【正文】 產(chǎn)預(yù)算 20．計(jì)劃工作的基本特征是（ABCD）A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．普遍性 D．經(jīng)濟(jì)性 E．固定性 21．管理的二重性指的是管理的（BD） B．自然屬性 C．藝術(shù)性 D．社會(huì)屬性 E．多學(xué)科性 22．根據(jù)麥格雷戈的X理論的觀點(diǎn)，進(jìn)行管理要實(shí)施（ADE）A．嚴(yán)格的控制 C．松弛的組織 D．強(qiáng)制方式E．嚴(yán)密的組織 23．人員配備的原則是（ABC）A．因事?lián)袢?B．因材器使 C．人事動(dòng)態(tài)平衡 D．改變航道E．靈活原則 24．一般控制與控制工作的共同點(diǎn)有（ADE）A．同是一個(gè)信息反饋過(guò)程B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同 C．均有兩個(gè)控制標(biāo)準(zhǔn) D．均有兩個(gè)前提條件 E．兩者的基本活動(dòng)過(guò)程相同 25．目前國(guó)外常用的明確職務(wù)的方法有（ACE） B．考核法 C．職務(wù)系數(shù)法 D．工效系數(shù)法 E．時(shí)距判定法三、名詞解釋題 26．許諾原理 答：許諾原理——是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，的時(shí)間越長(zhǎng)，因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。（4）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（5）敢于啟用年輕人。（3）隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；（4）以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。（2）結(jié)合實(shí)際針對(duì)其中一項(xiàng)職能舉例說(shuō)明。不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景的是【 C 】A．經(jīng)濟(jì)因素B．社會(huì)因素c．技術(shù)因素D．政治因素 4開(kāi)放性B．效率性C直線職權(quán)B．參謀職權(quán)C弗魯姆B．德魯克C領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．強(qiáng)化理論C（對(duì)）22．計(jì)劃的內(nèi)容可以概括為“5HIW”。所有成員是平等的．人們能夠比較自由地發(fā)表意見(jiàn)。34．(1)按照預(yù)算內(nèi)容的不同，可分為運(yùn)營(yíng)預(yù)算、投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算三大類。32．委員會(huì)制的缺點(diǎn)有：(1)耗費(fèi)時(shí)間，作出決定往往需要較長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)議而不決。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。(認(rèn)為是命令)15天過(guò)后美國(guó)老板：你的報(bào)告呢？希臘員工：明天完成。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．全面質(zhì)量管理一個(gè)以質(zhì)量為中心。管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，把集權(quán)與分權(quán)關(guān)系處理好。正確貫徹物質(zhì)原則，如勞動(dòng)工資來(lái)促使人們?nèi)リP(guān)心自己的工作，以推動(dòng)組織發(fā)展而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。針對(duì)這一情況，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開(kāi)發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該公司的決策屬于非程序化決策(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)正確決策應(yīng)具有特征有明確而具體的決策目標(biāo)以了解和掌握信息為基礎(chǔ)有兩個(gè)以上備選方案對(duì)控制方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估追求的是最有可能的優(yōu)化效應(yīng)該公司的決策不符合正確決策的要求，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，這違背了正確決策特征中的以了解和掌握信息為基礎(chǔ)的原則，并且沒(méi)有備有兩個(gè)以上備選方案，并沒(méi)有在新型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同時(shí)保留自己原有的特色產(chǎn)品，造成預(yù)期效果并沒(méi)有出生。甘特圖法 D．德?tīng)柗品?8營(yíng)銷經(jīng)理的管理幅度太寬 B．營(yíng)銷經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠 C根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于【 】A．積極因素 B。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求晶，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。)21．效率是投入與產(chǎn)出的比值．是衡量管理有效性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。(2)組織是為了完成計(jì)劃而對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。(1分)28．簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用。(1)大部分人并不抗拒工作，Lfr]在工作上體力和腦力的投入就跟在娛樂(lè)和休閑上的投入一樣，工作是很自然的事。(2分)(2)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他經(jīng)常心力憔悴，而日常雜務(wù)又使他無(wú)暇顧及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等重大事務(wù)的處理，所有這些使李波意識(shí)到現(xiàn)行的管理機(jī)制需要改變。問(wèn)題：(1)什么是授權(quán)?導(dǎo)致李波授權(quán)的主要原因是什么?(2)你如何看待部門經(jīng)理對(duì)李波的做法表現(xiàn)出的不滿?你認(rèn)為李波應(yīng)該如何授權(quán)?(1)授權(quán)是指上層管理人員將適當(dāng)?shù)臋?quán)力授予下屬，讓下屬在指定的職責(zé)范圍內(nèi)做出決定和支配資源。(1分)③授權(quán)對(duì)象適合?！