20xx年3月商場(chǎng)工作總結(jié)【最新版】-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。節(jié)日旺季過后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。此外，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)情況，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。一是針對(duì)商場(chǎng)員工的實(shí)際情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常開展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)的督導(dǎo)教育，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因?yàn)閱T工調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。整理建立了客戶檔案。合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。一年來，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于 次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。為進(jìn)一面對(duì)
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