【正文】 民關(guān)系要付出很大的努力。二是群眾對人民警察的要求過高?！睒?gòu)建和諧警民關(guān)系首先要保證警營內(nèi)部的和諧。而只要為老百姓做了實(shí)事，老百姓就會給你加分，哪怕看似要失分的事情。警察隊伍是人民的子弟兵。新時期出現(xiàn)的各種新情況，為公安工作帶來了許多前所未有的困難和挑戰(zhàn)?！按笞咴L”愛民實(shí)踐活動，是公安隊伍在思想、服務(wù)理念上的深化和創(chuàng)新。要加強(qiáng)與新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)站的聯(lián)系，從構(gòu)建和諧社會出發(fā)，從弘揚(yáng)主旋律著眼，多宣傳公安交通管理工作業(yè)績，多宣傳公安交通民警的好人好事，形成正確的輿論導(dǎo)向。只有這樣才能最大限度的增加和諧因素，最大限度的減少不和諧因素，最終實(shí)現(xiàn)事故少、秩序好人民群眾滿意的奮斗目標(biāo)。良好的警民關(guān)系是民警工作順利進(jìn)行的基本保障。沒有真正做到“立警為公、執(zhí)法為民”，全心全意為人民服務(wù)的思想不牢固。少數(shù)民警思想政治覺悟不夠高，職業(yè)道德差。（三）對民警的錯誤認(rèn)識。通過規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量，真正做到一視同仁，贏得人民群眾的理解和信任。擺正自己的位置，把自己定位在“公仆”的角色上，一切為了群眾，密切聯(lián)系群眾，想群眾所想，急群眾所急，做他們的知心人、貼心人，在群眾心目中樹立起人民警察公正執(zhí)法、大公無私、全心全意為人民服務(wù)的文明形象。從個體行為分析，在“民生為本”、“還權(quán)于民”的觀念日益強(qiáng)化的社會大環(huán)境下，構(gòu)建警民關(guān)系大格局中的個體服務(wù)觀念缺失，傳統(tǒng)警務(wù)理念濃厚，“重監(jiān)管、輕服務(wù)”的傳統(tǒng)執(zhí)法理念痕跡猶存，部分官兵角色定位不清，很大程度上不是定位于服務(wù)者，以管理者自居，極少數(shù)仍有特權(quán)思想，對待群眾態(tài)度冷漠，工作方法簡單、態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴，以民為本，為民服務(wù)的觀念淡薄，成為影響警民關(guān)系的重要問題。但在一些基層公安消防部隊，管理就是服務(wù)的思想還沒有牢固樹立起來，還沒有實(shí)現(xiàn)由防范型管理向平等型、服務(wù)型、無償型管理的轉(zhuǎn)變。另外，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和消防部隊職能的拓展，官兵在日趨繁重的“急、難、險、重”的消防安全保衛(wèi)任務(wù)中，長期處于“運(yùn)動戰(zhàn)”、“疲勞戰(zhàn)”、“持久戰(zhàn)”狀態(tài)，苦不堪言，耗盡了服務(wù)積極性。隨著信息化的高度發(fā)展，在高度透明的社會環(huán)境下，社會輿論的作用日益凸顯，然而，消防部隊由于輿論引導(dǎo)主動性不強(qiáng)，警民雙方缺乏有效溝通渠道和互動平臺，雙向的信息傳播溝通渠道不暢，良性互動的警民公共關(guān)系建設(shè)滯后，警務(wù)勤務(wù)活動缺乏應(yīng)有的透明度，導(dǎo)致干的工作成績“出不了門”，樹的先進(jìn)典型“站不起來”，公眾對消防工作和消防部隊的認(rèn)識還停留在救火的單一層面上，陌生感和神秘感依舊，對消防依法履職行為不理解、不支持。關(guān)鍵是緊緊扭住“親民”這個核心，積極回應(yīng)人民群眾的新期待、新要求，牢固樹立服務(wù)行政理念，堅持在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)施管理，自覺做到思想上“思民”、感情上“愛民”、行動上“為民”，最大限度提升人民群眾對消防部隊的滿意度。要大力推動消防工作社會化，深入持久開展火災(zāi)隱患排查整治，最大限度地消除火災(zāi)隱患，真正把公共消防安全服務(wù)的成效更多、更直接地體現(xiàn)在促進(jìn)和諧、惠及百姓上，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的消防安全感和滿意度。（四）突出抓好機(jī)制創(chuàng)新這個“動力線”創(chuàng)新是消防工作和部隊發(fā)展的不竭動力，只有緊跟形式任務(wù)的發(fā)展變化和群眾的需求變化，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)警民關(guān)系構(gòu)建中警民雙方的動態(tài)和諧。通過加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，在部隊與新聞媒體和人民群眾之間架起溝通的橋梁，營造一種警民互動，有利于消防發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境，推動和諧警民關(guān)系建設(shè)。要創(chuàng)新便民服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新便民利民措施，在法定要求下簡化辦事程序，不斷提供公眾更加適應(yīng)和需求的以便捷、高速、互動為特征的服務(wù)產(chǎn)品，樹立消防部隊廉潔高效的形象；要健全完善消防執(zhí)法和滅火救援服務(wù)評議回執(zhí)制度，有針對性地改進(jìn)和規(guī)范工作，不斷提升滅火救援和便民服務(wù)的能力。