎么去應(yīng)用，用的好— 事半功倍；用不好 — 資源浪費(fèi)。通用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)站內(nèi)部廣告 、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、 Email 營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷等， 青紙應(yīng)該很好地利用這些策略，擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，為產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)促銷提供平臺(tái)，從而發(fā)揮在線促銷功能。為了不至于造成混亂，對(duì)于一些相關(guān)的域名采取保護(hù)性注冊(cè)是有必要的 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 分析與研究 b. 電子郵件中的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和傳播 電子郵件的組成要素包括：發(fā)件人、收件人、郵件主題、郵件正文內(nèi)容、簽名檔等。 企業(yè)網(wǎng)站的信息、服務(wù)、功能是有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件，因此應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部資源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，還需要保證企業(yè)信息的有效性，盡可能提供對(duì)用戶有價(jià)值的信息，并以最有效的手段向用戶傳遞營(yíng)銷信息。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形象廣告貫穿整個(gè)網(wǎng)站，更能加深企業(yè)形象在訪問(wèn)者心中的認(rèn)知度。但這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收效不大。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 分析與研究 青紙雖然加盟中國(guó)紙業(yè)網(wǎng)、中國(guó)上市公司咨詢網(wǎng)、中國(guó)紙業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)、東方紙業(yè)網(wǎng)等商務(wù)信息平臺(tái)，但訪問(wèn)量還是偏底，到目前為止才有 5 萬(wàn)人次，充分證明其網(wǎng)站鏈接和暴光度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。建站的出發(fā)點(diǎn)就有問(wèn)題，隨大流、攀比風(fēng) ...，并沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)作企業(yè)業(yè)務(wù)的一部分去規(guī)劃操作，意識(shí)不夠端正。 圖 4— 4 青紙的旗幟廣告圖例 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 分析與研究 5 青紙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的評(píng)價(jià)及建議 青紙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的評(píng)價(jià) 缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員配備和培養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施，使得信息技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的 關(guān)系比過(guò)去的任何時(shí)候都要更加緊密。青紙的旗幟廣告都是靜態(tài)，主要是有關(guān)產(chǎn)品的圖片，點(diǎn)擊后進(jìn)入新的網(wǎng)頁(yè)，并放大。創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)包括以下內(nèi)容：已收到的新訂單、延期的訂單（列明原因，庫(kù)存不足，等待付款等）、在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的訂單；此外，還可以允許客戶查詢他們 的訂單、接收訂單的最新?tīng)顟B(tài)以及有關(guān)訂單的任何問(wèn)題。如果客戶感到他們可以信任你，他們才愿意在你 的網(wǎng)站上購(gòu)物。青紙網(wǎng)頁(yè)的營(yíng)銷區(qū)也運(yùn)用了 “ 購(gòu)物車 ” 技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)的直接分銷渠道和傳統(tǒng)的直接分銷渠道一樣，都是零級(jí)分銷渠道，這一點(diǎn)上沒(méi)有大的差別。用戶可以從網(wǎng)上直接挑選和購(gòu)買自己需要的商品，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便的支付款項(xiàng)。商品或服 務(wù)通過(guò)營(yíng)銷渠道，完成了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，也完成了商品實(shí)體或服務(wù)的轉(zhuǎn)移。 （ 1）利用 Yahoo 等目錄型的搜索工具 Yahoo 的優(yōu)勢(shì)在于其分類目錄，把信息按主題建立分類索引，按字母順序列出了 14 個(gè)大類，可以按照類別分級(jí)向下查詢。 （ 1）通過(guò)大型數(shù)據(jù)庫(kù)檢索 互聯(lián)網(wǎng)中包含大量的數(shù)據(jù)庫(kù)，其中大型的數(shù)據(jù)庫(kù)有數(shù)百個(gè)，與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)至少有幾十個(gè)，其中有的是免費(fèi)的，有的是收費(fèi)的。討論組中的報(bào)價(jià)也大都是生產(chǎn)企業(yè)的直接報(bào)價(jià)。 對(duì)于檢索出來(lái)的結(jié)果，不同的搜索引擎差別很大，有的可能有近百個(gè)結(jié)果，于檢索出來(lái)的結(jié)果，不同的搜索引擎差別很大，有的可能有近百個(gè)結(jié)果，而有的可能有幾千上萬(wàn)個(gè)結(jié)果，不可能一一 查看。 域名地址雖然只不過(guò)是一串英文符號(hào)，但它從使用來(lái)看卻是企業(yè)在網(wǎng)上標(biāo)明身份、并與其他網(wǎng)站相區(qū)別的門牌號(hào)碼。 注重客戶忠誠(chéng)度的維護(hù)。與客戶間進(jìn)行 及時(shí)有效的溝通是提高品牌生命力、維系品牌忠誠(chéng)度的重要環(huán)節(jié)。 圖 青紙網(wǎng)上展示產(chǎn)品圖例 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 分析與研究 表 青紙網(wǎng)上展示產(chǎn)品 產(chǎn)品列表 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品規(guī)格 產(chǎn)品類 別 紙袋紙系列 75110 克半伸性紙 卷筒、 4100mm分切 75110 克半伸性紙 75110 克伸性紙 卷筒、 4100mm分切 75110 克伸性紙 70110 克普通紙 卷筒、 4100mm分切 70110 克普通紙 板紙系列 280360 克臺(tái)紙 28