【正文】 認(rèn)真挑選、嚴(yán)格培訓(xùn)，要把醫(yī)務(wù)人員的踐諾工作寫入檔案。臨朐縣人民醫(yī)院作為全縣醫(yī)療中心，與人民群眾的健康息息相關(guān)，醫(yī)院是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，“病人至人，健康第一”始終是我們的服務(wù)宗旨。（3）按時開診：急診門診：24小時晝夜服務(wù)（4）及時確診：對門診病人就診兩次或入院兩天后仍不能確診的要及時組織院內(nèi)會診，或請上級醫(yī)院會診，盡早明確診斷。四、違諾責(zé)任以上諸項，若有違反，將視情節(jié)給當(dāng)事人過失處罰；大過：扣發(fā)當(dāng)事人100－200元工資；中過：扣發(fā)當(dāng)事人50－100元工資；小過：扣發(fā)當(dāng)事人30－50元工資。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望奎縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。七、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費。（二）拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。尊重患者知情權(quán)，保護患者隱私權(quán)。危、急、重癥病人實行，先搶救后收費的規(guī)定。實行首問（診）負(fù)責(zé)制。舉報電話，舉報信箱在門診大門口。危、急、重病人實行先搶救后收費的規(guī)定。尊重患者知情權(quán)，保護患者隱私權(quán)。實行首問（診）負(fù)責(zé)制。（六）禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。第二條本制度適用于醫(yī)院全體工作人員。若病人對住院費用有疑問，可到住院處查詢，直到滿意為止。（3）杜絕收受紅包，杜絕借病人名義為自己搭車開藥，不出具假證明。要經(jīng)常性地邀請社會醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員、人大、政協(xié)委員及群眾座談，請他們提意見、出主意，幫助我們糾正工作中的偏差。衛(wèi)生單位隊伍龐大、情況復(fù)雜，要切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)、保證諾言的實現(xiàn)，就必須建立健全監(jiān)督機制，充分發(fā)揮相關(guān)職能部門的監(jiān)督作用。承諾只是一種形式，其目的在于遵守和執(zhí)行。面對市場經(jīng)濟和改革，醫(yī)務(wù)人員始終面臨著人生觀、世界觀、價值觀以及金錢關(guān)的考驗，因此，在實行承諾服務(wù)的工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位必須針對本行業(yè)容易孳生醫(yī)療腐敗以及事關(guān)群眾切身利益的問題入手，有的放矢地推出措施，就會收到事半功倍的效果。就其深層次的原因、根本性的問題繞道走，或淺嘗輒止。對工作過程中出現(xiàn)的問題，需要我們認(rèn)真對待并找出解決問題的辦法，保證工作的正常開展，一、問題已初現(xiàn)端倪 醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)問題之一：承諾內(nèi)容有失客觀。門診實行主要醫(yī)療服務(wù)項目和常用藥品價格公示制，并向病人提供藥品明細清單。，負(fù)責(zé)上門進行系列投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運行、操作培訓(xùn)，直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合同要求為止。六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進行住院病人出院回訪。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。保修期限嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn)。產(chǎn)品的免費質(zhì)保期產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年。承諾人：xxx20xx年x月x日醫(yī)療服務(wù)承諾書12醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務(wù)承諾：，宣傳彩頁，技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療項目和藥品收費標(biāo)準(zhǔn)，依照臨床診療技術(shù)規(guī)范、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則階梯式用藥。八、加強環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。三、暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負(fù)責(zé)制，對急危重患者進行全程配診陪檢。設(shè)立“愛心病室”。，將在24小時內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。解決問題有效。保證對上市后的產(chǎn)品進行跟蹤，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或不良事件，立即按規(guī)定及時上報并采取召回措施。三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。將城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保不予支付的費用列入基金支付范園的；違規(guī)“亂檢查”，“亂用費”，“亂收費”，加重參保人員醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)的；對住院患者用藥采取城鎮(zhèn)居民、職工目錄內(nèi)處方支取目錄外藥品、以及以藥換藥的；協(xié)同患者掛名住院、頂替住院、做假病歷、出假的發(fā)票、分段記帳等方式套取合作醫(yī)療基金的；不能在出院當(dāng)天及時給患者予以補償或故意延長患者補償款領(lǐng)取時間的；不按規(guī)定向縣醫(yī)保中心報送參保人員補償資料；其它違反城鎮(zhèn)居民、職工醫(yī)保管理規(guī)定的。醫(yī)院的一切工作緊緊圍繞提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，一切以病人利益為重，為全縣人民的健康作出新貢獻。正文：醫(yī)療服務(wù)承諾書醫(yī)療服務(wù)承諾書1鹿邑縣地處豫東平原，總?cè)丝诩s120萬人，其中農(nóng)業(yè)人口97萬人，轄區(qū)有22鄉(xiāng)鎮(zhèn)。特此承諾！承諾人：xxx20xx年x月x日醫(yī)療服務(wù)承諾書2我院作為xx市20xx年度城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保定期點醫(yī)療機構(gòu)，鄭重承諾如下：一、嚴(yán)格準(zhǔn)守國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和xx省城鎮(zhèn)、職工醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理暫行管理辦法，合法執(zhí)業(yè)，規(guī)范操作，自覺維護參合農(nóng)民看病就醫(yī)權(quán)益。承諾人：xxx20xx年x月x日醫(yī)療服務(wù)承諾書3我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：一、保修維修：對于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費用。四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。對所經(jīng)營產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換，在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔(dān)。服務(wù)過程規(guī)范。備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。5. 公司服務(wù)電話：0XX34XXXXXXXXXX醫(yī)療器械有限公司20xx年9月5日醫(yī)療服務(wù)承諾書8禮貌熱情服務(wù)，實行24小時應(yīng)診，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。凡我鎮(zhèn)“五保戶、殘疾人、低保戶”來我院住院治療，可享受總費用10%的減免幫助。四、提供便民咨詢服務(wù)，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設(shè)施。