中國建設(shè)銀行顧客服務(wù)滿意度的調(diào)查問卷-文庫吧在線文庫
【正文】 等再處理C 一直拖著D一點也不想處理1您覺得建行在辦卡時手續(xù)費的收取是否合理(C)A合理B很合理C一般D不合理E很不合理1您對建行的總體印象的評價(A)A滿意B很滿意C一般D不滿意E很不滿意多選題您最看重的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是(B E G H)A 員工的微笑B 辦理業(yè)務(wù)高效C 環(huán)境優(yōu)美D 交通便利E 產(chǎn)品使用便捷F 產(chǎn)品的創(chuàng)新G 費用合理H 售后服務(wù)I其他（請說明）______________您認(rèn)為建行哪些地方還需改進(A B E)A增加營業(yè)網(wǎng)點B 增加柜員機C員工服務(wù)態(tài)度D 辦理業(yè)務(wù)時間E辦理業(yè)務(wù)水平F 產(chǎn)品種類多樣化滿足需求G其他（請說明）_______________三、問答題您對建行的服務(wù)有什么寶貴的建議呢？答：（1）增加售后服務(wù)點。第二篇：顧客滿意度調(diào)查問卷尊敬的顧客： 顧客滿意度調(diào)查問卷您好。本次調(diào)查采用匿名形式，請您根據(jù)自己的真實情況如實填寫，謝謝合作?。ㄌ顚懻f明，請您在選中的選項字母上畫“√”）A)男B）女A)大一B)大二C)大三D)大四 A)是 B）否 A)很滿意B)滿意C)一般D)不滿意E)很不滿意 )很滿意B)滿意C)一般D)不滿意E)很不滿意 A)很滿意B)滿意C)一般D)不滿意E)很不滿意 （辦卡、匯款手續(xù)費等）A)很滿意B)滿意C)一般D)不滿意E)很不滿意 A)很快捷B)快捷C)一般D)繁瑣E)很繁瑣 A)柜臺B)網(wǎng)銀C)電話銀行D)自助設(shè)備E)其他 A)很滿意B)滿意C)一般D)不滿意E)很不滿意 A)很滿意B)滿意C)一般D)不滿意E)很不滿意A)很滿意B)滿意C)一般D)不滿意E)很不滿意 A)很滿意B)滿意C)一般D)不滿意E)很不滿意 ，是否會勸說好友別去建行A)是B)否 ，是否會勸說好友去建行A)是B)否 ，哪些您比較看重（
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