切實(shí)做到執(zhí)法工作規(guī)范化。要大力弘揚(yáng)“忠誠可靠、赴湯蹈火、服務(wù)人民”的新時期公安消防精神，教育和引導(dǎo)官兵在履行服務(wù)公共消防安全、保障人民安居樂業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的職責(zé)中勇當(dāng)親民先鋒。從警務(wù)勤務(wù)看，受各種復(fù)雜因素影響，一些地方消防部隊參與非警務(wù)活動的問題仍然非常突出，不僅擠占了有限的警務(wù)資源，加劇了警力不足的矛盾，而且損害了消防部隊的形象，成為影響警民關(guān)系的重要因素。三是保障能力滯后。（二）外部社會大環(huán)境影響是矛盾的重要方面隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和物質(zhì)財富的增長，特別是工業(yè)化進(jìn)程的加快，社會公眾對公共消防安全服務(wù)產(chǎn)品的需求越來越迫切，強(qiáng)烈希望消防這一政府職能部門提供更多更好的公共產(chǎn)品。從隊伍建設(shè)看，個別基層單位從嚴(yán)治警能力不強(qiáng)，管理松懈、紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散，在與地方群眾接觸交往的過程中，時有一些違規(guī)、違紀(jì)或滋生矛盾的事件發(fā)生，傷害群眾感情，敗壞部隊形象。公安消防部隊執(zhí)法思想、執(zhí)法理念、執(zhí)法水平，工作體制、機(jī)制，警務(wù)勤務(wù)模式、方式方法等與新形勢、新任務(wù)、新要求相比，還存在著諸多不適應(yīng)、不符合的問題，成為導(dǎo)致人民群眾不滿意、警民關(guān)系不和諧的直接原因。宣傳民警的工作，也要反映民警的疾苦，以喚起群眾對民警的理解，加深警民之間的感情交流。三、積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系針對警民之間出現(xiàn)的問題，我們民警應(yīng)該從自身抓起，消除警民之間不和諧的因素，改善警民關(guān)系。對《中華人民共和國治安管理處罰法》不夠了解，因而在民警工作時不但不予配合，反而產(chǎn)生與民警對立的情緒，不支持民警的工作。沒有做到法律面前人人平等。少數(shù)民警存在“我就是法，我說了算”的心理。作為人民交通警察，還要樹立“以人為本”的思想，做到理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法，讓群眾滿意，讓老百姓認(rèn)可。三是廣大交通民警要深入群眾之中，要放下架子，與交通參與者零距離接觸，交談擺事實(shí)、講道理。進(jìn)一步加強(qiáng)警民聯(lián)系溝通，加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)，多渠道、多形式地加強(qiáng)警民聯(lián)系溝通，采取“請進(jìn)來，走出去”的措施，通過電視臺、電臺、報刊、政府網(wǎng)站，大力宣傳公安交通管理工作，答復(fù)群眾咨詢，爭取群眾認(rèn)可。同時,更加自覺地嚴(yán)格要求自己，接受社會監(jiān)督，在理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法上下功夫。為人民服務(wù)的宗旨,激發(fā)了公安民警的創(chuàng)造活力?！按笞咴L”活動受到了人民群眾的廣泛歡迎。找準(zhǔn)新形勢下公安工作與群眾路線的切入點(diǎn)，把和諧警民關(guān)系的基礎(chǔ)打牢，農(nóng)村非常關(guān)鍵。當(dāng)前警民關(guān)系出現(xiàn)的問題，歸根到底屬于人民內(nèi)部矛盾，完全可以通過加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)、強(qiáng)化警風(fēng)建設(shè)、1改善執(zhí)法環(huán)境等加以調(diào)適和解決。”人民警察來自人民，服務(wù)人民，既是維護(hù)社會穩(wěn)定的主力軍，又是構(gòu)建和諧社會的重要主體，正確認(rèn)識和處理好人民警察和人民群眾的關(guān)系，對于促進(jìn)公安工作發(fā)展與和諧社會建設(shè)，都具有十分重要的意義。第二，利用電臺、電視臺等新聞媒體開設(shè)警務(wù)專題節(jié)目，向社會宣傳有關(guān)公安工作的法律法規(guī)，通過宣傳教育，使警民在“有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”上達(dá)成共識，從而為公安工作提供強(qiáng)有力的輿論支持，創(chuàng)造一個有利于嚴(yán)格執(zhí)法的社會環(huán)境。大力實(shí)行警務(wù)公開，不斷增強(qiáng)公安管理工作的透明度、公信度和親和度，更好地實(shí)現(xiàn)人民群眾對警務(wù)工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高對公安工作和公安隊伍的認(rèn)同感。只有加強(qiáng)對民警的法制教育和執(zhí)法培訓(xùn)，從而樹立有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的執(zhí)法原則，嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的同時講究方式方法，追求執(zhí)法藝術(shù)，設(shè)身處地地考慮到當(dāng)事人的切身感受，善于用群眾語言、用群眾易于接受的方式來管理、來執(zhí)法，不斷提高民警執(zhí)法素質(zhì)和執(zhí)法水平。