20xx公司管理制度——前臺接待五篇-文庫吧在線文庫
【正文】 所有來公司人員均須登記，（老板的熟朋友可由前臺人員直接登記）。負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。反之，則會給公司形象造成嚴重的不良影響。負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。即早上8:0012:00、下午14:0018:00。來客提出要找公司員工時，前臺接待應引導客人進入待客區(qū)并通知具體接待人員。接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，身體不得傾斜，嘴里不得吃東西，不得前仰后合。不得堆放食物、雜物。崗位職責6來訪客人如需在公司參觀時，需向領導請示。頭須經常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑，不得披頭散發(fā)。在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調、化妝。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。公司將公開批評。有鑒于此，特制定前臺接待工作規(guī)范細則，對接待工作進行細化、具體化。負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。客人離開時，應微笑致意，“請慢走”。私人電話不要超過三分鐘。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過十分鐘。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。站時須挺胸收腹沉肩。握手時姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。公司其他部門主管以上人員協(xié)助。第三篇：公司前臺接待管理制度前臺接待管理制度為明確公司前臺接待責任，理順接待流程，公司前臺接待管理實行輪班制度，當日值班的前臺接待員為當日公司接待工作的第一責任人。鈴響三聲內接聽。進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。安排接待——了解拜訪原因，給予正確接待①如果是領導預約的客人來訪，可詢問：“請問貴姓？請問是哪家公司？”確認對方的身份的確是預約后，通知領導后方可領到領導辦公室。前臺值班接待員必須清楚自己班次（詳見附件），不許私自換班。來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，前臺辦公桌不得放置任何物品。④如果領導不同意來訪，前臺接待員應委婉拒絕。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。接待人員必須高度重視且規(guī)范操行。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。（四）環(huán)境標準，且表面無灰塵；，空氣流通清新；，燈光合適，電視調好；。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。并報告辦公室提出維修申請（包括維修項目和大致需要的經費等）。第3條 司機負責定時定點洗車，以保持車輛的清潔（包括車內、車外和引擎的清潔）。，原則上介紹者在先、接待經辦在后。，須婉言解釋。（三）辦公室主任對接待工作負有全面責任。指一般來客的接待。三、本制度監(jiān)察部門：行政部2014年2月15日第五篇：公司前臺接待管理制度一、總則（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。二、來訪接待流程來訪前準備：保持前臺、會客區(qū)域干凈整潔；茶幾、煙灰缸的清潔；公司報刊完好無損；保證飲水機時刻有水。負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。私事不得離崗。送客——客人離開，應起身送行，禮貌用語：“您慢走”。前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。注意語速平和。外出期間，由綜合部主管安排前臺值班接待人員，必須保證前臺無空崗。并加強相關的培訓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯有道歉聲。保持口氣清新自然無異味。崗位職責6來訪客人如需在公司參觀時，需向領導請示。除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、文件框外，不得放置任何物品。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。來客提出個人要求時，前臺接待必須認真聆聽，有必要時做好筆記，如遇無法處理的投訴，則請客人稍等，請專門負責人出面解決。上班時間必須在崗。負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。公司予以調崗。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。與客人相遇要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是
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