重溫郵差弗雷德讀后感-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 提，堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化，同時(shí)，在不增加支出的情況下，設(shè)身處地為客戶著想，通過(guò)自己的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)為客戶提供超值的服務(wù)。弗雷德始終勤奮而快樂(lè)地工作，并不是為了獲得更多的報(bào)酬，也不是為了得到升遷的機(jī)會(huì)，反而因此損失了一些個(gè)人的時(shí)間和金錢，但他沒(méi)有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來(lái)的快樂(lè)。每天，不管自己的心境如何，只要面對(duì)工作，我們必須及時(shí)調(diào)整好自己的工作態(tài)度，重新煥發(fā)工作的激情，積極工作。第五篇：郵差弗雷德讀后感讀《郵差弗雷德》有感讀完這篇文章后，我認(rèn)為我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德在工作中尋找樂(lè)趣的精神,如:我們往往把工作賺錢看成是同等的,只是每天忙忙碌碌的工作,似乎自己總是處在緊張而疲倦的工作中,但是弗雷德對(duì)待工作與我們截然不同,他愿意犧牲自己的寶貴的時(shí)間和金錢去了解自己的客戶,通過(guò)自己獨(dú)特的工作方式為用戶提供了超值的服務(wù),從而贏得了客戶的尊重,我們通信行業(yè)更是應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些弗雷德精神,是不是應(yīng)該花費(fèi)一些時(shí)間和精力去了解我們的用戶,時(shí)時(shí)刻刻想著我們的用戶,站在用戶的角度多考慮問(wèn)題,真正的把我們的用戶當(dāng)成自己的朋友,這樣我們才能體會(huì)到工作中的快樂(lè),那時(shí)我們也達(dá)到了我們的服務(wù)理念:用戶至上,，作為一名電信人員，最大的智慧就是：對(duì)于我們要提供服務(wù)的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個(gè)朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對(duì)性和更有價(jià)值的服務(wù)。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個(gè)人的日常行為中，進(jìn)而影響到每個(gè)人的工作生活，使大家自覺(jué)不自覺(jué)地按照“弗雷德”精神做事做人。三、調(diào)整自己的工作態(tài)度，讓自已每天都己生機(jī)勃勃，熱情洋溢，并堅(jiān)信工作一天能比一天做的更好。弗雷德給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像明星那樣令世人瞻仰，但是正因?yàn)楦ダ椎略谒椒驳膷徫簧献隽瞬黄椒驳氖?，事事為客戶著想，甚至?xì)致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作，真心的希望自己能為人們做點(diǎn)兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會(huì)為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會(huì)因?yàn)樽约耗茏屓藗兏惺鼙恢匾暎鹬囟吲d。在工作中，工作的動(dòng)機(jī)決定了工作的態(tài)度，而工作的態(tài)度就決定了工作的質(zhì)量，決定了被服務(wù)者感受到的關(guān)懷和他以及他周圍的人是否愿意再接受你的服務(wù)。相信很多人在初次接觸工作時(shí)，都有著許多理想化的目標(biāo)，但是隨著時(shí)間的流逝和其它的影響，卻迷失了自己本來(lái)的人生取向，我們只是讓工作成為一份苦力，一份按部就班的活，卻很少想著可以通過(guò)創(chuàng)新讓工作變得更有意義。我們每一個(gè)人都應(yīng)該尊重自己的工作，是它給了我們生活的基礎(chǔ)和樂(lè)趣。他在崗位上所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的事，這些我們所有人都可以做到，而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往忽略了或者根本沒(méi)有意識(shí)到這些小事的重要性，結(jié)果一事無(wú)成。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的行業(yè)，我們更重要的是讓業(yè)主體會(huì)到我們物業(yè)公司給他們的生活和工作所帶來(lái)的不一樣的體驗(yàn)和改變，一種親情般的關(guān)懷......而這些，并不是每一個(gè)物業(yè)人都能做得到的，一如并不是每一個(gè)人都能成為弗雷德一樣。桑布恩也用無(wú)數(shù)的“弗雷德”感動(dòng)了無(wú)數(shù)的人。第二：要調(diào)整好心態(tài)，相信自己在平凡的崗位上也可以有所作為。也許有人認(rèn)為，這樣沒(méi)有多大好處，其實(shí)，你能獲得很大收獲的；因?yàn)?，這個(gè)世界是一面光亮無(wú)垢的鏡子，你怎么對(duì)別人，別人也怎么對(duì)你，絕對(duì)的全反射。讀了書，或許我們會(huì)感到精神的升華，但要付諸于行動(dòng)，確實(shí)是很難的。金說(shuō)：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩(shī)那樣，以同樣的心情來(lái)清掃街道。想要成功必要要付出汗水，讓努力和真誠(chéng)幫你開啟成功的大門。弗雷德向作者詢問(wèn)了職業(yè)等信息，以便為作者提供個(gè)性化的郵政服務(wù)。因此我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫獙?duì)自己充滿信心，相信自己有成功的能力和潛質(zhì)，還有就是不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而提升自己的能力。本書中寫出四條
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