边@些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小張聽(tīng)到了。由于我的工 作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原諒。(1分)③溝通是改變員工行為的重要方法。(2分)非正式溝通的缺點(diǎn)：難以控制，信息容易失真．容易導(dǎo)致拉幫結(jié)派，影響組織的凝聚力和人心的穩(wěn)定。從而容易保持所溝通信息的準(zhǔn)確性及保密性。”通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，公司的人員配置得到了大幅度地優(yōu)化，運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地提高。不久，張亮就聽(tīng)到了這些傳聞，經(jīng)過(guò)全面了解，他終于弄清了事情的真相。近幾年，公司發(fā)展迅速，效益較好。(1分)’ ④培養(yǎng)管理人才的原因。為此，各部門經(jīng)理對(duì)李波表示了強(qiáng)烈的不滿，認(rèn)為他所下放的權(quán)限并不能使部門經(jīng)理圓滿地完成任務(wù)，最后仍得向他不斷請(qǐng)示。(2分)六、案例分析題（本大題共2小題。(5)許多人具有相當(dāng)高的創(chuàng)新能力去解決問(wèn)題。(1分)(3)有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。(1)以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。使人的潛能得到最充分的發(fā)揮。判斷正確與否。人力資源部經(jīng)理的這種做法屬于【 】 A。內(nèi)部選拔 B．選送內(nèi)部人員培訓(xùn)后任用 C顧客部門化 D．地區(qū)部門化 ．9對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員是【 】A．高層管理者 B．中層管理者 C．基層管理者 D．專業(yè)管理者 2但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件：學(xué)會(huì)判斷問(wèn)題原因，懂得激勵(lì)過(guò)程，擴(kuò)大管理者責(zé)任范圍，獎(jiǎng)勵(lì)制度要明確，言行一致，避免消極因素。學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的意義在于：(1)管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性：隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們認(rèn)識(shí)到管理的重要性，管理業(yè)日益表現(xiàn)出它在日常生活中的地位。30．溝通溝通是將某一信息（或意見(jiàn)）傳遞給客體和對(duì)象，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用?！边@句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是 B A．職務(wù)要求明確原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理B．用人之長(zhǎng)原理 D．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理12．李明是某公司銷售科長(zhǎng)，最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷售部主任，這屬于管理者選聘中的 C A．臨時(shí)性提升 C．內(nèi)部提升B．在“副職”上培訓(xùn) D．外部招聘13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)? A A．菲德勒權(quán)變理論 C．四分圖理論B．管理方格理論 D．人性假設(shè)理論14．團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過(guò)程或部門日常運(yùn)作的員工群體屬于 C A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)15．A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理 以防止技術(shù)外泄。選擇題部分注意事項(xiàng)：，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。問(wèn)題：請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話，說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。32．資料：美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間?希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。在每個(gè)單位內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對(duì)評(píng)估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。六、案例分析題（本大題共2小題。31．委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有：(1)可以充分發(fā)揮集體的智慧，提供更多、更完整的信息，避免個(gè)別人的判斷失誤。30．(2)缺點(diǎn)：溝通渠道太多，易于造成混亂；溝通路線的數(shù)目會(huì)限制信息的接收和傳出的能力；信息傳遞費(fèi)時(shí)，影響工作效率；不適用較大的組織。(對(duì))四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題．每小題5分。不需要說(shuō)明理由．錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打錯(cuò)。共10分?！昂}卜加大棒”的管理方法運(yùn)用的假設(shè)是【B 】A．社會(huì)人假設(shè)B．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C計(jì)劃因素D．預(yù)算因素 10德?tīng)柗品ㄖ邪l(fā)表意見(jiàn)的方式是【 B 】A請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。（3）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展技巧。（3）有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合。答：（1）選聘的條件要適當(dāng)。四、簡(jiǎn)答題 30．簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。 34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對(duì)工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．顧客需求 9．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。第一篇：《管理學(xué)原理》自考真題 全