（二）強(qiáng)化民警的為民服務(wù)意識，提高民警工作績效。五、構(gòu)建和諧警民關(guān)系的措施在深刻認(rèn)識當(dāng)前影響警民關(guān)系諸多不利因素和構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要性的同時，我們更要看到市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展給構(gòu)建和諧警民關(guān)系存在著許多有利條件。所以說，構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，既是當(dāng)下公安工作的重點(diǎn)，又是社會發(fā)展形勢使然。第二，由于過大的工作壓力導(dǎo)致民警難免偶爾會出現(xiàn)執(zhí)法簡單粗暴，執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不公；有的民警紀(jì)律松馳、行為失范、警容不整，甚至打人罵人、濫用警械，引起群眾反感。至于民警被一些處理過的違法行為人惡意誣告、誹謗、誣陷的事情是屢見不鮮。二是要大力宣傳公安機(jī)關(guān)在履行“打擊敵人，保護(hù)人民，懲治犯罪，服務(wù)經(jīng)濟(jì)”職能方面所做的大量工作和取得的成績，既要宣傳民警的工作，也要反映民警的疾苦，以喚起群眾對民警的理解，加深警民之間的感情交流。大力推進(jìn)警務(wù)公開，把各種制度、收費(fèi)、辦事程序公開，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，通過各種渠道接觸群眾，多走出辦公室，深入基層場所去走訪群眾，與群眾交心談心，了解群眾的所想、所需，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難，自覺接受社會監(jiān)督。把群眾當(dāng)作自己的親人，常懷一顆律己之心，常懷一片體貼之情，用自己的真心換取群眾的真心，用自己的真情感動群眾。在這些被動的非警務(wù)活動中，公安機(jī)關(guān)自身的形象和經(jīng)長期工作贏得群眾的信任被逐漸沖淡了。（二）客觀方面的原因。一是個別民警的自身素質(zhì)不能適應(yīng)工作需要，對新的公安工作法律法規(guī)不熟悉，不準(zhǔn)確，存在業(yè)務(wù)能力不精，理論水平不高等問題，并且不注意加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高，學(xué)習(xí)始終處于表面，工作作風(fēng)不扎實(shí)，熱衷于吃喝玩樂和業(yè)余享受，心思沒有全部放在工作上，上班時間是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，警服一脫，想干什么就干什么，極大損害了警察在人民群眾心目中的形象。截止目前，共展出交通安全警示展板120張次，橫幅30余條，發(fā)放宣傳材料14000余份，受教育群眾達(dá)15000人次。同時，向當(dāng)?shù)攸h委、政府、人大、政協(xié)和社會各界匯報工作19次，征求意見和建議27條，并認(rèn)真制定整改措施，加以整改，從而提高了工作透明度，贏得社會各界和人民群眾的認(rèn)可和支持。同時，還抓獲了9名網(wǎng)上在逃人員。（三）提高破案率，降低發(fā)案數(shù)，增強(qiáng)群眾安全感。（二）體察民情民意，積極為民服務(wù)。五峰派出所民警了解到上莊村村民周桂蘭和石灣村村民吳吊過因出嫁而被注銷戶口十多年，給二人生活帶來諸多不便的情況后，想群眾所想、急群眾所急，積極調(diào)查了解、認(rèn)真核對翻閱舊底冊，及時為二人恢復(fù)了戶口。蘭西高速公路、青藏鐵路穿境而過，交通便利。在新的歷史時期，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)改制，社會轉(zhuǎn)型，城鎮(zhèn)化水平的提高，人民內(nèi)部矛盾日益顯現(xiàn)出來，針對這些情況，我局廣大民警結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹執(zhí)法為民思想，常懷愛民、為民之心，常存便民、利民之意，通過采取積極有效措施，進(jìn)一步關(guān)注社會需求，了解民情民意，密切警民聯(lián)系，取得了良好的社會效果。結(jié)合新形勢下人民群眾的新要求、新期待，我局全體民警牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，不斷改進(jìn)工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層、深入群眾，察民情，了民意，解民困，不斷推出實(shí)實(shí)在在的便民利民為民新舉措，做到主動熱情、及時周到、優(yōu)質(zhì)高效為民服務(wù)。在工作中，民警們克服嚴(yán)寒氣候條件及辦公場所簡陋、擁擠等困難，始終以熱情大方、文明規(guī)范的良好形象接待著每一名辦事群眾，受到群眾的好評。19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所利用節(jié)假日，采取走村進(jìn)