中國建設(shè)銀行顧客服務(wù)滿意度的調(diào)查問卷-文庫吧
2025-10-03 12:39 本頁面
【正文】 得建行在辦卡時手續(xù)費(fèi)的收取是否合理(C)A合理B很合理C一般D不合理E很不合理1您對建行的總體印象的評價(A)A滿意B很滿意C一般D不滿意E很不滿意多選題您最看重的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是(B E G H)A 員工的微笑B 辦理業(yè)務(wù)高效C 環(huán)境優(yōu)美D 交通便利E 產(chǎn)品使用便捷F 產(chǎn)品的創(chuàng)新G 費(fèi)用合理H 售后服務(wù)I其他（請說明）______________您認(rèn)為建行哪些地方還需改進(jìn)(A B E)A增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B 增加柜員機(jī)C員工服務(wù)態(tài)度D 辦理業(yè)務(wù)時間E辦理業(yè)務(wù)水平F 產(chǎn)品種類多樣化滿足需求G其他（請說明）_______________三、問答題您對建行的服務(wù)有什么寶貴的建議呢？答：（1）增加售后服務(wù)點(diǎn)。比如可以適當(dāng)增加柜員機(jī)的數(shù)量；（2）提供多渠道系統(tǒng)服務(wù)。如在系統(tǒng)上增加信息反饋此功能，當(dāng)系統(tǒng)上出現(xiàn)錯亂的時候，柜員機(jī)能及時反映到上部。第二篇：顧客滿意度調(diào)查問卷尊敬的顧客： 顧客滿意度調(diào)查問卷您好。感謝您對本公司的大力支持和信任。為了更好地傾聽您的心聲，進(jìn)一步了解您對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及客戶服務(wù)等方面的滿意程度，我們特開展此次顧客滿意度調(diào)查活動，敬請?zhí)顚懸韵聺M意度調(diào)查表，以便我們能為您提供更好的商品及服務(wù)。為了感謝您的積極參與，請您詳細(xì)填寫如下信息，反饋給我們，同時您將獲得我公司贈送的商品。免費(fèi)咨詢電話：021—59762630請務(wù)必如實(shí)填寫，我們向你保證，我們將對這些信息保密。歐特福購物中心徐涇店20120314????????????????????????????????????????????? 請?jiān)谀J(rèn)為合適的項(xiàng)目方框內(nèi)打“√”或在橫劃線處填寫文字。一、顧客基本信息你的姓名：□ 男□ 女年齡：生日： 地址：郵編：聯(lián)系電話：您的月收入： □1500元以下□15012000元□20013000元□30014000元□4000元以上您的學(xué)歷：□初中□高中/中?！醮髮?本科□碩士□博士您在本超市的月平均消費(fèi)是□100元以下 □100300元 □300500元 □500
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