【正文】 掉安全掩護(hù)物插銷(xiāo)倒立上下晃動(dòng)幾次，然后對(duì)準(zhǔn)起火點(diǎn)將壓把按下，噴出霧狀干粉進(jìn)行撲救。應(yīng)是自防自救。叫燃點(diǎn)。應(yīng)為30分鐘。第一篇：酒店保安部培訓(xùn)試題（精選）保安部專(zhuān)業(yè)知識(shí)題一、判斷題1．客人使用自備電器，在得到店方允許后可自行安裝。答：錯(cuò)。答：錯(cuò)?！贝穑哄e(cuò)。2．滅火器如何使用？答：滅火器種類(lèi)很多，目前飯店使用的是ABC型干粉滅火器。9．天鵝飯店發(fā)生一起特大火災(zāi)在什么時(shí)間？何原因？答：1985年4月19日凌晨三十分，是客人酒后躺在床上吸煙引起的。16．因值班人員脫崗等不負(fù)責(zé)任的行為而發(fā)生火滅造成嚴(yán)重后果的是否構(gòu)成犯罪？答：根據(jù)刑法第187條規(guī)定，國(guó)家工作人員玩忽職守造成嚴(yán)重?fù)p失即構(gòu)成瀆職罪。22．《黑龍江省消防條例》的基本內(nèi)容是什么？答：共分九章78條，其中第一章是總則；第二章是消防組織；第三章是消防職責(zé)；第四章是滅預(yù)防；第五章是火滅撲救；第六章是火滅調(diào)查；第七章是消防監(jiān)督；第八章是獎(jiǎng)勵(lì)與處罰；第九章是附則。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無(wú)償為報(bào)警提供便利，不得欄報(bào)警嚴(yán)禁虛報(bào)火警。31．落實(shí)重點(diǎn)部位的消防措施是什么？答：1)重點(diǎn)部位有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；2)對(duì)火隱患心中有數(shù)，控制嚴(yán)密及時(shí)整改； 3)防火制度健全；4)員工和職班人員懂得消防常識(shí)。38．什么叫隔離法？答：就是將火源或周?chē)目扇嘉镔|(zhì)隔離或移開(kāi)，燃燒即會(huì)停止。2)組織人員維護(hù)火場(chǎng)秩序，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入保護(hù)區(qū)或隨便移動(dòng)任何物品； 3)在保護(hù)火場(chǎng)中要利用時(shí)機(jī)調(diào)查有關(guān)情況，給火災(zāi)消防部門(mén)提供線索；4)發(fā)現(xiàn)異常情況或放火犯罪分子應(yīng)立即抓獲，扭公安機(jī)關(guān)。3,，廉潔奉公，武藝高強(qiáng)即上班時(shí)必,需做到：站時(shí)應(yīng)有站姿，坐有時(shí)要有坐象，行走時(shí)，要有雷厲風(fēng)行26要堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守要保守機(jī)密，不準(zhǔn)泄漏公司機(jī)密和他人隱私在行政部經(jīng)理與總指揮不在時(shí)全面行使最高指揮職能69指導(dǎo)下屬工作起到上下溝通橋梁的作用通過(guò)不同的方式，不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍的思想建設(shè)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高協(xié)助上司，配合安全主任處理工傷事故與指揮消防工作檢查與監(jiān)督各個(gè)保安點(diǎn)工作與工場(chǎng)紀(jì)律協(xié)助上司，配合隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理工傷事故與指揮消防工作在公司范圍內(nèi)行使其獨(dú)立的督察權(quán)，對(duì)任何違紀(jì)及時(shí)指正在督察員的協(xié)助下，搞好本班的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括體能與業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練，提高保安隊(duì)伍士氣做好外來(lái)人員的咨詢(xún)、及同前臺(tái)人員聯(lián)絡(luò)工作有何異常情況，必須機(jī)靈地處理，并向上級(jí)匯報(bào)協(xié)助上司，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與疏散人員工作做好內(nèi)部人員及其物品記錄對(duì)公司高層與來(lái)賓的到訪，應(yīng)致禮相待，敬禮問(wèn)好37（略）1． 消防工作的原則：依法管理。進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練酒店消防管理制度：保安人員與夜值人員24小時(shí)值班，如有情況，應(yīng)立即通知保安人員及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)，任何人員在接到通知，必須處于一級(jí)戒備狀態(tài)并迅速到現(xiàn)場(chǎng)。每月檢查一次消防設(shè)備、消防栓和滅火器，保證設(shè)備完整、靈活好用。用酒精清洗機(jī)器部件時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)，大量清洗機(jī)器時(shí)，要到室外通風(fēng)的地方進(jìn)行。保安部工作準(zhǔn)則：當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。1熟悉酒店各部門(mén)出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值消防主管要每日、周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對(duì)煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試，并向消防委員會(huì)書(shū)面報(bào)告測(cè)試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防自然災(zāi)害，防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來(lái)自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；（2）即時(shí)向當(dāng)值班長(zhǎng)報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房?jī)?nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；（2）立即向上級(jí)報(bào)告；（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。熱心服務(wù)，禮貌待人全心全意為人民服務(wù)，為客人服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。儀容1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須。穿開(kāi)領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過(guò)2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時(shí)，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。齊步、正步、距步。7層至B1為B2為B3為。九、大廈內(nèi)外的消防器材包括：、。十九、簡(jiǎn)答：對(duì)大廈發(fā)生突發(fā)性斷電的處置預(yù)案。十三、兩知三會(huì)：知防火知識(shí)、知、會(huì)報(bào)警、會(huì)、會(huì)。五、向保安部匯報(bào)工作的主要途徑或聯(lián)系，電話、。在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。高超的策略性策略性指保安在對(duì)敵斗爭(zhēng)中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì)，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。在駕駛員離開(kāi)前須提醒檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好。迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘；（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。（六）初期火警處理程序發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；（3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。工程部安排電工，提前作好準(zhǔn)備；各部派主管提前10分鐘到達(dá)維持秩序，阻止客人使用驚慌，以免停電期間有客人不講順序（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理。收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。負(fù)責(zé)對(duì)酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。停車(chē)場(chǎng)安全管理程序：當(dāng)值時(shí)對(duì)車(chē)輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車(chē)時(shí)要將車(chē)輛指揮到位，要檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，車(chē)門(mén)有無(wú)上鎖，車(chē)輛排列整齊。消防設(shè)備管理制度：消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。保安部請(qǐng)假制度：本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。1嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。保安部上班管理制度：嚴(yán)格遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗；應(yīng)按時(shí)上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退；服從命令、聽(tīng)從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)；不準(zhǔn)離崗、脫崗、互相串崗；不準(zhǔn)利用工作之便無(wú)故刁難顧客；不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物；禁止會(huì)客接友、打電話、看書(shū)看報(bào)等；嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺(jué)等。不準(zhǔn)將衣物放在臺(tái)燈架罩上烘干，不準(zhǔn)在房間內(nèi)生火燒東西。各部門(mén)員工知道酒店失火后，應(yīng)及時(shí)趕到失火現(xiàn)場(chǎng)參加撲救，準(zhǔn)備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。在訓(xùn)練方式上可靈活多變，但絕不能長(zhǎng)期僅以打球的方式代替。消防水帶的使用方法。備注：上述守則由行政部、廠長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，由安全主任、保安隊(duì)長(zhǎng)、督察、班長(zhǎng)執(zhí)行95四、保安